bán hàng kém chất lượng, hàng giả, không rõ nguồn gốc; luôn cung cấp cho khách hàng các sản phẩm tốt với giá cả cạnh tranh tốt nhất đi kèm với dịch vụ hoàn hảo; luôn đặt chữ tín lên hàng đầu, luôn làm hài lòng mọi khách hàng đến với Trần Anh bằng việc thấu hiểu và thực hiện theo quan điểm “khách hàng luôn
luôn đúng”.
Về nguồn lực công nghệ, công ty trang bị 5 máy chủ, hơn 400 máy trạm, sử dụng mạng LAN trong chia sẻ dữ liệu với nhau. Ngoài ra, công ty còn sử dụng các phần mềm kế toán MISA, e-office trong quản lý tài chính, phần mềm văn bản và đồ họa. Đặc biệt, công ty đầu tư 4 tỷ VNĐ cho hệ thống ERP (Enterprise Resource Planning) phục vụ cho việc quản lý khách hàng, quản lý giao dịch, kế toán, tài chính, marketing.. kết nối các hệ thống với nhau để chia sẻ dữ liệu.
Bên cạnh đó, quan điểm của Trần Anh là: xu hướng cạnh tranh tất yếu giữa các siêu thị không còn là cạnh tranh về giá, phân phối hay nguồn hàng chất lượng mà là công nghệ quản lý. Công nghệ quản lý sẽ mang lại cho siêu thị phong cách văn minh trong mua bán và chuyên nghiệp trong phục vụ. Hơn thế nữa, công nghệ quản lý còn giúp các nhà kinh doanh bán lẻ đẩy nhanh vòng quay của vốn và gia tăng độ chính xác đối với các quyết định cung ứng, phân phối hàng hóa, dịch vụ.
Hiện tại, lợi nhuận của các đơn vị ngành kinh doanh bán lẻ thường chỉ đạt khoảng 5%. Nhưng nhờ ứng dụng hệ thống ERP giúp hiệu suất quay vòng vốn nhanh, nên lợi nhuận của Trần Anh có thể tăng thêm 3-5%. Đây là giá trị không hề nhỏ đối với một siêu thị bán lẻ như Trần Anh, vì từ giá trị này Trần Anh giảm được áp lực vay vốn, từ đó tạo nên thế mạnh cạnh tranh.
Nhờ ứng dụng ERP, bất cứ khi nào Trần Anh cũng chủ động được việc cung ứng, phân phối hàng hóa. Đồng thời giảm được nhiều thiệt hại như: giảm chi phí bảo hành bị tăng thêm đối với hàng tồn, giảm lượng hàng nhập dư, chủ động chia sẻ nguồn hàng dự trữ giữa các điểm bán hàng ngay khi một điểm nào đó