Trên cơ sở lý thuyết về mô hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định
sử dụng dịch vụ Internet Banking, chương 2 đã đưa ra mô hình nghiên cứu của đề tài. Bài
phỏng vấn ý kiến chuyên gia được xây dựng dựa vào cơ sở lý thuyết và kết quả của các nghiên cứu trước đây liên quan đến các khái niệm nghiên cứu: Ảnh hưởng xã hội, Nhận thức dễ sử dụng, Điều kiện thuận lợi, Sự hữu ích, Chi phí sử dụng, Tính bảo mật và Quyết
định sử dụng dịch vụ Internet Banking. Phương pháp nghiên cứu định tính được sử dụng để xây dựng, hiệu chỉnh các biến quan sát đo lường các khái niệm nghiên cứu và phát hiện, khám phá thêm “Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ Internet Banking của sinh viên tại TP.HCM”.
Sử dụng kỹ thuật thảo luận với chuyên gia là giảng viên hướng dẫn và tham khảo
các công trình nghiên cứu trước để đưa ra thang đo nháp. Các bước thực hiện nghiên cứu
sơ bộ:
- Xác định những yếu tố mà người sử dụng dịch vụ Internet Banking quan tâm. - Xây dựng các biến quan sát của các yếu tố trong mô hình nghiên cứu và thang đo các biến quan sát.
- Thu thập thông tin: Xây dựng thang đo nháp để thảo luận với chuyên gia. Phương pháp định lượng sơ bộ được sử dụng để đánh giá thang đo của các khái niệm nghiên cứu thông qua hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha và phân tích nhân tố khám phá EFA. Kết quả nghiên cứu định lượng sơ bộ được sử dụng để hiệu chỉnh mô hình và các giả thuyết, đồng thời xây dựng được bảng câu hỏi khảo sát để phục vụ cho nghiên cứu định lượng chính thức.