7. BỐ CỤC CỦA KHÓA LUẬN
2.4.1Những kết quả đạt được
Các chính sách, quy trình quản lý rủi ro tín dụng luôn được MB chú trọng cải tiến, đổi mớợp với thực tế hiện tại, đáp ứng yêu cầu của ngân hàng Nhà nước, tạo điều kiện thuận lợi nhất để thực hiện đúng theo tiêu chuẩn của Hiệp ước Basel II. Điển hình như quy trình phê duyệt tín dụng tập trung, hệ thống Core Banking T24, hệ thống LOS Các cải tiến rút ngắn thời gian phê duyệt khoản vay cho khách hàng, tăng năng suất xử lý hồ sơ đồng thời vẫn đảm bảo mức rủi ro an toàn cho ngân hàng. Hàng năm MB luôn có những chương trình trao giải về sáng kiến (We Innovate) cải cách, đổi mới quy trình, chính sách tín dụng, các khâu trong quản lý rủi ro tín dụng.
Trong năm 2020, MB đã thực hiện rà soát và chỉnh sửa các quy định liên quan đến cấp tín dụng để đơn giản hóa quy trình và thủ tục cho khách hàng, qua đó rút ngắn thời gian và nâng cao chất lượng dịch vụ. Nhờ vậy, thời gian cấp hạn mức tín dụng cho khách hàng tại MB được rút ngắn trung bình đến 75% đối với khách hàng cá nhân. Có được điều này là do MB đã áp dụng và hoàn thiện mô hình phê duyệt tín dụng tập trung thông qua hệ thống công nghệ thông tin hiện đại LOS, giúp giảm chi phí và tăng lợi nhuận cho ngân hàng.
Quy trình cho vay tại MB hiện áp dụng theo mô hình phê duyệt tín dụng tập trung. Quy trình này được soạn thảo với mục đích giúp quá trình cho vay diễn ra thống nhất, khoa học, hạn chế, phòng ngừa rủi ro và nâng cao chất lượng tín dụng, góp phần đáp ứng ngày một tốt hơn nhu cầu vay vốn của khách hàng.
Việc thực hiện hoạt động xét duyệt cho vay được thực hiện trên phần mềm LOS. Đây là công cụ tối ưu giúp giảm thời gian xét duyệt vay, rất phù hợp với mô
hình phê duyệt tập trung tại MB. xếp hạng của khách hàng đựợc tích hợp trực tiếp trên LOS, tự động chấm điểm khi các thông tin của khách hàng được nhập đầy đủ.
Mô hình xếp hạng khách hàng đã được MB đầu tư và cải tiến liên tục để có thể đáp ứng được những rủi ro ngày càng phức tạp của thị trường. Trong năm 2019, 2020 MB đã hợp tác chặt chẽ với hai công ty tư uy tín của nước ngoài là NICE và Experian để thực hiện kiểm định chất lượng của Ngân hàng. Từ những tư vấn quan trọng của đối tác, MB đã tiến hành xây dựng lộ trình cải tiến mô hình, hệ thống và chính sách xếp hạực quản lý rủi ro, hỗ trợ đơn vị kinh doanh tốt hơn trong việc đánh giá, lựa chọn khách hàng trong khi vẫn tuân thủ chặt chẽ quy định của NHNN và Basel II.
MB đã không ngừng nâng cao chất lượng tín dụng, tập trung vào phân khúc cho vay bán lẻ chất lượng cao để giảm thiểu rủi ro. Đồng thời, ngân hàng tiếp tục trích lập lượng lớn dự phòng rủi ro để gia tăng tỷ lệ thu hồi vốn và quyết liệt trong việc xóa bỏ nợ xấu tồn đọng trước năm 2020.
Tập trung xử lý nợ xấu để có tỷ lệ nợ xấu cao, kéo dài, và không thực hiện được cam kết thu hồi nợ xấu. Xử lý trách nhiệm các cá nhân liên quan đến khoản nợ xấu như: Thôi giữ chức vụ, miễn nhiệm, chuyển sang tổ chuyên trách thu hồi nợ, chuyển công tác, kéo dài thời gian nâng lương, đối với trường hợp vi phạm pháp luật thì xử lý theo
quy định của pháp luật.