Việt Nam CN Bình Dương.
Một là, BIDV Bình Dương cần chú trọng trong việc đồng bộ hoá các công nghệ và giải pháp thanh toán mới để tăng tiện ích sử dụng dịch vụ cho khách hàng trong thanh toán các dịch vụ công, học phí các trường học trên địa bàn tỉnh, các tiện ích xã hội (tiền điện, nước, viễn thông, dịch vụ công) nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng gia tăng của khách hàng. Cụ thể như việc thanh toán bằng mã QR tại các địa điểm như trường học, các cửa hàng tiện ích, trung tâm mua sắm, cơ quan hành chính để đảm bảo việc thanh toán của khách hàng được nhanh chóng, chính xác, tiết kiệm thời gian và đơn giản hoá thủ tục.
Hai là, BIDV Bình Dương cần chú trọng trong việc gia tăng số lượng khách hàng sử dụng các dịch vụ ngân hàng điện tử của BIDV Bình Dương. Đặc biệt trong
việc tận dụng nguồn khách hàng là công nhân ở các khu công nghiệp, sinh viên ở các trường học trên địa bàn tỉnh Bình Dương. Chú trọng thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ qua các chương trình khuyến mãi, các gói dịch vụ tiện ích kèm theo với mức phí ưu đãi khi khách hàng mở tài khoản và đăng kí sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử.
Ba là, BIDV Bình Dương cần tận dụng sự phát triển của các kênh truyền thông online, mạng xã hội ( Facebook, Zalo...) để phổ biến cho mỗi người dân hiểu rõ ưu - nhược điểm của các phương thức TTKDTM. Từ đó, thay đoi thói quen và nhận thức của người dân trong việc nhìn nhận sử dụng các phương thức thanh toán qua ngân hàng điện tử là thuận tiện, an toàn, bảo mật. Bên cạnh đó, tạo dựng lòng tin, sự thoải mái khi sử dụng dịch vụ của khách hàng mà ngân hàng cung cấp. Điều này còn thúc đấy quá trình thay đổi thói quen thanh toán qua các kênh giao dịch truyền thống sang các phương thức TTKDTM qua ngân hàng điện tử.
Ket luận chương 1
Nội dung của chương 1 đã đề cập đến những khái niệm cơ bản về thanh toán không dùng tiền mặt nói chung cũng như các khái niệm về phương thức này đối với các tiện ích xã hội như thanh toán tiền điện nước, học phí, lệ phí, dịch vụ tài chính công, thu ngân sách nhà nước, viện phí... nói riêng. Đồng thời, chương 1 cũng phân tích những yếu tố tác động đến TTKDTM, sự cần thiết và ưu điểm của phương thức thanh toán này, cho thấy việc phát triển nó tại các NHTM Việt Nam trong xu thế hội nhập ngày nay là tất yếu. Bên cạnh đó, chương 1 cũng đưa ra những tham khảo trong việc đấy mạnh TTKDTM của một số NHTM trong và ngoài nước, từ đó rút ra bài học kinh nghiệm cho ngân hàng TMCP Đầu Tư và Phát triển Việt Nam CN Bình Dương.
Kết quả nghiên cứu chương 1 là cơ sở để đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ TTKDTM tại Ngân Hàng TMCP Đầu Tư và Phát triển Việt Nam CN Bình Dương tại chương 2.
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT ĐỐI VỚI CÁC TIỆN ÍCH XÃ HỘI TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG