6. Kết cấu của đề tài nghiên cứu
2.2.4. Tác động của việc ứng dụng sản phẩm làng gốm Bát Tràng trên trang
thương mại điện tử.
2.2.4.1. Tác động tích cực.
Thay đổi trong cách bài trí sản phẩm: Với những cửa hàng kinh doanh gốm sứ Bát Tràng theo lối truyền thống thường trưng bày rất nhiều sản phẩm ra cho mọi người thấy, các sản phẩm đươc trưng bày một cách “lộn xộn” không theo một cách phân loại hay một trình tự nào cả. Điều này gây khó khăn cho người mua trong việc lựa chọn sản phẩm cũng như không hấp dẫn được thị giác khách hàng và người bán cũng khó khăn trong việc tìm kiếm một món hàng. Nhưng khi đổi hình thức kinh doanh qua các trang hoặc sàn thương mại điện tử thì các sản phẩm sẽ được phân loại và sắp xếp. Ngoài ra, khi đưa những bức hình chụp đẹp mắt sẽ hấp dẫn khách hàng hơn.
45
(Nguồn: gomsubattrang.com.)
Hình 2.6. Cách bày trí sản phẩm gốm Bát Tràng trên website.
(Nguồn: battrangfamily.com.vn) -Phù hợp với tình hình và xu thế hiện nay: Với tình hình dịch bệnh Covid phức tạp hiện nay, người dân hạn chế ra ngoài và ghé các cửa hàng trực tiếp và họ dành 35% dành nhiều thời gian để xem các nội dung trực tuyến hơn (Theo nghiên cứu từ Nielsen). Người tiêu dùng cũng thay đổi tâm lý mua hàng, họ chuộng mua hàng online hơn so với cách mua hàng truyền thống vì thế mà lượng sản phẩm bán ra từ những kênh online cao hơn hẳn. Vì thế, đây là cơ hội để làng nghề truyền thống nói chung và làng nghề gốm Bát Tràng nói riêng chuyển mình theo xu thế thị trường để tự cứu mình trong thời buổi dịch bệnh.
46
-Sản phẩm được phổ biến rộng rãi hơn: Khi đưa các sản phẩm của làng nghề lên những kênh online sẽ giúp cho sản phẩm được nhiều người biết đến hơn về chủng loại, nguồn gốc cũng như mẫu mã của từng sản phẩm. Vì thế mà khách hàng có sự đa dạng hơn, không chỉ còn giới hạn là những người khách du lịch hay những người ở khu vực lân cận làng nghề.
-Tránh sự trả giá: Khi mua sắm trên các trang web online, người tiêu dùng không thể kỳ kèo, trả giá được như khi mua sắm ở kênh truyền thống.
-Mẫu mã hợp thời, hiện đại hơn: Việc kinh doanh trên mạng giúp cho người bán gần hơn với người mua, tuy xa nhau về mặt địa lý nhưng lại gần hơn trong việc thấu hiểu khách hàng của mình. Những nghệ nhân có thể thay đổi mẫu mã, kiểu dáng hợp thời, hiện đại theo đúng như tâm lý người tiêu dùng hơn. Tránh việc sản xuất tràn lan nhưng lại không phù hợp với thị trường. Ngoài ra, việc thay đổi những mẫu mã hợp thời, hiện đại nhưng vẫn giữ được nét truyền thống còn giúp cho người tiêu dùng có cái nhìn khác hơn về làng nghề gốm Bát Tràng. Tuy là làng nghề truyền thống nhưng vẫn có nét hiện đại, độc đáo và hợp thời.
2.2.4.2. Những hạn chế.
-Việc đầu tư cho kênh online còn hạn chế: Mặc dù đã có nhiều doanh nghiệp, hộ kinh doanh, cá nhân ở làng nghề Bát Tràng đã tiên phong trong việc ứng dụng TMĐT tuy nhiên việc đầu tư cho các trang web còn sơ xài như không đầu tư trong các hình ảnh của từng sản phẩm đăng trên mạng, không đầu tư đội ngũ tư vấn khách hàng, trả lời tin nhắn tự động với khách hàng khi không có người túc trực,... Điều này một phần bởi họ không có đủ kinh phí hay có một tổ chức nào tư vấn, hướng dẫn, đào tạo họ về mảng kinh doanh online.
-Thiếu sự đảm bảo về thương hiệu: Hiện nay, tuy có nhiều trang web kinh doanh gốm Bát Tràng, những chưa thật sự có một trang nào có nhãn dán hoặc tem trên từng sản phẩm để bảo đảm về độ uy tín, chất lượng sản phẩm cũng như để bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng. Thường những trang web này là những trang web tự phát của một
47
hộ kinh doanh, các nhân hay công ty nào đó ngay tại làng nghề hoặc lấy sản phẩm trực tiếp từ các xưởng ở làng nghề chứ chưa có một trang web chính thống nào được lập ra.