Bảng 2 2: Cơ cấu lao động theo giới tính của công ty giai đoạn 2017 – 2019
Đơn vị tính: Người ( Nguồn: Phòng hành chính nhân sự) Chỉ tiêu 2017 2018 2019 SL TT(%) SL TT(%) SL TT(%) I Tổng số lao động 1829 100% 2759 100% 3116 100% 1 Nam 805 44% 1297 47% 1402 45% 2 Nữ 1024 56% 1462 53% 1714 55%
( Nguồn: Phòng hành chính nhân sự)
Biểu đồ 2 2: Cơ cấu lao động theo giới tính Công ty đến thời điểm 31/12/2019
Dựa vào bảng 2 2, do đặc thù tính chất công việc của công ty hoạt động trong lĩnh vực vui chơi giải trí dành cho độ tuổi thiếu nhi, nên tỷ trọng lao động nữ luôn cao hơn tỷ trọng lao động nam Việc chăm sóc và hướng dẫn cho đối tượng khách hàng là trẻ em đối với lao động nữ sẽ có phần dễ dàng và chu đáo Mặc khác, các kênh phân phối bán hàng tại cửa hàng hoặc trao đổi trực tiếp với khách hàng, lao động nữ sẽ có nhiều lợi thế trong cách giao tiếp và xử lý vấn đề phát sinh Vì thế tỷ trọng lao động nữ các năm vẫn cao hơn nam, năm 2017 nữ chiếm 56% trong khi đó nam chiếm 44%, năm 2018 nữ chiếm 53% nam chiếm 47%, và năm 2019 nữ chiếm 55% nam chiếm 45%
2 2 3 Cơ cấu bố trí lao động của công ty
Bảng 2 3: Cơ cấu lao động của công ty cổ phần thương mại dịch vụ Thiếu Nhi Mới theo khối hoạt động giai đoạn 2017-2019
Đơn vị tính: Người Chỉ tiêu 2017 2018 2019 SL Tỷ lệ (%) SL Tỷ lệ (%) SL Tỷ lệ (%) Tổng số LĐ 1829 100% 2759 100% 3116 100% Khối Attraction 1575 86% 2410 87% 2635 85% Khối Retail 108 6% 156 6% 252 8% Khối Văn phòng 146 8% 193 7% 229 7%
( Nguồn: Phòng hành chính nhân sự)
( Nguồn: Phòng hành chính nhân sự)
Biểu đồ 2 3: Cơ cấu lao động theo khối hoạt động của công ty tính đến thời điểm 31/12/2019
- Dựa vào bảng thống kê 2 3 và biểu đồ 2 3 cho thấy, tỷ trọng lao động của khối Attraction luôn chiếm tỷ cao, luôn chiến trên 85% qua các năm, vì tính chất hoạt động của khối nay là trung tâm vui chơi giáo trí dành cho trẻ em, chính vì vậy khi một trung tâm hoạt động cần số lượng nhân viên nhiều để hỗ trợ và hướng dẫn bé chơi Tỷ trọng của khối Retail là chuỗi hệ thống các cửa hàng bán lẻ và phân phối các sản phẩm đồ chơi dụng cụ học tập nên một cửa hàng trung bình sẽ có 1 cửa hàng trưởng một cửa hàng phó và 4 nhân viên thay nhau trực cửa hàng Ngoài ra, khối văn phòng sẽ là khối hoạt động hỗ trợ cho khối Attraction và khối Retail về các nguồn hàng, các chương trình marketing, kiểm soát nội bộ, các vấn đề về kỹ thuật…
- Tỷ trọng lao động cụ thể của mỗi năm Năm 2017 khối Attraction: 86%, khối Retail: 6%, khối văn phòng: 8% Năm 2018, khối Attraction: 87%, khối Reatil: 6% Khối văn phòng: 7% Năm 2019, công ty đưa ra chiến lược thay đối mô hình vận hành ở khối Attraction, một nhân viên tại trung tâm có thể đứng từ 2 đến 3 vị trí trong trung tâm thay vì 1 vị trí như cách hoạt động cũ, chính vì vậy số lương trung tâm ngày càng tăng nhưng số lượng nhân viên chỉ tăng số ở những trung tâm khai trương mới cụ thể, khối Attraction: 85%, khối Retail: 8%, khối văn phòng: 7%
2 2 4 Cơ cấu lao động theo độ tuổi
( Nguồn: Phòng hành chính nhân sự)
Biểu đồ 2 4: Cơ cấu lao động theo độ tuổi tính của công ty đến thời điểm 31/12/2019
Dựa vào thống kê biểu đồ 2 4, ta sẽ thấy có sự chênh lệch rõ rệt trong tỷ trọng độ tuổi lao động của công ty, vì đa phần lao động của công ty tập trung vào khối Attraction và Retail, hai khối này hoạt động với nguồn lao động chủ yếu là nhân viên Bán thời gian tập trung ở các nguồn sinh viên các trường đại học cao đẳng lân cận trung tâm vui chơi giáo trí Ta có tỷ trọng cụ thể độ tuổi từ 18 đến dưới 25 chiếm 61 3%, từ 25 đến dưới 30 chiếm 18 6%, từ 30 đến dưới 40 chiếm 11 4% và từ 40 đến dưới 55 chiếm 8 7%
Nhìn chung lực lượng lao động trẻ chiếm tỷ trọng cao, mang lại một nguồn năng lực hoạt động tích cực, còn về tỷ trọng của độ tuổi từ 40 đến dưới 55 chiếm tỷ lệ thấp chủ yếu là những lớp anh chị quản lý cấp cao họ có nhiều kinh nghiệm truyền đạt lại cho lớp trẻ , hoặc 1 phần nhỏ các cô tạp vụ tại các trung tâm vui chơi giáo trí
2 2 5 Cơ cấu lao động theo trình độ
Bảng 2 4: Cơ cấu lao động của công giai đoạn 2017-2019
Đơn vị tính: Người
( Nguồn: Phòng hành chính nhân sự) Dựa vào bảng 2 4 thống kê năm 2019, ta thấy tỷ trọng trình độ lao động cao nhất là Đại học chiếm 52 66%, tiếp đến là cao đẳng chiếm 28 21%, tiếp đến là công nhân kỹ thuật chiếm 11 2%, lao động phổ thông chiếm 7 8% và cuối cùng là thạc sĩ chiếm 0 13% Hiện tại công ty chưa yêu cầu về trình độ sau đại học, đang tập trung ở trình độ cao đẳng đại học đối với khối văn phòng và các quản lý trung tâm ở khối vận hành, mặc khác khôi vận hành đang chiếm đa số đều là sinh viên của các trường đại học cao đẳng trong khu vực lân cận
Chỉ tiêu 2017 2018 2019 SL Tỷ lệ (%) SL Tỷ lệ (%) SL Tỷ lệ (%) Tổng số lao động 1829 100% 2759 100% 3116 100% Thạc sĩ 0 0 0% 2 0 07% 4 0 13% Đại học 657 35 92% 1276 46 25% 1641 52 66% Cao đẳng, trung cấp 698 38 16% 868 31 46% 879 28 21% CN kỹ thuật 248 13 56% 357 12 94% 349 11 20% Lao động phổ thông 226 12 36% 256 9 28% 243 7 80%
( Nguồn: Phòng hành chính nhân sự)
Biểu đồ 2 5: Cơ cấu lao động theo trình độ của công ty tính đến thời điểm31/12/2019 31/12/2019
Lao động có trình độ thạc sĩ qua 3 năm tăng lên từ 0 người lên 4 người, tương ứng tăng từ 0% tăng lên ở mức 0,13%
Đối tượng lao động chiếm tỷ trọng cao nhất trong tổng số lao động của công ty là lao động có trình độ đại học có tỷ trọng tăng dần qua các năm Năm 2017 lượng lao động này chiếm tỷ trọng 35 92%; đến năm 2019, lượng lao động đạt mức tỷ trọng 52 66%;
Trong khi lao động có trình độ đại học tăng dần tỷ trọng qua các năm thì đối tượng lao động có trình độ cao đẳng, trung cấp lại thấp dần qua các năm; điều này cũng dễ hiểu vì trong thời gian qua, một lượng lao động trong công ty đã được nâng cao về trình độ qua các lớp đào tạo, vì vậy nếu như năm 2017 tỷ trọng lao động trình độ cao đẳng, trung cấp là 38 16% thì đến năm 2019 tỷ trọng là 28 21%
Đối tượng lao động kế tiếp chiếm tỷ trọng tương đối trong tổng số lao động của công ty là công nhân kỹ thuật Đối tượng này chiếm số lượng xấp xỉ số lao động phổ thông và có xu hướng giảm dần tỷ trong nhưng số lượng vẫn tăng nhẹ theo từng năm Năm 2017 chiếm tỷ trọng 13 56% thì đến năm 2019 tỷ trọng giảm chỉ còn 11 20%
Đối tượng lao động phổ thông cũng giảm dần về số lượng qua các năm, cũng do một bộ phận lao động tự bỏ việc hoặc do công ty cho cắt giảm dẫn đến giảm về số
lượng, nhưng nhìn chung tỷ trọng không thay đổi đáng kể Nếu như năm 2017 chiếm tỷ trọng 12 36% thì đến năm 2019 tỷ trọng giảm nhẹ, đạt mức 7 8%
Phần phân tích trên phần nào phác họa bức tranh toàn cảnh về thực trạng đội ngũ lao động trong công ty cổ phần thương mại dịch vụ Thiếu Nhi Mới hiện nay Trong đó đáng lưu ý còn một lực lượng không nhỏ lao động chủ yếu tập trung vào nguồn nhân viên là bán thời gian, là sinh viên của các trường Đại học, cao đẳng, trung cấp Chính vì vậy, nguồn lao động này không ổn định vì chưa có sự ràng buộc với công việc, giờ giấc làm việc phải xen kẽ với thời khóa biểu học tập trên trường, và hầu hết sinh viên chỉ làm kiếm thêm thu nhập để phụ gia đình nên tính gắn bó lâu dài với công ty chưa được cao
Từ những phân tích này, chúng ta sẽ có được cái nhìn tổng thể nhằm rút ra những hạn chế và nguyên nhân của những tồn tại trong hoạt động SXKD của công ty cổ phần thương mại dịch vụ Thiếu Nhi Mới đứng trên góc độ NNL để đánh giá và tìm giải pháp hoàn thiện quản trị NNL cho công ty
2 3 Kết quả khảo sát người lao động
Kết quả nghiên cứu cho thấy khảo sát 200 người lao động, số phiếu thu về được 200 phiếu hợp lệ, tỷ lệ đạt 100% tại Công ty và số liệu được xử lý bởi phần mềm SPSS 20 0 Luận văn đạt được một số kết quả như sau:
2 3 1 Thông tin chung về mẫu2 3 1 1 Giới tính 2 3 1 1 Giới tính
Bảng 2 5: Kết quả thống kê mô tả mẫu về giới tính
(Nguồn: Điều tra và xử lý của tác giả) Bảng 2 5 cho thấy, cho biết 200 người tham gia khảo sát đạt tỷ lệ 100% thì có 84 người là giới tính nam chiếm tỷ lệ 42% và 116 người là giới tính nữ chiếm 58%
Chỉ tiêu Tần số % % thực % tích lũy
Giới tính Nam 84 42 0 42 0 42 0
Nữ 116 58 0 58 0 100 0
2 3 1 2 Độ tuổi
Bảng 2 6: Kết quả thống kê mô tả mẫu về độ tuổi
(Nguồn: Điều tra và xử lý của tácgiả) Bảng 2 6, cho biết 200 người lao động được khảo sát đạt tỷ lệ 100% trả lời hợp lệ đã có 74 người nhỏ hơn 30 tuổi chiếm tỷ lệ 37%, có 103 người có độ tuổi từ 30 đến dưới 40 tuổi chiếm tỷ lệ 51 5% và 23 người trên 40 tuổi chiếm tỷ lệ 11 5% Nhìn chung độ tuổi có biến động nhiều do đặc điểm kinh doanh của công ty
2 3 1 3 Tình trạng hôn nhân
Bảng 2 7: Kết quả thống kê mô tả mẫu về tình trạng hôn nhân
(Nguồn: Điều tra và xử lý của tác giả) Bảng 2 7 cho biết theo kết quả khảo sát, số lượng người đã độc thân tham gia phỏng vấn là 129 người chiếm 64 5%, còn lại là số lượng người đã có gia đình với 71 người chiếm 35 5%
2 3 1 4 Số năm công tác
Bảng 2 8: Kết quả thống kê mô tả mẫu về số năm công tác
(Nguồn: Điều tra và xử lý của tác giả)
Chỉ tiêu Tần số % % thực % tích lũy Số năm công tác Dưới 3 năm 77 38 5 38 5 38 5 3 đến 6 năm 80 40 0 40 0 78 5 7 đến 10 năm 14 7 0 7 0 85 5 Trên 10 năm 29 14 5 14 5 100 0 Tổng 200 100 0 100 0 Chỉ tiêu Tần số % % thực % tích lũy
Tình trạng hôn nhân Độc thân 129 64 5 64 5 64 5
Đã kết hôn 71 35 5 35 5 100 0
Tổng 200 100 0 100 0
Chỉ tiêu Tần số % % thực % tích lũy
Độ tuổi Dưới 30 tuổiTừ 30 đến dưới 40 tuổi 10374 37 051 5 37 051 5 37 088 5
Trên 40 tuổi 23 11 5 11 5 100 0
Bảng 2 8 cho biết trong 200 người tham gia phỏng vấn qua thống kê có thể thấy đạt tỷ lệ 100%, trong đó 77 người có thâm niên dưới 3 năm chiếm tỷ lệ 38 5%, 80 người có thâm niên từ 3 đến 6 năm chiếm 40%, 14 người có thâm niên làm việc từ 7 đến dưới 10 năm chiếm 7% và 29 người trên 10 năm chiếm tỷ lệ 15 5% Do đặc thù mô hình kinh doanh của công ty nên có sự biến động về thâm niên như trên
2 3 1 5 Thu nhập hiện tại trên tháng
Bảng 2 9: Kết quả thống kê mô tả mẫu về thu nhập hiện tại trên tháng
(Nguồn: Điều tra và xử lý của tác giả) Bảng 2 9 cho biết kết quả khảo sát thu về có 42 người có thu nhập dưới 5
triệu tham gia trả lời phỏng vấn, chiếm tỷ lệ 21%, ở mức thu nhập từ 5 đến dưới 10 triệu đã có 104 người tham gia, với tỷ lệ cao nhất 52% , 37 người có thu nhập từ 10 đến 15 triệu chiếm tỷ lệ 18 5% và cuối cùng ở mức thu nhập trên 15 triệu có 1 người chiếm tỷ lệ 8,5%
2 3 2 Kiểm định kết quả khảo sát
2 3 2 1 Kiểm định độ tin cậy của thang đo
Để kiểm định độ tin cậy của các thang đo nghiên cứu sử dụng hệ số Cronbach’s Anpha Hệ số Cronbach’s Alpha là một phép kiểm định thống kê về mức độ chặt chẽ mà các mục hỏi trong thang đo tương đương với nhau, hay nói cách khác hệ số Cronbach’s Alpha này cho biết các đo lường có liên kết với nhau không Nghiên cứu sẽ đi vào kiểm định thang đo của từng yếu tố
Trong phần này tác giả nhấn mạnh tầm quan trọng của động lực làm việc trong việc thực hiện công việc của người lao động Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha được sử dụng để loại bỏ biến rác trước khi tiến hành phân tích Kiểm định độ tin cậy của các biến trong thang đo, hệ số kiểm định Cronbach’s
Chỉ tiêu Tần số % % thực % tích lũy Thu nhập Dưới 5 triệu 42 21 0 21 0 21 0 Từ 5 đến dưới 10 triệu 104 52 0 52 0 73 0 Từ 10 đến 15 triệu 37 18 5 18 5 91 5 Trên 15 triệu 17 8 5 8 5 100 0 Tổng 200 100 0 100 0
Alpha của các biến thành phần thang đo và hệ số Cronbach’s alpha của mỗi biến đo lường Các biến có hệ số tương quan tổng - biến nhỏ hơn 0 3 sẽ bị loại Một thang đo có độ tin cậy tốt khi nó biến thiên trong khoảng [0,70 - 0,80] Nếu Cronbach’s alpha > hoặc = 0,60 là thang đo có thể chấp nhận được về mặt tin cậy Sau đây là kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha cho các thang đo
Bảng 2 10: Cronbach’s Alpha cho các biến đo lường liên quan đến quản trị nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần thương mại dịch vụ Thiếu Nhi Mới
(Nguồn: Tác giả tổng hợp và xử lý từ SPSS)
Stt Câu hỏi thực hiện Cronbach’s
Alpha 1 Công tác bố trí và phân tích công việc
1 1 Anh/Chị được bố trí, phân công công việc đúng chuyên môn
0 876
1 2 Anh/Chị luôn chủ động trong việc lập kế hoạch thực hiện công việc
1 3 Anh/Chị luôn hoàn thành công việc đúng tiến độ 1 4 Anh/Chị thích thú với công việc đang làm
2 Công tác tuyển dụng
2 1 Thông tin tuyển dụng của Nkid Group được đăng tải rộng rãi
0 707
2 2 Quá trình tuyển dụng được thực hiện công bằng
2 3 Ứng viên chủ yếu là người thân của nhân viên trong công ty và của nhân viên Nkid Group
2 4 Ứng viên được tuyển là những người đạt yêu cầu
3 Công tác đào tạo
3 1 Anh/chị được trả phụ cấp khi tham gia các khóa đào tạo
0 855
3 2 Các chương trình đào tạo ngắn hạn có nội dung phong phú và hấp dẫn
3 3 Công tác đào tạo chuyên sâu 3 4 Đào tạo đúng người, đúng việc
3 5 Kiến thức được đào tạo giúp ích cho công việc 3 6 Phương pháp đào tạo hợp lý
Bảng 2 11: Cronbach’s Alpha cho các biến đo lường
(Nguồn: Tác giả tổng hợp và xử lý từ SPSS) Bảng 2 10 và bảng 2 11 cho thấy các biến đo lường quản trị nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần thương mại dịch vụ Thiếu Nhi Mới có hệ số Cronbach’s Alpha đạt yêu cầu là lớn hơn 0 6 Thang đo chấp nhận về mặt tin cậy, tác giả tiến hành phân tích các chỉ số về nguồn nhân lực của công ty
2 4 Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty cổ phần thương mại dịch vụ Thiếu Nhi Mới
2 4 1 Thực trạng công tác hoạch định nhân lực
Công ty cổ phần thương mại dịch vụ Thiếu Nhi Mới trong những năm trước đây hoạt động theo chỉ tiêu, kế hoạch được của Ban giám đốc đề ra, nên mục tiêu đề ra là hoàn thành nhiệm vụ được giao là ưu tiên hàng đầu Do đó, việc hoạch định nguồn nhân lực thực hiện nhiệm vụ chỉ đơn thuần là những tính toán trên cơ sở kế
4 Đánh giá kết quả thực hiện công việc
4 1 Kết quả thực hiện công việc được đánh giá công bằng vàhợp lý
0 762
4 2 Phương pháp đánh giá kết quả thực hiện công việc là hợp lý 4 3 Quá trình đánh giá giúp anh/chị thực hiện tốt nội quy, quy