Bên cạnh các chỉ tiêu về số lượng và chất lượng, để nâng cao hiệu quả hoạt động của dịch vụ TTKDTM còn được đánh giá thông qua các chỉ tiêu về tốc độ tăng trưởng. Các chỉ tiêu này không chỉ cho thấy thực trạng phát triển dịch vụ mà còn cho thấy tiềm năng phát triển thị trường của dịch vụ TTKDTM trong tương lai.
Chỉ tiêu doanh số thanh toán: Là chỉ tiêu cho biết tổng giá trị TTKDTM trong một đơn vị thời gian. Đây là một tiêu chí quan trọng để đánh giá mức độ tiếp cận và sử dụng các sản phàm dịch vụ của khách hàng trong hoạt động TTKDTM. Khi doanh số thanh toán qua tài khoản tăng lên chứng tỏ khách hàng đã quan tâm nhiều hơn tới các phương thức TTKDTM, hạn chế việc sử dụng tiền mặt trong thanh toán. Ngoài ra doanh số thanh toán qua tài khoản tăng cũng phản ánh khách hàng đã nhận thức được tầm quan trọng và tiện ích của các phương thức TTKDTM.
Chỉ tiêu thu nhập từ dịch vụ TTKDTM: Thu nhập từ hoạt động TTKDTM là số tiền ngân hàng thu được từ dịch vụ TTKDTM trong một đơn vị thời gian như phí chuyển UNT, UNC, phí dịch vụ thẻ, phí POS, phí chuyển khoản... Đánh giá thu nhập từ dịch vụ TTKDTM trong hoạt động hoạt động thanh toán sẽ biết được tình trạng TTKDTM hiện tại của NHTM, hiệu quả của phương thức này mang lại cho hoạt động thanh toán của ngân hàng.
τ, .______„ TTI'IΛTM ...________„ 1,____+ ,JA.,.. +1____1, ___ Tong khối lượng TTKDTM
Tỷ trọng TTKDTM trong hoạt động thanh toán=——7---———---———
’ ’ Tong khối lượng thanh toán qua ngân hàng
Chỉ tiêu này phản ánh khách hàng của ngân hàng thực hiện TTKDTM ở mức độ nào. Đây là chỉ tiêu quan trọng nhất khi xem xét mức độ hiệu quả của hoạt động TTKDTM của một ngân hàng. Đánh giá tỷ trọng TTKDTM trong hoạt động thanh toán tức là xem xét tỷ lệ các phương thức TTKDTM trong tổng khối lượng thanh toán của một NHTM. Tỷ trọng thấp chứng tỏ khách hàng khách hàng của ngân
hàng ít sử dụng TTKDTM của ngân hàng. Do đó ngân hàng cần có những biện pháp để nâng cao tỷ trọng này, khi tỷ trọng này cao thì tổng số phí thu được sẽ lớn ngân hàng lại có điều kiện đầu tư công nghệ, trang thiết bị hiện đại để nâng cao hiệu quả hoạt động TTKDTM lên một mức cao hơn.
Chỉ tiêu về thị phần dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt: để đánh giá hiệu quả hoạt động, ngoài nghiên cứu về qui mô cơ cấu, cần phải đánh giá sự phát triển về thị phần. Việc đánh giá này có thể thông qua chỉ tiêu doanh số hoặc số lượng khách hàng, tỷ trọng thu của dịch vụ TTKDTM so với tổng thu dịch vụ của ngân hàng. Từ đó đưa ra những đánh giá về sự gia tăng thị phần trong mối quan hệ với các loại hình dịch vụ khác của ngân hàng.