Xây dựng quy chế tuyển dụng: Để đảm bảo tuyển dụng đƣợc giảng viên giỏi, Nhà trƣờng cần có quy chế ƣu tiên, ƣu đãi cho đối tƣợng là sinh viên tốt nghiệp xuất sắc, những ngƣời có tay nghề giỏi từ những công ty, xí nghiệp có nguyện vọng giảng dạy.
Chú trọng bồi dƣỡng đội ngũ giảng viên, đặc biệt là công tác học tập nâng cao trình độ chuyên môn của giảng viên, tạo điều kiện cho giảng viên tham gia học tập các lớp ở bậc học cao hơn.
Điều chỉnh chế độ đãi ngộ phù hợp để thu hút và giữ đƣợc những giảng viên giỏi có tâm huyết. Đồng thời xây dựng cơ chế đánh giá, kiểm tra thƣờng xuyên về chất lƣợng các tiết giảng, thƣờng xuyên dự giờ, thăm lớp đóng góp ý kiến cho giảng viên nhằm nâng cao trình độ chuyên môn cũng nhƣ phƣơng pháp dạy học.
5.2.4. Thái độ phục vụ và hỗ trợ ngƣời học
Nhà trƣờng cần có quy định về thái độ làm việc của giảng viên nhân viên trong trƣờng, trong đó có nêu các quy định, khen thƣởng, xử phạt rõ ràng.
Để đảm bảo đƣợc cho ngƣời học yên tâm học tập, rèn luyện, Nhà trƣờng cần chú trọng đến công tác đời sống của ngƣời học, luôn quan tâm đến hoàn cảnh của ngƣời học từ đó có các biện pháp hỗ trợ kịp thời.
Đối với những ngƣời học đã tốt nghiệp, Nhà trƣờng cần liên hệ với những trung tâm, các cơ quan, tổ chức để hỗ trợ ngƣời học trong vấn đề giải quyết việc làm.
Khuyến khích ngƣời học đóng góp ý kiến về chất lƣợng dịch vụ đào tạo của Nhà trƣờng.
5.2.5. Hoạt động Đoàn hội
Hiện nay, đối với công tác Đoàn của Trung tâm Đào tạo kinh tế, tài chính – ngân hàngchƣa đƣợc chú trọng, do đó không có các hoạt động, phong trào thi
đua cho ngƣời học tham gia, nên dẫn đến một số biểu hiện tiêu cực nhƣ không có ý chí phấn đấu, ít đoàn kết, … Nhà trƣờng cần tăng cƣờng công tác Đoàn trong ngƣời học, nhằm khuyến khích ngƣời học gắn kết với Nhà trƣờng. Cần có các kế hoạch thu hút ngƣời học trong các ngày lễ, ngày truyền thống. Thƣờng xuyên tổ chức các hoạt động giao lƣu văn nghệ, thể thao giữa các Chi đoàn, giữa các đơn vị kết nghĩa. Thành lập các câu lạc bộ giúp ngƣời học phát huy đƣợc các kỹ năng, điểm mạnh của mình, mở rộng thêm các mối quan hệ. Thƣờng xuyên theo dõi, nhắc nhở, tuyên dƣơng các Đoàn viên, thanh niên một cách kịp thời. Mở các lớp tập huấn, giới thiệu các Đoàn viên xuất sắc tham gia vào các hoạt động cũng nhƣ các lớp nâng cao công tác đoàn hội của các cấp cao hơn, giúp ngƣời học có thêm động lực để phấn đấu rèn luyện.
Theo kết quả nghiên cứu, có 4 yếu tố không ảnh hƣởng đến chất lƣợng dịch vụ đào tạo của Trung tâm là: Kinh nghiệm của giảng viên, cơ sở vật chất, cơ sở vật chất phụ trợ và tính phù hợp và kế thừa của chƣơng trình đào tạo. Tuy nhiên, không phải vì chúng không ảnh hƣởng đến chất lƣợng dịch vụ của Nhà trƣờng mà Nhà trƣờng không quan tâm. Nhà trƣờng cần phải thƣờng xuyên kiểm tra, ra soát các yếu tố trên nhằm duy trì và phát huy những mặt mạnh, giảm bớt những điểm còn thiết sót, tạo môi trƣờng học tập tốt cho ngƣời học.