X ÂC LÍƠP VÕ THÏỊ
CHÛƠ TĐN VAĐ NGUÝN TÙƯC “NÔI KHƯNG” TRONG HÚƠP TÂC
TRONG HÚƠP TÂC
Nùm 1986, khi Morita viïịt quýín tûơ truýơn Made in Japan, thị úê Myơ ăaơ cô 500.000 luíơt sû vađ mưỵi
nùm, nhađ nûúâc tưí chûâc cho hún 39.000 ngûúđi thi ăïí gia nhíơp luíơt sû ăoađn. Trong khi ăô, cuơng vađo thúđi ăiïím trïn, Nhíơt chĩ cô khoăng 17.000 luíơt sû vađ mưỵi nùm chĩ cô thïm 300 ngûúđi gia nhíơp ngađnh nađy. Vađ trong mươt buưíi thuýịt trịnh diïỵn ra vađo thâng 6.1982 taơi mươt trûúđng hoơc thuươc Ăaơi hoơc Harvard, Morita ăaơ nôi thùỉng quan ăiïím cuêa mịnh vïì sûơ kiïơn cô quâ nhiïìu luíơt sû trong ăúđi sưịng xaơ hươi Myơ vađ cíu nôi sau ăíy hùỉn ăaơ gíy sưịc cho nhiïìu ngûúđi Myơ lùưng nghe ưng luâc ăô:
- Nïịu câc baơn cô nhiïìu luíơt sû nhû thïị, hoơ phăi tịm viïơc lađm, ăưi khi hoơ phăi tûơ taơo viïơc lađm cho mịnh. Tưi biïịt cô nhiïìu luíơt sû ngưìi úê ăíy. Nhûng tưi nghơ rùìng ăô lađ mươt sûơ thíơt. Ăưi khi cô nhûơng vuơ kiïơn vư nghơa ặúơc câc luíơt sû dûơng lïn. ÚÊ xûâ súê nađy, moơi ngûúđi kiïơn câo líỵn nhau.
Qua nhûơng lúđi phât biïíu trïn, Morita muưịn bađy toê quan ăiïím vïì nguýn nhín cô sûơ hiïơn diïơn mươt ăươi nguơ luíơt sû quâ ăưng ăăo trïn nûúâc Myơ. Ăô lađ vị thiïịu sûơ tin tûúêng líỵn nhau cuêa câc thađnh phíìn
trûúâc mây tđnh ăïí thao tâc nghiïơp vuơ vađ chĩ sau mûúđi phuât lađ biïịt ặúơc kïịt quă thûúng vuơ ưng ta vûđa tham gia vađo. Morita cuơng ăaơ viïơn díỵn cíu nôi cuêa mươt nhađ kinh tïị nưíi tiïịng lađ Peter Drucker: “Ngûúđi Myơ khưng thïí sưịng trong mươt nïìn kinh tïị tûúơng trûng, úê ăô câc doanh nhín chĩ chúi vúâi câc con sưị; ngûúđi Myơ cíìn quay laơi vúâi mươt nïìn kinh tïị ăđch thûơc, úê ăô tiïìn tïơ chuýín ăương hađi hođa vúâi nhûơng hoaơt ăương săn xuíịt ăđch thûơc”. Ăâng tiïịc lađ úê Myơ, chûâng khoân nùìm trong tay câc nhađ ăíìu tû chuýn hoaơt ăương mua bân nhùìm ăaơt lúơi nhuíơn tưịi ăa trong mươt thúđi gian tưịi thiïíu. Khi trõ giâ cưí phiïịu tùng nheơ, hoơ bân ra ăïí kiïịm lúđi vađ khi lúơi nhuíơn cuêa cưng ty giăm xuưịng do quăn lyâ kêm, hoơ vươi vađng bân tưịng bân thâo cưí phiïịu ăïí haơn chïị thiïơt haơi. Ăưịi vúâi hoơ, tíịt că hoaơt ăương ăïìu nhùưm vađo lúơi nhuíơn tûâc thị.
Nhûơng dûơ kiïơn trïn cho thíịy nïìn cưng nghiïơp dõch vuơ cuêa Myơ seơ phât triïín, bao gưìm tađi chđnh vađ dõch vuơ tađi chđnh, úê ăô câc nhađ thíìu, câc nhađ ăíìu tû khưng muưịn dađnh tiïìn baơc cho câc kïị hoaơch dađi haơn nhû câc kïị hoaơch mûúđi nùm thûúđng thíịy úê Nhíơt Băn. Do ăô, theo quan ăiïím cuêa Morita, nïìn kinh tïị cuêa Myơ lađ mươt nïìn kinh tïị khưng cô thûơc chíịt vađ ăíịt nûúâc chíu Myơ nađy cíìn quay laơi vúâi nïìn kinh tïị săn xuíịt ăđch thûơc.
Mươt nïìn kinh tïị vúâi vođng quay vưịn 10 phuât khưng thïí cho phêp câc cưng ty ăíìu tû cho sûơ phât triïín dađi haơn. Cô mươt sưị ngoaơi lïơ nhû trûúđng húơp cuêa IBM,
AT&T, Du Pont..., nhûng nhûơng doanh nghiïơp ăô
trong xaơ hươi: giûơa chđnh phuê vúâi câc doanh nghiïơp, giûơa ngûúđi dín vúâi doanh nghiïơp vađ giûơa câc doanh nghiïơp vúâi nhau. ÚÊ Nhíơt Băn, khưng phăi khưng cô nhûơng vuơ kiïơn câo, song theo Morita, giûơa chđnh phuê vađ câc doanh nghiïơp cô mươt sûơ sùưp xïịp theo luíơt phâp khiïịn cho quýìn lúơi câc bïn ặúơc hađi hođa. Chđnh phuê thu mươt mûâc thúị cao trïn lúơi nhuíơn doanh nghiïơp kiïịm ặúơc, ăưìng thúđi taơo nhûơng ăiïìu kiïơn tưịt nhíịt cho doanh nghiïơp hoaơt ăương.
Trong quan hïơ giûơa câc doanh nghiïơp cuơng víơy. Trong con mùưt cuêa câc nhađ doanh nghiïơp Myơ, phâp luíơt lađ mươt âm ănh thûúđng trûơc. Hoơ vûđa kinh doanh vûđa ngoâi nhịn laơi phđa sau, xem cô ai ắnh kiïơn câo mịnh hay khưng. Tím lyâ thuê thïị ăô khưng mang laơi niïìm tin trong quan hïơ thûúng maơi, trâi laơi, ăưi khi nô lađ nguýn nhín cuêa nhûơng vuơ kiïơn câo mađ leơ ra ngûúđi ta cô thïí dïỵ dađng dađn xïịp vúâi nhau.
* * *
Trong tíơp tiïíu luíơn The Japan that can say NO,
Morita cô kïí laơi buưíi thuýịt trịnh cuêa ưng taơi Chi-
cago vúâi chuê ăïì Mûúđi phuât vúâi mûúđi nùm. Taơi buưíi
sinh hoaơt nađy, ưng nhíịn maơnh ăïịn viïơc ngûúđi Nhíơt lïn kïị hoaơch vađ thûơc hiïơn câc chiïịn lûúơc thûúng maơi trong vođng mûúđi nùm túâi. Nhûng khi ưng hoêi mươt ngûúđi Myơ chuýn kinh doanh tiïìn tïơ lađ ưng ta cô líơp kïị hoaơch hoaơt ăương mưỵi tuíìn lïỵ hay khưng, cíu tră lúđi ưng nhíơn ặúơc lađ: “Khưng, khưng, chĩ mûúđi phuât thưi”. Thíơt víơy, nhađ doanh nghiïơp nađy ngưìi
Nhíơt nïn bùưt ăíìu cô tíơp quân nôi “khưng” khi úê vađo mươt võ thïị ýịu kêm. Nûúâc Nhíơt ăaơ ăânh míịt nhiïìu cú hươi ăïí nôi lïn tiïịng “khưng” nhû thïị rưìi. Ưng viïơn díỵn nhûơng trûúđng húơp cuêa quâ khûâ, khi Myơ nhíơp khííu tûđ Nhíơt Băn phíìn lúân nhûơng săn phíím ăođi hoêi phăi ûâng duơng cưng nghïơ cao trong quâ trịnh săn xuíịt, khưng đt nhûơng săn phíím loaơi nađy rúi vađo khu vûơc quín sûơ, nhûng ngay că lơnh vûơc dín sûơ cuơng sûê duơng săn phíím cưng nghïơ cao cuêa ngûúđi Nhíơt. Ngûúđi Nhíơt cíìn biïịt nôi “khưng” ăïí chûâng toê võ thïị cuêa mịnh trïn thûúng trûúđng vađ trong quan hïơ Nhíơt - Myơ, song theo Morita, “khưng” khưng phăi lađ sûơ khúêi ăíìu cuêa mươt mưịi bíịt ăưìng hay mươt cuươc tranh luíơn gay gùưt. Trâi laơi, “khưng” lađ sûơ khúêi ăíìu cuêa mươt sûơ húơp tâc múâi, lađ mươt phûúng tiïơn ăïí căi thiïơn mưịi quan hïơ Nhíơt - Myơ.
khưng tiïu biïíu cho xu thïị cuêa nïìn thûúng maơi Myơ hưm nay.
“Câc tíơp ăoađn cuêa Myơ thú mûúân cưng nhín khùưp núi vađ xíy dûơng nhađ mây múâi úê moơi neêo mươt khi thõ trûúđng ăang tùng trûúêng, nhùìm níng cao tưịi ăa câc khoăn lúơi nhuíơn cuêa hoơ. Mươt khi gùơp thoâi trađo, hoơ sa thăi cưng nhín ăún giăn chĩ ăïí băo tưìn lúơi nhuíơn cuêa cưng ty. Nhûơng ngûúđi cưng nhín bõ thăi hưìi ăô khưng biïịt lađm gị trong nhûơng ăiïìu kiïơn thõ trûúđng cuđng cûơc”.
Morita cho rùìng con ngûúđi lao ăương khưng chĩ vị ăưìng lûúng mađ thưi. Vúâi híìu hïịt moơi ngûúđi, lao ăương cođn cô yâ nghơa síu xa hún lađ mươt cưng cuơ ăïí tưìn taơi. ÚÊ Nhíơt, ngûúđi cưng nhín coi sûơ lađm viïơc úê mươt cưng ty nhû sûơ thûơc hiïơn mươt sûâ maơng suưịt ăúđi vađ cô nghơa vuơ ăông gôp vađo sûơ phât triïín cuêa doanh nghiïơp. Cođn úê Myơ, ngûúđi cưng nhín chĩ mong ặúơc hûúêng ăưìng lûúng tûúng xûâng vúâi viïơc lađm cuêa hoơ. Chđnh sûơ thú mûúân vađ sa thăi liïn tuơc ăaơ chưịi boê moơi khă nùng taơo líơp yâ thûâc trung thađnh cuêa ngûúđi cưng nhín ăưịi vúâi doanh nghiïơp mađ hoơ phuơc vuơ.
* * *
Trong chuê ăïì chđnh cuêa tíơp tiïíu luíơn The Japan that can say NO, Morita ăaơ soaơn thăo mươt chûúng nhan ăïì Let’s become a Japan that can say NO (Haơy
trúê thađnh mươt nûúâc Nhíơt cô thïí nôi KHƯNG). Theo ưng, sau thúđi kyđ cuêa chđnh quýìn Ronald Reagan, ăïịn thúđi kyđ cuêa chđnh quýìn George H.W. Bush, nûúâc
Chûúng 3.