Lợi ích từ sản phẩm là thước đo tiêu chuẩn đầu tiên khi khách hàng có muốn sử dụng
dịch vụ hay không, các giá trị mà sản phẩm mang lại phải đáp ứng được các nhu cầu của khách hàng và được khách hàng sử dụng một cách có hiệu quả. Vì vậy, cần phải chú trọng đến các giải pháp nhằm gia tăng tính hữu ích trong dịch vụ thẻ:
Gia tăng nhiều chương trình khuyến mãi, cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ thẻ. Chẳng hạn như, liên kết với các sàn thương mại điện tử khi sử dụng thẻ thanh toán hàng hóa, dịch vụ sẽ được nhận các ưu đãi quà tặng kèm, mã giảm giá hay hoàn tiền theo giá trị đơn hàng.... Bên cạnh đó, có thể liên kết với các hãng hàng không hay siêu thị để tích hợp thẻ thành viên với thẻ ngân hàng để giúp khách hàng có thêm nhiều dịch vụ hậu mãi khi mua hàng.
Khi khách hàng sử dụng thẻ, ngân hàng có thể gửi sao kê hàng tháng, cụ thể các khoản chi tiêu trong tháng của chủ thẻ, gồm số tiền, thời gian và địa điểm chi tiêu chi tiêu của khách hàng thông qua mail. giúp khách hàng chủ động hơn trong quản lý chi tiêu của mình.
Tích hợp các chương trình bảo hiểm cho khách hàng trong thời gian sử dụng thẻ như
bảo hiểm rút tiền ATM, bảo hiểm giao dịch, bảo hiểm thanh toán.. Giúp cho khách hàng cảm thấy an toán hơn khi sử dụng, góp phần mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng.
Ngân hàng cần thu gom ý kiến của khách hàng trong mong muốn các dịch vụ đặc biệt khi sử dụng thẻ, cải tiến hay nâng cao chất lượng những sản phẩm hiện có để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, mang đến cho họ cái khách hảng thực sự muốn khi sử dụng dịch vụ của ngân hàng.