Wendy Ming-Yen Teoh cùng các cộng sự (2013). Các tác giả đã nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến nhận thức của người tiêu dùng về thanh toán điện tử tại Malaysia. Từ bảng câu hỏi báo cáo đã được hình thành và phổ biến cho 200 người trả lời, trong đó thu thập được 183 câu trả lời hợp lệ. Kết quả nghiên cứu cho ra 5 yếu tố là lợi ích, sự tin tưởng,
tính hiệu quả, dễ sử dụng và bảo mật ảnh hưởng đến nhận thức của người tiêu dùng đối với
thanh toán thẻ.
Niousha Dehbini và các cộng sự (2015). Trong nghiên cứu này, các nhà nghiên cứu đã phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến việc áp dụng thẻ thanh toán điện tử ở đô thị. Đầu tiên, nhà nghiên cứu đã sử dụng lấy mẫu ngẫu nhiên phi xác suất, lập bảng câu hỏi và phỏng
vấn với người dân. Từ 450 bảng câu hỏi, 421 bảng câu hỏi trong số đó đã đưa đến kết quả cho nhà nghiên cứu. Trong đó kết quả khảo sát dữ liệu đã được thực hiện bởi phần mềm SPSS. Kết quả của nghiên cứu này cho thấy rằng tất cả 6 yếu tố ảnh hưởng đến việc chấp nhận thẻ thanh toán điện tử trong khu đô thị là tác động đáng kể đến người dân gồm: tính hữu ích, tính dễ sử dụng, sự hài lòng, tính bắt buộc, mạng lưới và chuẩn mực.
Kalisa Alfred và các cộng sự (2016). Mục đích của nghiên cứu mà các tác giả hướng
đến là xem xét các yếu tố ảnh hưởng đến việc áp dụng thẻ tín dụng trong các tổ chức tài chính ở Rwanda. Nhà nghiên cứu bằng cách sử dụng ba mục tiêu cụ thể để phân tích: Ảnh hưởng của mức thu nhập đến việc sử dụng thẻ tín dụng; Chi phí sử dụng thẻ tín dụng đối với việc sử dụng thẻ và Ảnh hưởng của nhận thức về thẻ tín dụng đối với việc sử dụng thẻ tín dụng. Nhà nghiên cứu đã sử dụng phương pháp nghiên cứu mô tả dựa trên phương pháp
tiếp cận định tính và định lượng để phân tích nghiên cứu. Tác giả đã sử dụng công cụ thu thập dữ liệu như bảng câu hỏi và phân tích tài liệu liên quan để đưa ra dữ liệu cần thiết. Trong kết quả nghiên cứu, tác giả đã chỉ ra rằng yếu tố ảnh hưởng đến việc chấp nhận và sử dụng thẻ tín dụng như mức thu nhập, nhận thức về thẻ tín dụng và chi phí thẻ tín dụng ảnh hưởng đến việc chấp nhận và sử dụng thẻ tín dụng. Những yếu tố này ảnh hưởng đến việc sử dụng hình thức mua hàng tín dụng ở cả trong và ngoài nước.
Aung Htet Paing (2019) đã nghiên cứu đề tài Các yếu tố ảnh hưởng đến việc sử dụng
thẻ tín dụng của nhân viên ngân hàng tư nhân. Nghiên cứu sử dụng phương pháp nghiên cứu mô tả và phân tích. Dữ liệu sơ cấp cũng như dữ liệu thứ cấp cũng được sử dụng trong nghiên cứu này. Phương pháp lấy mẫu ngẫu nhiên được sử dụng để lấy dữ liệu chính thu thập từ nhân viên ngân hàng tư nhân bằng cách sử dụng bảng câu hỏi có cấu trúc. Dữ liệu thứ cấp được thu thập từ các nghiên cứu trước đây, báo cáo, sách liên quan, tạp chí, tổng quan tài liệu, và các trang web trên internet. Trong nghiên cứu này, một mẫu gồm 400 nhân
viên ngân hàng là phỏng vấn bằng bảng câu hỏi có cấu trúc. Trong nghiên cứu này, các yếu
tố ảnh hưởng đến việc sử dụng thẻ tín dụng bao gồm: Kiến thức về thẻ tín dụng, Thái độ ngân hàng trong khi khách hàng sử dụng thẻ tín dụng, Thẻ tín dụng dễ dàng sử dụng, khuyến
mãi của Ngân hàng và chi phí thanh toán tối thiểu thấp khi sử dụng thẻ tín dụng. Kết quả nghiên cứu cho rằng thẻ tín dụng dễ dàng sử dụng và chi phí thanh toán các loại phí có giá trị dương và ảnh hưởng đáng kể đến việc sử dụng thẻ tín dụng của nhân viên và kiến thức ngân hàng có ảnh hưởng tiêu cực đáng kể đến việc sử dụng thẻ tín dụng. Nghiên cứu này cũng nhận thấy rằng thái độ ngân hàng khi khách hàng sử dụng thẻ và quảng cáo từ ngân hàng không ảnh hưởng đáng kể đến việc sử dụng thẻ tín dụng giữa các ngân hàng tư nhân
Charles Mwatsika (2014) đã nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng với dịch vụ ngân hàng ATM ở Malawi. Máy rút tiền tự động (ATM) là kênh tiếp cận dịch vụ ngân hàng
phổ biến thứ hai sau ngân hàng chi nhánh ở Malawi. Tác giả thông qua khảo sát thu được từ 353 người sử dụng thẻ ATM, trong đó hơn một nửa hài lòng với dịch vụ ATM của các ngân hàng. Tất cả các thuộc tính dịch vụ ATM, chất lượng dịch vụ đều quan trọng đối với người sử dụng dịch vụ ATM, hiệu suất công nghệ được đánh giá tốt và kém ở các khía cạnh
liên quan đến chức năng quản lý và nhân viên. Kết quả còn phát hiện ra rằng tất cả các khía
cạnh chất lượng dịch vụ đều thể hiện cùng chiều với sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ATM và độ tin cậy là khía cạnh quan trọng nhất, tiếp theo là khả năng đáp ứng, sự đồng cảm, sự đảm bảo và tính hữu hình là khía cạnh ít quan trọng nhất. Tuy nhiên, không phải tất cả các thuộc tính chất lượng dịch vụ được người dùng đánh giá là quan trọng đều góp phần vào sự hài lòng của họ. Do đó, kết quả chỉ ra rằng để các ngân hàng duy trì khả
năng cạnh tranh thông qua các nỗ lực ngân hàng ATM cần được thực hiện trong việc cung cấp các dịch vụ ATM đáp ứng.