2.1 Một số khái niệm có liên quan đến hiệu quả hoạt động ngân hàng
2.1.2 Hiệu quả hoạt động kinh doanh của NHTM
Hiệu quả hoạt động theo ý nghĩa chung nhất được hiểu là các lợi ích kinh tế, xã hội đạt được từ quá trình hoạt động kinh doanh mang lại. Hiệu quả hoạt động kinh doanh bao gồm hai mặt là hiệu quả kinh tế (phản ánh trình độ sử dụng các nguồn lực của doanh nghiệp hoặc của xã hội để đạt kết quả cao nhất với chi phí thấp nhất) và hiệu quả xã hội (phản ánh những lợi ích về mặt xã hội đạt được từ quá trình hoạt động kinh doanh), trong đó hiệu quả kinh tế có ý nghĩa quyết định. Hiệu quả hoạt động là mức độ thành công mà các doanh nghiệp hoặc các NH đạt được trong việc phân bổ các yếu tố đầu vào có thể sử dụng và các yếu tố đầu ra mà họ sản xuất, đáp ứng mục tiêu đã định trước.
Ngân hàng thương mại có 2 chức năng chính là huy động tiền gửi và cho vay đối với các chủ thể trong nền kinh tế. Như một trung gian tài chính, ngân hàng huy động vốn và trả lãi tiền gửi, sau đó sẽ thực hiện cho vay ra và thu lãi tiền vay, với lãi suất cho vay cao hơn lãi suất tiền gửi. Khi cung cấp dịch vụ cho người vay và người gửi tiền, các ngân hàng có kỳ vọng đạt được lợi nhuận mục tiêu nhất định. Ngoài việc cho vay, các ngân hàng
cũng tạo ra lợi nhuận từ đầu tư. Trong nỗ lực tối đa hóa thu nhập của họ, mọi ngân hàng đều cố gắng có một cấu trúc tài sản và nợ theo cách mang lại lợi nhuận cao nhất.
Theo Berger và Mester (1997) cho rằng hiệu quả hoạt động của các NHTM được thể hiện ở mối quan hệ giữa chi phí sử dụng các nguồn lực đầu vào và doanh thu đầu ra hay chính là khả năng chuyển đổi các nguồn lực đầu vào thành các sản phẩm đầu ra tốt nhất trong hoạt động kinh doanh của các NHTM. Ngân hàng có hiệu quả hoạt động tốt thể hiện ở việc tạo ra doanh thu đầu ra lớn nhất với giá trị các yếu tố đầu vào nhỏ nhất.