5. Kết cấu đề tài nghiên cứu
3.2.2. Giải pháp cho quy trình tuyển chọn nhân viên khối vận
Homefarm
Thực hiện đúng quy trình tuyển chọn đã xây dựng
Bước sàng lọc ứng viên: Khi ứng viên nộp hồ sơ xin việc qua email, công ty nên cài email tự động trả lời bởi vì đầu tiên sẽ làm cho người ứng tuyển biết rằng công ty đã đọc hồ sơ của người nộp hẹn người nộp biết rằng mình chờ trong bao lâu ngoài ra sẽ tránh được tình trạng bỏ sót hoặc ứng viên chờ lâu rồi bỏ đi xin việc khác hoặc do đôi khi công ty tuyển nhiều hoặc bộ phận nhân sự không kiểm tra hết và bận rồi không trả lời được. Nếu ứng viên không đạt thì cũng có nhiệm vụ phản hồi lại cho ứng viên để thể hiện sự tôn trọng ứng viên.
Bước phỏng vấn, thi tuyển: Vấn đề quyền lợi cũng như trách nhiệm của ứng viên vượt qua vòng sơ loại nên được trao đổi rõ ràng trong buổi phỏng vấn để không xảy ra tình trạng khi nhân viên đi làm rồi vẫn thắc mắc rất nhiều vấn đề, gọi điện nhắn tin thắc mắc lên phòng HCNS rất mất thời gian. Mặt khác, khi phỏng vấn ngoài dựa trên tiêu chí đã đề ra để hỏi ứng viên thì cũng cần nhấn mạnh chế độ thưởng để thu hút ứng viên tiềm năng làm cho họ hứng khởi trước khi tiếp nhận công việc mới.
Bước tiếp nhận ứng viên, tiếp nhận hồ sơ: Công ty khi nhận nhân viên mới chỉ kiểm tra sức khỏe thông qua nhận giấy khám sức khỏe mà nhân viên cung cấp chứ chưa có bài kiểm tra tổng quát, như vậy nó vẫn có lỗ hổng bởi vì hiện nay chỉ mất 200.000 – 300.000 đồng là có thể mua giấy khám sức khỏe những người mắc bệnh về mắt hay thần kinh có thể lọt qua được đầu vào. Chính vì thế công ty nên có một buổi tổ chức khám sức khỏe cho mỗi đợt tuyển để có thể đảm bảo nhân viên trong công ty đảm bảo đủ sức khỏe gắn bó lâu dài trong công ty và tránh những phát sinh không đáng có như do sức khỏe không ổn định gây ra tai nạn trong quá trình làm việc.
Tăng cường công tác đào tạo cho cán bộ nhân viên
Công ty cần quan tâm hơn nữa tới công tác đào tạo cho cán bộ nhân viên. Với những cán bộ đã làm việc năm trong công ty, việc đào tạo không chỉ làm người lao động nâng cao được trình độ chuyên môn, nâng cao năng suất lao
động, nâng cao thu nhập mà họ sẽ có động cơ tốt khi làm việc. Họ sẽ hài lòng với công việc của mình và ở lại làm việc lâu dài với tổ chức.
Đối với những nhân viên mới, công ty cần tổ chức chương trình đào tạo giúp họ nhanh chóng làm quen với công việc, từng bước nâng cao trình độ chuyên môn, hoàn thành tốt công việc, gắn bó với công ty, giảm tỷ lệ lệ nhân viên thôi việc, giảm áp lực cho công tác tuyển dụng.
Cán bộ nhân sự là những người đánh giá, kiểm tra năng lực ứng viên và tham gia vào việc ra quyết định tuyển dụng. Cán bộ tuyển dụng được đào tạo bài bản sẽ thực hiện tốt công việc của mình. Họ sẽ tuyển lựa ứng viên một cách chính xác, tuyển được đúng người phù hợp với các vị trí công việc, tránh được tình trạng bỏ sót các ứng viên tài năng.
Vì vậy, công ty cần tổ chức các khóa đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn cho cán bộ nhân sự chuyên trách mảng tuyển dụng, bổ sung những kĩ năng và phát triển năng lực trong tuyển dụng nhân viên khối vận hành cho công ty.
Hoàn thiện quy trình tuyển dụng thêm bước tham quan công việc
Theo quy trình tuyển dụng của công ty, sau khi phỏng vấn trúng tuyển là nhân viên khối vận hành sẽ nộp hồ sơ để đi làm. Tuy nhiên, trước tình trạng nhân sự mới nghỉ làm nhiều vì cảm thấy môi trường làm việc chưa phù hợp, tác giả xin đề xuất thêm bước tham quan công việc cho quy trình tuyển chọn của Homefarm. Tức là sau khi đàm phán về các vấn đề lương thưởng, địa điểm làm việc thì nên cho ứng viên đến trực tiếp cửa hàng đó đánh giá thực tế về công việc mình sẽ làm như thế nào, quãng đường đi lại như vậy có hợp lý không,.. để đưa ra quyết định đi làm cho phù hợp, tránh làm mất thời gian xử lý dữ liệu ứng viên nghỉ sau này của Phòng HCNS.
Mặt khác, ở Homefarm, khi đi làm thì nhân viên mới khối vận hành sẽ có 5 ngày học việc trực tiếp tại cửa hàng để có thể làm các nghiệp vụ độc lập về sau. Thực tế, số lượng nhân viên nghỉ trong 5 ngày đầu rất cao. Vì vậy, tác giả xin đề xuất thêm bước tham quan công việc trong 1 ngày thực tế tại cửa hàng, cho ứng viên tiếp xúc thực hành để có thể đánh giá cụ thể về công việc này có phù hợp với mình không. Điều này sẽ làm giảm bớt gánh nặng rất nhiều cho phòng HCNS khi phải cập nhật thông tin, dữ liệu ứng viên nghỉ giữa các bộ phận trong phòng.
Gộp kỳ đào tạo thử việc và đào tạo hội nhập lồng ghép nội dung về lý luận và thực tiễn để đẩy nhanh tốc độ
làm quen và nắm bắt kiến thức về công việc của người lao động mới
Tại Homefarm, sau khi vượt qua thời gian thử việc và chính thức ký hợp đồng, người lao động mới sẽ tiếp tục tham gia đào tạo để sẵn sàng cho công việc mới. Để tiết kiệm thời gian, chi phí và các nguồn lực khác cũng như đẩy nhanh tốc độ làm quen và tiếp nhận công việc của nhân sự mới tuyển dụng, công ty có thể xem xét gộp kỳ đào tạo thử việc và đào tạo hội nhập. Như đã đề xuất, khóa đào tạo hội nhập có thể tổ chức bằng hình thức trực tuyến hoặc trực tiếp tại công ty. Như vậy, người lao động có thể vừa tìm hiểu về văn hóa và những giá trị cốt lõi của công ty, vừa tiến hành học việc. Hơn thế nữa, những kiến thức mang tính lý thuyết sẽ trở nên quen thuộc và dễ ghi nhớ hơn khi áp dụng vào trường hợp cụ thể. Hiện nay, có một thực tế vẫn tồn tại ở một số công ty là thời gian thử việc của nhân sự mới chủ yếu được dùng để ngồi đọc tài liệu, quy định, văn bản một cách khô khan, hời hợt. Việc tìm hiểu và nắm chắc các quy định là vô cùng quan trọng, nhưng để thực sự đạt kết quả hiểu sâu và có thể áp dụng được vào từng trường hợp cụ thể, cần phân tích chi tiết và xem xét thực tế công việc một cách nghiêm túc. Thay vì để nhân viên đọc hết các văn bản, quy định sau đó trực tiếp tiến hành công việc một cách độc lập, công ty có thể cho người lao động mới thời gian tiếp xúc dần với công việc thực tế, vừa đào tạo vừa thực hành, vừa làm vừa ghi nhớ và sàng lọc thông tin. Như vậy, người lao động sẽ có cơ hội rèn luyện tư duy phân tích và sáng tạo, là tiền đề để sau này hoàn thành nhiệm vụ tốt hơn.
Bổ sung bước đánh giá quy trình tuyển chọn và dự
trù chi phí
Hiện công ty đang thiếu bước đánh giá quy trình tuyển dụng do kinh phí hạn hẹp do đó không thể xác định được lượng tuyển thực tế so với nhu cầu tuyển trong kế hoạch lập ra trước đó có trùng khớp không nên không thể sửa khi kết quả bị chênh lệch nhiều. Ngoài ra bước đánh giá quy trình tuyển dụng là cơ sở để đánh giá xem công tác tuyển dụng của công ty có đang thực hiện tốt, bộ phận nhân sự có năng lực làm việc hay không, công tác quản lý có đang hiệu quả nó sẽ
tác động trực tiếp đến tương lai của công ty. Nếu quy trình thực hiện không hiệu quả thì cần biết nguyên nhân ở đâu khi tìm được lý do thì tìm giải pháp khắc phục lấy nó làm kinh nghiệm cho những lần tuyển dụng sau không mắc phải sai lầm trước đó. Mặt khác công ty thực hiện thêm bước này có thể đánh giá được kỹ năng, hiệu quả làm việc của bộ phận nhân sự nếu lỗi của họ thì thiếu những gì cho đi đào tạo thêm nâng cao chất lượng nhân sự công ty.
Hơn nữa việc dự trù chi phí cho tuyển dụng cũng là bước quan trọng giúp công ty có thể đưa ra kế hoạch phù hợp và chủ động ứng phó với phát sinh xảy ra mà không bị vượt quá ngân sách dành cho tuyển dụng.
KẾT LUẬN
Quy trình tuyển dụng luôn là vấn đề khó khăn đối với các công ty bởi đây là một quá trình để tìm ra các ứng viên tiềm năng có đủ năng lực phù hợp với vị trí công việc đang thiếu trong một công ty thông qua quá trình sàng lọc và tuyển chọn. Tìm được người giỏi đã khó tìm được người phù hợp với vị trí công việc còn khó hơn vì thế việc tuyển dụng nhân sự rất quan trọng để đạt được hiệu quả mỗi tổ chức cần có một quy trình tuyển dụng nhân sự rõ ràng và phù hợp đối với công ty mình từ đó có thể giúp công ty ổn định và phát triển vững chắc.
Trong thời gian nghiên cứu hoạt động bên phòng hành chính nhân sự và thực tập tại Công ty cổ phần quốc tế Homefarm, dưới sự chỉ đạo hướng dẫn của TS. Nguyễn Đức Kiên cùng với sự giúp đỡ tận tình của các anh/ chị phòng Hành chính – Nhân sự, ngoài ra còn có sự giúp đỡ của các phòng ban khác của tổ chức, em có thể hoàn thành được chuyên đề tốt nghiệp với đề tài “Tuyển dụng nhân viên khối vận hành tại Công ty cổ phần quốc tế Homefarm”.
Sau khi thực tập tại Công ty cổ phần quốc tế Homefarm em đã tự mình mở rộng kiến thức của mình lúc trước khi ngồi trên giảng đường học những lý thuyết về quy trình tuyển dụng thấy nó rất đơn giản và tự hỏi tại sao cần phải có một ban riêng về hoạt động tuyển dụng nhưng sau khi thực tập tại công ty thì quy trình tuyển dụng nếu không phù hợp sẽ tuyển sai người và gây tổn thất cho công ty ngoài ra khi làm việc ở công ty em cũng tích lũy được kinh nghiệm về tuyển dụng là nền tảng để sau này có thể phát triển hơn nữa.
Do thời gian và kiến thức hạn chế nên bài chuyên đề thực tập của em không thể tránh khỏi những thiếu sót, em rất mong nhận được ý kiến đóng góp của các thầy cô để chất lượng bài viết của em được tốt hơn. Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn sự hướng dẫn chỉ bảo tận tình của TS. Nguyễn Đức Kiên cùng ban giám đốc và các Anh/Chị làm việc tại Công ty cổ phần quốc tế Homefarm đã tạo mọi điều kiện tốt nhất để giúp em hoàn chỉnh chuyên đề thực tập tốt nghiệp này.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu:
1. Công ty cổ phần quốc tế Homefarm (2019), Quy trình tuyển dụng nhân lực của Công ty cổ phần quốc tế Homefarm
2. Công ty cổ phần quốc tế Homefarm, Báo cáo tổng kết tình hình sử dụng nhân lực của công ty
3. Công ty cổ phần quốc tế Homefarm, Quy chế và Nội quy lao động của Công ty cổ phần quốc tế Homefarm
4. Đoàn Thị Thu Hà và Nguyễn Ngọc Huyền (2002), Giáo trình Khoa học quản lý, NXB Khoa học và Kỹ thuật Hà Nội
5. Lê Thanh Hà (2008), Quan hệ lao động trong hội nhập kinh tế quốc tế, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội
6. Nguyễn Vân Điềm và Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội
7. Patrich M.Wright. Gary C. McMahan and Abagail McWilliams (1994),
Human resources and sustained competitive advantade: a resource- based perspective
8. Trần Kim Dung (2006), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Thống kê 9. Trần Xuân Cầu và Mai Quốc Chánh (2012), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân
lực, Nhà xuất bản Đại học Kinh tế quốc dân
Trang web
10. ITDR – Tổng cục du lịch, viện nghiên cứu phát triển du lịch, Những vấn đề cơ bản về phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao
11. Misa Amis , Tiêu chí đánh giá hiệu quả tuyển dụng nhân lực cho doanh nghiệp
PHỤ LỤC
Phụ lục 01: Danh mục các sản phẩm kinh doanh của Homefarm STT Danh mục sản phẩm Các loại sản phẩm Nguồn gốc Xuất xứ 1 Thịt gia súc, gia cầm nhập khẩu - Thịt bò: ba chỉ, nạc thăn, bắp bò, cổ vai bò, dẻ sườn, gầu bò, thịt bò xay…
- Thịt heo: ba chỉ, sườn sụn heo, thịt má heo,… - Cánh gà nhập khẩu,…
- Thịt bò: Mỹ, Úc, Tây Ban Nha, Canada
- Thịt heo: Tây Ban Nha,
2 Cá hồi
nhập khẩu Cá hồi tươi nhập khẩu nguyên con NaUy từ các nhãnhàng được mọi người tin dùng SalMar và Leroy 3 Thủy hải
sản khác
Nghêu, bào ngư đông lạnh, bạch tuộc, bề bề, cá ngừ, cá saba, cá trích ép trứng vàng, tôm sú,.. - Nhật Bản - Hàng xuất khẩu Mỹ, EU - Hàng loại 1 VN - Sản phẩm nội địa tiêu chuẩn xuất khẩu 4 Rau củ quả
- Đồ muối chua
Bí xanh, bắp ngọt, nấm, kim chi cải thảo, rong nho, salad vị rong biển, gừng hồng, ớt sừng, set rau ăn lẩu,..
VD: Đồ ăn sashimi cá hồi: Gừng hồng nhật, mù tạt, xì dầu, rong biển, tía tô, củ cải, cà rốt...
- Nhập khẩu - VN 5 Thực phẩm chế biến - Bánh Mandu, bánh pizza - Chả tôm, chả cá - Lạp xưởng
- Cá hồi nướng sốt, cá tuyết tẩm bột,…
6 Bơ, sữa Bột phomai (phomai mozzarrela, phomai cheddar, phomai dây hun khói), kem sữa, bơ, sữa chua
7 Thực phẩm
khô và gia vị
- Bánh gạo
- Các loại bột gia vị heo, bò,.. - Muối: hồng, sả ớt, tiêu chanh, - Mì: udon, tươi
- Mù tạt
- Nước chấm thịt nướng - Nước tương
- Nước xốt mè rang
- Nước sốt thịt nướng, sốt trộn salad, sốt ướp thịt - Rong biển cuộn cơm, nấu canh, ăn liền
Hàn Quốc, Nhật Bản, VN
8 Đồ uống Rượu gạo, rượu sake, rượu soju, rượu vang Hàn Quốc 10 Homecook Nước lẩu
Ruốc cá hồi Nem
Phụ lục 02: Sơ đồ quy trình cung cấp sản phẩm ra thị trường kinh doanh của Công ty cổ phần quốc tế Homefarm
Yêu cầu/Nhận yêu cầu về phát triển sản phẩm mới Tìm sản phẩm /NCC sàng lọc bước đầu.
Hồ sơ chất lượng NCC
Cập nhật giá SP và đánh giá thị trường
Lấy mẫu, tiếp nhận và kiểm tra sản phẩm
Test, thử nghiệm và đánh giá sản phẩm
Lưu mẫu, đối chứng và tổng hợp, trả kết quả test
D u y ệ t
Xây dựng giá bán & Đề xuất chương trình MKT cho phù hợp
Thỏa thuận/hợp đồng NCC/Thời gian lấy hàng. Cài đặt mã – giá bán & Làm thông báo
Thông báo đưa sản phẩm vào cửa hàng Lưu hồ sơ, theo dõi Không
đạt
Không đạt
Phụ lục 05: Bảng hỏi khảo sát
Bảng khảo sát về đề tài “Tuyển dụng nhân viên khối vận hành tại Công ty cổ phần quốc tế Homefarm”
Xin chào Anh/Chị tại Công ty cổ phần quốc tế Homefarm
Em là Nguyễn Thị Hiền - sinh viên ngành Quản trị nhân lực tại Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, em đang trong giai đoạn thực tập tốt nghiệp và hoàn thiện báo cáo thực tập. Để có thêm cơ sở thực tiễn phục vụ cho việc thực hiện đề tài này, em rất mong Anh/Chị dành thời gian để thực hiện khảo sát dưới đây. Em xin cam kết thông tin trong bảng khảo sát chỉ được sử dụng cho mục đích nghiên cứu đề tài.
Em xin trân trọng cảm ơn Anh/Chị!
PHẦN I: THÔNG TIN CÁ NHÂN
Vị trí công việc:
Cửa hàng trưởng/Cửa hàng phó Nhân viên bán hàng