về chƣơng trình đào tạo.
Thang đo chƣơng trình đào tạo có hệ số Cronbach Alpha = 0.836 và hệ số tƣơng quan tổng biến (Corrected Item – Total Correlation) của các chỉ báo đều lớn hơn 0.3 nên đạt yêu cầu đƣa vào phân tích nhân tố tiếp theo.
Bảng 3: Độ tin cậy của thang đo chƣơng trình đào tạo Cronbach's Alpha: 0.836
Biến quan sát Trung bìnhthang đo nếu loại biến
Phƣơng sai thang đo nếu
loại biến Tƣơng quan biến tổng
Cronbach's Alpha nếu loại biến CHUONG TRINH DAO TAO 1 20.59 10.636 .577 .815 CHUONG TRINH DAO TAO 2 20.54 10.830 .549 .819 CHUONG TRINH DAO TAO 3 20.56 10.846 .558 .818 CHUONG TRINH DAO TAO 4 20.66 10.796 .582 .814 CHUONG TRINH DAO TAO 5 20.52 10.795 .569 .816 CHUONG TRINH DAO TAO 6 20.71 10.360 .675 .799 CHUONG TRINH DAO TAO 7 20.59 10.744 .590 .813
Nguồn: Phân tích dữ liệu
Thang đo về Giảng viên.
Thang đo giảng viên có hệ số Cronbach Alpha = 0.892 và hệ số tƣơng quan tổng biến (Corrected Item – Total Correlation) của các chỉ báo đều lớn hơn 0.3 nên đạt yêu cầu đƣa vào phân tích nhân tố tiếp theo.
Bảng 4: Độ tin cậy của thang đo Giảng viên
Cronbach's Alpha: 0.892
Biến quan sát thang đo nếuTrung bình loại biến Phƣơng sai thang đo nếu loại biến Tƣơng quan biến tổng Cronbach's Alpha nếu loại
biến GIANG VIEN1 22.45 39.919 .585 .886 GIANG VIEN2 22.41 38.430 .549 .892 GIANG VIEN3 22.47 38.366 .611 .884 GIANG VIEN4 22.43 34.808 .792 .865 GIANG VIEN5 22.46 38.981 .697 .876 GIANG VIEN6 22.42 37.977 .763 .870 GIANG VIEN7 22.43 39.318 .690 .877 GIANG VIEN8 22.44 38.784 .714 .875
Nguồn: Phân tích dữ liệu
Thang đo Công tác tổ chức, quản lý đào tạo.
Thang đo Công tác tổ chức, quản lý đào tạo có hệ số Cronbach Alpha = 0.766, tuy nhiên có biến QUAN LY DAO TAO 2 có hệ số tƣơng quan tổng biến (Corrected Item – Total Correlation) là 0.09 nhỏ hơn rất nhiều so với các biến khác. Mặc khác, khi loại chỉ báo này thì hệ số Cronbach Alpha của thang đo sẽ đƣợc cải thiện từ 0.766 lên 0.843. Vì vậy, ta loại biến QUAN LY DAO TAO 2 (Xem phụ lục 3.3)
Phân tích độ tin cậy của thang đo Công tác tổ chức, quản lý đào tạo lần 2. Thang đo Công tác tổ chức, quản lý đào tạo lần 2 sau khi loại biến QUAN LY DAO TAO 2 có hệ số Cronbach Alpha = 0.843 và hệ số tƣơng quan tổng biến (Corrected Item – Total Correlation) của các chỉ báo đều lớn hơn 0.3 nên đạt yêu cầu đƣa vào phân tích nhân tố tiếp theo.
Bảng 5: Độ tin cậy của thang đo Công tác tổ chức, quản lý đào tạo lần 2 Cronbach's Alpha: 0.843
Biến quan sát Trung bìnhthang đo nếu loại biến
Phƣơng sai thang đo nếu loại biến
Tƣơng quan biến tổng Cronbach's Alpha nếu loại biến
QUAN LY DAO TAO 1 17.71 14.519 .544 .830 QUAN LY DAO TAO 3 17.69 12.678 .791 .791 QUAN LY DAO TAO 4 17.69 14.751 .491 .837 QUAN LY DAO TAO 5 17.65 14.523 .560 .828 QUAN LY DAO TAO 6 17.58 12.075 .781 .790 QUAN LY DAO TAO 7 17.68 14.201 .491 .839 QUAN LY DAO TAO 8 17.62 14.075 .542 .830
Nguồn: Phân tích dữ liệu
Thang đo Cơ sở vật chất.
Thang đo Cơ sở vật chất có hệ số Cronbach Alpha = 0.765, tuy nhiên có biến CO SO VAT CHAT 5 có hệ số tƣơng quan tổng biến là 0.09 nhỏ hơn rất nhiều so với các biến khác. Mặc khác, khi loại chỉ báo này thì hệ số Cronbach Alpha của thang đo sẽ đƣợc cải thiện từ 0.765 lên 0.803. Vì vậy, ta loại biến CO SO VAT CHAT 5 (Xem phụ lục 3.5)
Phân tích độ tin cậy của thang đo Cơ sở vật chất lần 2
Thang đo Cơ sở vật chất lần 2 sau khi loại biến CO SO VAT CHAT 5 có hệ số Cronbach Alpha = 0.803 và hệ số tƣơng quan tổng biến (Corrected Item – Total Correlation) của các chỉ báo đều lớn hơn 0.3 nên đạt yêu cầu đƣa vào phân tích nhân tố tiếp theo.
Bảng 6: Độ tin cậy của thang đo Cơ sở vật chất lần 2 Cronbach's Alpha: .803
Nguồn: Phân tích dữ liệu
Thang đo Thái độ phục vụ và hỗ trợ ngƣời học.
Thang đo Thái độ phục vụ và hỗ trợ ngƣời học có hệ số Cronbach Alpha = 0.843 và hệ số tƣơng quan tổng biến (Corrected Item – Total Correlation) của các chỉ báo đều lớn hơn 0.3 nên đạt yêu cầu đƣa vào phân tích nhân tố tiếp theo.
Bảng 7: Độ tin cậy của thang đo Thái độ phục vụ và hỗ trợ ngƣời học Cronbach's Alpha: .843
Biến quan sát Trung bìnhthang đo nếu loại biến
Phƣơng sai thang đo nếu loại biến
Tƣơng quan biến tổng Cronbach's Alpha nếu loại biến PHUC VU VA HO
TRO HOC SINH 1 14.12 14.547 .586 .827 PHUC VU VA HO
TRO HOC SINH 2 14.20 12.994 .702 .796 PHUC VU VA HO
TRO HOC SINH 3 14.17 13.849 .673 .806 PHUC VU VA HO
TRO HOC SINH 4 13.96 12.276 .698 .797 PHUC VU VA HO
TRO HOC SINH 5 14.20 13.000 .603 .826
Nguồn: Phân tích dữ liệu
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu loại biến
Phƣơng sai thang đo nếu loại biến
Tƣơng quan biến tổng Cronbach's Alpha nếu loại biến CO SO VAT CHAT 1 14.86 11.869 .604 .763 CO SO VAT CHAT 2 15.12 11.601 .550 .782 CO SO VAT CHAT 3 14.65 14.942 .470 .795 CO SO VAT CHAT 4 14.92 13.694 .467 .792 CO SO VAT CHAT 6 14.86 12.167 .693 .742 CO SO VAT CHAT 7 14.90 12.690 .636 .756
Thang đo Hoạt động đoàn hội.
Thang đo Hoạt động đoàn hội có hệ số Cronbach Alpha = 0.729 và hệ số tƣơng quan tổng biến (Corrected Item – Total Correlation) của các chỉ báo đều lớn hơn 0.3 nên đạt yêu cầu đƣa vào phân tích nhân tố tiếp theo.
Bảng 8: Độ tin cậy của thang đo Hoạt động đoàn hội Cronbach's Alpha: .729
Biến quan sát thang đo nếuTrung bình loại biến
Phƣơng sai thang đo nếu
loại biến Tƣơng quan biến tổng Cronbach's Alpha nếu loại biến HOAT DONG DOAN HOI 1 8.96 2.708 .715 .555 HOAT DONG DOAN HOI 2 9.04 2.994 .483 .690 HOAT DONG DOAN HOI 3 8.98 3.084 .434 .718 HOAT DONG DOAN HOI 4 9.04 3.097 .467 .698
Nguồn: Phân tích dữ liệu
4.3.1.2. Thang đo biến phụ thuộc
Thang đo chất lƣợng dịch vụ đào tạo có hệ số Cronbach Alpha = 0.715 và hệ số tƣơng quan tổng biến (Corrected Item – Total Correlation) của các chỉ báo đều lớn hơn 0.3 nên đạt yêu cầu đƣa vào phân tích nhân tố tiếp theo.
Bảng 9: Độ tin cậy của thang đo chất lƣợng dịch vụ đào tạo Cronbach's Alpha: .715
Biến quan sát Trung bìnhthang đo nếu loại biến
Phƣơng sai thang đo nếu loại biến
Tƣơng quan biến tổng Cronbach's Alpha nếu loại biến
CHAT LƢƠNG DICH
VU DAO TAO 1 6.39 .918 .562 .598
CHAT LƢƠNG DICH
VU DAO TAO 2 6.43 .791 .558 .595
CHAT LƢƠNG DICH
VU DAO TAO 3 6.51 .876 .489 .681
4.3.2. Phân tích nhân tố khám phá EFA4.3.2.1. Phân tích nhân tố với biến độc lập