Tại phần 4.2 thang đo được đánh giá sơ bộ nhằm xác định những biến quan sát phù hợp sau đó đưa vào những bước phân tích tiếp theo. Trong mục này, thang đo được kiểm định về cấu trúc cũng như giá trị hội tụ và giá trị phân biệt nhằm xác định sự phù hợp của mô hình. Trên cơ sở đó, điều chỉnh lại mô hình và các giả thuyết đã được đề xuất. Trong những năm gần đây, các nhà nghiên cứu sử dụng phương pháp phân tích nhân tố khẳng định CFA (Confirmatory Factor Analysis) để kiểm định giá trị của bộ thang đo trong đề tài nghiên cứu. Phương pháp này có nhiều ưu điểm hơn so với các phương pháp truyền thống như phương pháp hệ số tương quan hoặc phân tích nhân tố khám phá EFA. Theo (Steenkamp & Van Trijp, 1991), CFA cho phép kiểm định mô hình cấu trúc của các thang đo như mối quan hệ giữa một khái niệm nghiên cứu với các khái niệm khác mà không bị chệch sai số đo lường. Mặt khác, sử dụng phương pháp này còn giúp kiểm định giá trị hội tụ và giá trị phân biệt của thang đo một cách thuận tiện hơn.
Trong phương pháp phân tích nhân tố khẳng định CFA, ta xem xét đến các chỉ tiêu đo lường mức độ phù hợp của mô hình với thông tin thị trường, cụ thể:
- Chi-bình phương (CMIN).
- Chi-bình phương điều chỉnh theo bậc tự do (CMIN/df). - Chỉ số phù hợp tuyệt đối (không điều chỉnh bậc tự do) (GFI). - Chỉ số thích hợp so sánh (CFI: Comparative Fit Index).
- Chỉ số RMSEA (Root Mean Square Error Approximation).
Nếu một mô hình nhận được giá trị GFI, TLI, CFI >=0.9 (Bentler & Bonett, 1980); CMIN/df <=3, một số trường hợp có thể <=5 (Carmines & McIver, 1981); RMSEA=<0.08 (Steiger, 1990) thì mô hình nghiên cứu phù hợp với dữ liệu thị trường.
Phân tích nhân tố khẳng định CFA:
Trong bước phân tích CFA, mô hình tới hạn được thiết lập để kiểm định giá trị hội tụ và phân biệt của các khái niệm trong mô hình nghiên cứu. Mô hình tới hạn là mô hình mà trong đó các khái niệm nghiên cứu tự do quan hệ với nhau nên nó có bậc tự do thấp nhất. Các khái niệm nghiên cứu và các biến quan sát tương ứng như sau:
- Khái niệm trách nhiệm xã hội trong doanh nghiệp bao hàm 03 khái niệm bậc một: (1) “trách nhiệm kinh tế” (bao gồm 03 biến từ TNKT1 đến TNKT3), (2)
“trách nhiệm xã hội” (bao gồm 03 biến từ TNXH1 đến TNXH3), (3) “trách nhiệm môi trường” (bao gồm 03 biến từ TNMT1 đến TNMT3).
- Khái niệm Lòng tin bao gồm 06 biến từ DT1 đến DT6.
- Khái niệm lòng trung thành bao gồm 03 biến từ LTT1 đến LTT3.
Kết quả mô hình CFA: Mô hình CFA có Chi-bình phương = 365.489; p= .000; df = 237; Chi-bình phương/df 1.542; các chỉ số CFI= 0.961 >0.9 (đạt yêu cầu); GFI= 0.921 >0.9 (đạt yêu cầu); TLI= 0.954 >0.9 (đạt yêu cầu); RMSEA= 0.039<0.05 (đạt yêu cầu). Vậy có thể kết luận mô hình CFA thỏa mãn các tiêu chí để đánh giá là phù hợp với dữ liệu nghiên cứu thị trường. Đồng thời, các trọng số chuẩn hóa ở lần cuối đều > 0.5, AVE > 0.5 nên các khái niệm đạt được giá trị hội tụ.