Thanh toán tiền điện, tiền nước không dùng tiền mặt thông qua việc khách hàng sử dụng điện có thể thanh toán bằng các hình thức trích nợ tự động từ tài khoản, thanh toán trực tiếp từ các cây ATM, thanh toán qua website của ngân hàng, thanh toán qua ứng dụng của ngân hàng thông qua các điện thoại thông minh, thanh toán qua các ví điện tử ( Momo, Zalopay, Airpay,Viettelpay, VnptPay...)
Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) đã tập trung phát triển hạ tầng công nghệ thông tin và triển khai xây dựng hệ thống cơ sở dữ liệu khách hàng tập trung. Trên nền tảng đó, EVN đã đấy mạnh việc triển khai thanh toán tiền điện qua các ngân hàng, tổ chức trung gian thanh toán như thực hiện mở rộng kết nối, hợp tác thu tiền điện với tất cả các ngân hàng, tổ chức trung gian thanh toán được cấp phép; triển khai cung cấp các dịch vụ điện trực tuyến và qua Cổng Dịch vụ công Quốc gia; tuyên truyền, vận động khách hàng chuyển đổi từ thu tại nhà sang thu tiền tại điểm thu và thanh toán qua ngân hàng, ví điện tử, các cổng thanh toán. Thêm vào đó, EVN đã triển khai áp dụng hóa đơn điện tử cho toàn bộ khách hàng sử dụng điện. Khách hàng có thể lấy hóa đơn tiền điện qua trang mạng chăm sóc khách hàng của ngành điện cũng như nhận hóa đơn qua email.
Các công ty cấp nước chủ động phối hợp chặt chẽ với chính quyền địa phương các cấp thực hiện tốt công tác tuyên truyền, phổ biến, hướng dẫn cho khách hàng sử dụng nước đầy đủ các thông tin liên quan đến việc thanh toán tiền nước không sử dụng tiền mặt như các phương thức thanh toán; địa điểm, địa chỉ giao dịch thanh toán; đặc biệt thông tin biết về sản lượng nước tiêu thụ, số tiền nước thanh toán thông qua việc nhắn tin đến từng chủ hộ kinh doanh, doanh nghiệp, cá nhân. Thêm vào đó, các công ty cấp nước chủ động mở rộng hợp tác với hệ thống các Ngân hàng trên địa bàn của từng địa phương để đa dạng hóa các hình thức
thanh toán tiền nước cho khách hàng (thanh toán bằng uỷ nhiệm chi tự động, qua ứng dụng ngân hàng điện tử), mở rộng nhiều phương thức thanh toán điện tử (qua ví Momo, Airpay, Zalopay, Viettelpay...) tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng sử dụng nước trong việc thanh toán tiền nước không sử dụng tiền mặt.
Những lợi ích, sự tiện lợi của việc thanh toán tiền điện, tiền nước không dùng tiền mặt mang lại là rất lớn, giúp cho người sử dụng điện là hộ gia đình, cá nhân, các cơ quan, doanh nghiệp và ngành điện tiết kiệm về mặt thời gian, chi phí, an toàn và chủ động. Ngoài ra, khách hàng có thể lựa chọn đa dạng các hình thức thanh toán và chủ động thực hiện mọi lúc, mọi nơi, không còn phải đến các quầy thu trong giờ hành chính để thanh toán tiền điện. Không những vậy, việc thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt còn giúp nâng cao năng suất lao động, nâng cao tính minh bạch của ngành điện.