5. Kết cấu đề tài nghiên cứu
2.2.1. Một số đặc điểm nhân viên khối vận hành của
Tại HomeFarm, số lượng nhân viên khối vận hành (bao gồm nhân viên bán hàng (NVBH) và cửa hàng trưởng/cửa hàng phó (CHT/CHP)) chiếm tỉ trọng lớn nhất so với toàn bộ nhân sự tại công ty và đây cũng được coi là đội ngũ nòng cốt của Homefarm, trực tiếp mang lại doanh thu, lợi nhuận cho công ty. Nhân viên khối vận hành là người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, cũng là người giúp công ty đem lại trải nghiệm dịch vụ tới khách hàng khi đến mua sắm tại Homefarm. Mặt khác, với mục tiêu phát triển thị trường, mở thêm nhiều cửa hàng thì công ty rất cần đông đảo đội ngũ nhân sự của khối vận hành. Chính vì vậy, nhu cầu tuyển dụng cho nhân viên khối vận hành rất lớn.
Đặc điểm nhân viên khối vận hành của Homefarm (tác giả xin liệt kê nhiệm vụ và yêu cầu của vị trí để phục vụ cho quá trình phân tích) :
- Vị trí Cửa hàng trưởng/Cửa hàng phó:
Nhiệm vụ: quản lý NVBH trong cửa hàng mình phụ trách; theo dõi, giám sát và trực tiếp thực hiện công việc bán hàng tại cửa hàng và quản lý cửa hàng về mặt an ninh, vệ sinh an toàn thực phẩm
Yêu cầu: Tốt nghiệp trung cấp trở lên và có kinh nghiệm làm quản lý cửa hàng (quản lý từ 2 đến 5 nhân viên)
- Vị trí nhân viên bán hàng:
Nhiệm vụ: tư vấn bán hàng, thu ngân và sơ chế thực phẩm Yêu cầu: Tốt nghiệp THPT và không yêu cầu kinh nghiệm
Tuy nhiên, trên thực tế thực tập tại công ty, khi tuyển dụng số lượng lớn đối với vị trí nhân viên khối vận hành này, việc áp dụng quy trình tuyển dụng có những bất cập nên đã làm cho công tác tuyển dụng trở nên khó khăn, tốn thời gian và làm tăng chi phí bù đắp nhân sự. Vì vậy tác giả sẽ phân tích quy trình tuyển dụng tại công ty để tìm ra nguyên nhân và đề ra giải pháp phù hợp.