Thứ nhất, xây dựng kế hoạch tuyển dụng: Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Hùng Phượng Điệp đã có xây dựng kế hoạch TDNL cho từng năm từng kỳ và dự án, thuận lợi cho công tác TDNL của Công ty, và Công ty đã xây dựng chính sách tuyển dụng. 5% 13% 15% 35% 32%
46
Thứ hai, quy trình và kết quả xử lý hồ sơ khá hiệu quả, tiết kiệm được chi phí, đã loại được những hồ sơ không đạt tiêu chuẩn.
Thứ ba, tuyển mộ nhân lực khá tốt. Công ty đã rất chú trọng đến công tác tuyển mộ và có phương pháp tuyển mộ hợp lý ndo đó số lượng người tuyển mộ đáp ứng được nhu cầu tuyển dụng của Công ty
Thứ tư, Về tuyển chọn nhân lực: Các bước tuyển chọn tương đối phù hợp đối với việc lựa chọn vì nó đảm bảo cả hai nguyên tắc là lựa chọn theo hồ sơ và theo kiểm tra thông qua thử nghiệm thực tế. Ngay từ khi tiếp nhận và nghiên cứu hồ sơ Công ty đã tiến hành kiểm tra, nhập dữ liệu và phân loại hồ sơ từ đó tại sự thuận tiện cho việc sử dụng sau này, loại đi những hồ sơ không đủ tiêu chuẩn, không rõ ràng. Cán bộ tuyển dụng hoàn thành tốt công tác truyền thông đối với các ứng viên không trúng tuyển, giúp Công ty để lại hình ảnh tốt đối với ứng viên. Việc phỏng vấn các ứng cử viên cũng được công ty tiến hành rất nghiêm túc, kiểm tra được nhiều mặt của ứng viên tạo cơ sơ cho việc tuyển dụng đạt hiệu quả, tuyển đúng người, đúng việc. Quá trình phỏng vấn được thức hiện tốt giúp cho việc ra quyết định nhanh chóng và chính xác. Đặc biệt có kết hợp phỏng vấn với những hình thức thi tuyển phù hợp làm công tác tuyển chọn hiệu quả hơn.
Thứ năm, đánh giá TDNL: Tuyển dụng được thực hiện trong phạm vi chi phí không cao, nhân viên được tuyển đáp ứng được nhu cầu đặt ra và hoàn thành tương đối tốt công việc được giao. Quá trình thử việc đã đánh giá được khả năng, trình độ ứng cử viên đó thể đảm nhiệm được công việc hay không, có phù hợp với công việc không. Các ứng viên được tuyển nhanh chóng nắm bắt được công việc, làm quen nhanh với công việc cũng như môi trường làm việc tại Công ty
3.4.2.2 Nguyên nhân:
Công ty đã quan tâm tới công tác TDNL, công ty đã có nhân viên chuyên phụ trách công tác TDNL.
Đối với công tác thu nhận và xử lý hồ sơ, ngay từ khi tiếp nhận và nghiên cứu hồ sơ công ty đã tiến hành kiểm tra, phân loại hồ sơ thuận tiện cho việc sử dụng sau này.
Một bước công việc quan trọng của quá trình tuyển dụng là thử việc cũng đã được công ty tiến hành khá hiệu quả. Điều này là do công ty chú trọng tới vấn đề này, có những chỉ đạo giúp đỡ ứng viên trong quá trình thử việc, giúp ứng viên nhanh chóng nắm bắt công việc và môi trường làm việc..
47 3.4.2 Hạn chế và nguyên nhân
3.4.2.1. Hạn chế
Thứ nhất, việc xây dựng kế hoạch tuyển dụng chưa được công ty thực hiện đầy đủ, chi tiết.
Thứ hai, công tác tuyển mộ: Phương pháp tuyển mộ với nguồn lao động bên ngoài chưa được công ty khai thác hết, ngoài việc chỉ đăng tải thông tin qua các phương tiện truyền thông hay qua các cán bộ công nhân viên trong công ty thì công ty cũng nên quan tâm tới các phương pháp như qua các cơ sở đào tạo, trung tâm giới thiệu việc làm hay tận dụng uy tín của công ty để thu hút nguồn lao động dồi dào trên thị trường.
Thứ ba, công tác tuyển chọn:
- Thu nhận và xử lý hồ sơ: Với các ứng viên muốn nộp hồ sơ trực tiếp, thì địa điểm thu nhận hồ sơ vẫn chưa chuẩn bị chu đáo, để giúp ứng viên có thể nộp nhanh chóng hồ sơ của mình. Công ty cần xây dựng bảng đánh giá và xử lý hồ sơ chi tiết, rõ ràng từng yêu cầu hơn.
- Phỏng vấn: Với các vị trí nhân viên văn phòng, quá trình phỏng vấn hiện tại chưa chuyên nghiệp, bộ câu hỏi phỏng vấn đã được chuẩn bị trước nhưng chưa chi tiết hóa.
- Quá trình đánh giá ứng viên và ra quyết định tuyển chọn vẫn có mang tính cảm tính, chưa khách quan và chính xác.
- Quá trình hội nhập nhân lực mới cho công nhân vẫn còn hời hợt, chưa được chú trọng.
- Cơ sở vật chất phục vụ cho công tác thi tuyển vẫn còn hạn chế, còn khó khăn cho công tác tuyển dụng.
Thứ tư, đánh giá tuyển dụng: Công tác đánh giá tuyển dụng còn thực hiện sơ sài, chưa được quan tâm đúng mức nên dễ dẫn đến việc chưa xác định được các hoạt động trước đó trong quá trình tuyển dụng phần nào đã thực hiện tốt, phần nào còn chưa tốt hay còn thiếu sót... để rút kinh nghiệm và kịp thời bổ sung, điều chỉnh cho lần tuyển dụng sau từ đó nâng cao hơn nữa chất lượng tuyển dụng.
3.4.2.2. Nguyên nhân
Thông báo tuyển dụng của công ty chưa hấp dẫn đối với người lao động, chưa xây dựng mục tuyển dụng trong trang Web của công ty.
48
Phỏng vấn, thi tuyển vẫn chưa được chuẩn bị chu đáo, kĩ lưỡng, như: địa điểm, thời gian, bảng điểm đánh giá ứng viên,... Các khâu trong tuyển dụng vẫn chưa chặt chẽ với nhau để có thể rà soát đánh giá ứng viên kỹ hơn.
Khi đánh giá ứng viên và ra quyết định tuyển chọn, dù sử dụng phương pháp thang điểm, thực hiện cho điểm theo từng tiêu thức để lựa chọn ứng viên thích hợp.Nhưng đánh giá của cán bộ vẫn chưa được khách quan, vẫn còn bị ảnh hưởng bơi tình cảm, cảm tính của mình.
Đội ngũ công nhân vận chuyển và lắp đặt của công ty là lực lượng lao đông biến động nhất trong công ty, thường xuyên có công nhân nghỉ việc và nhân viên mới vào thay, đặt ra nhu cầu về nhân lực thường xuyên xuất hiện, chính vì vậy mà kế hoạch tuyển dụng không thể luôn cố định mà phải thường xuyên có sự thay đổi và điều chỉnh cho phù hợp
49
CHƯƠNG 4
GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ HÙNG PHƯỢNG ĐIỆP
4.1. Định hướng và mục tiêu đối với hoạt động TDNL của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Hùng Phượng Điệp Thương mại và Dịch vụ Hùng Phượng Điệp
4.1.1. Định hướng và mục tiêu chung của Công ty
Phấn đấu trở thành là một công ty phát triển vững mạnh trong lĩnh vực phân phối, cung cấp gạch ốp lát và thiết bị vệ sinh và góp phần mang lại cuộc sống bền vững, hạnh phúc và thịnh vượng cho mọi khách hàng.
- Cung cấp các sản phẩm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng, chấp hành nghiêm túc các quy định, chính sách của nhà nước.
- Tiếp tục ổn định tổ chức, đẩy mạnh hoạt động kinh doanh; đổi mới công tác quản lý.
- Ứng dụng tiến bộ khoa học kỹ thuật, nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ của công ty, nhằm đáp ứng các dạng nhu cầu khác nhau xây dựng, góp phần ổn định đời sống cho NLĐ trong công ty, góp phần tạo nên sự phát triển của xã hội.
- Cùng với sự phát triển nền tảng văn hóa doanh nghiệp, Công ty xác định rõ những mục tiêu chiến lược về hoạt động kinh doanh cho từng giai đoạn. Trong đó có chiến lược phát triển kinh doanh cho giai đoạn tiếp theo đến 2025 của Công ty đó là: Tập trung phát huy tiềm năng thế mạnh sẵn có, tiếp tục tập trung vào ngành nghề kinh doanh chính đó chính là phân phối và cung cấp các sản phẩm gạch ốp lát và thiết bị vệ sinh phù hợp với nhu cầu và thị hiếu người tiêu dùng.
- Từng bước cải thiện và không ngừng nâng cao hiệu quả của công tác thị trường, marketting và quản lý khách hàng. Tận dụng triệt để các tiềm năng lợi thế để tăng doanh thu và lợi nhuận.
4.1.2. Định hướng và mục tiêu đối với hoạt động tuyển dụng nhân lực của Công ty. Công ty.
4.1.2.1. Định hướng và mục tiêu quản trị nhân lực
Tập trung hoàn thiện, nâng cao chất lượng quy trình tuyển dụng nhằm sàng lọc để có được các ứng viên tốt nhất, phù hợp nhất cho các vị trí từ lãnh đạo, quản lý đến
50
các vị trí chuyên viên, nhân viên trên toàn Công ty vừa đáp ứng được chiến lược kinh doanh đồng thời nhằm tìm kiếm, thu hút và gìn giữ nhân tài của tổ chức. Xây dựng được kênh tuyển dụng để giảm chi phí tuyển dụng.
Đẩy mạnh đào tạo nguồn nhân lực, bảo đảm giải quyết chế độ, quyền lợi đối với người lao động trong quá trình tái cơ cấu doanh nghiệp theo quy định của pháp luật. Chú trọng công tác quy hoạch, đào tạo, bồi dưỡng để tạo nguồn cán bộ tại chỗ cũng như thu hút nhân tài từ bền ngoài.
Chú trọng vào công tác tạo động lực cho nhân viên, giúp cho nhân lực tin tưởng và găn bó, yên tâm làm việc.
4.1.2.2. Định hướng và mục tiêu tuyển dụng nhân lực
Công ty xác định trong thời gian tới sẽ hoàn thiện hơn nữa công tác tuyển dụng và nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân sự bằng cách nâng cao yêu cầu đối với trình độ của NLĐ. Xuất phát từ nhu cầu thực tế và chiến lược kinh doanh của mình, Công ty sẽ tuyển thêm nhân sự vào các vị trí công việc đang thiếu hụt bổ sung lao nhân sự cho nhu cầu mở rộng sản xuất. Công ty sẽ duy trì một lực lương lao động ổn định, nâng cao năng lực, trình độ lao động. Công ty sẽ ưu tiên tuyển dụng những người có kinh nghiệm cho các vị trí có nhu cầu nhân sự để giảm thiểu chi phí đào tạo lại và thời gian hòa nhập vào môi trường hoạt động của công ty.
4.2. Các giải pháp đề xuất để hoàn thiện TDNL tại Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Hùng Phượng Điệp mại và Dịch vụ Hùng Phượng Điệp
4.2.1 Giải pháp hoàn thiện xây dựng kế hoạch TDNL của Công ty
Khi xây dựng kế hoạch tuyển dụng, cán bộ nhân sự cần xác định được các phương án truyền thông tuyển và tuyển mộ để truyền tải tốt nhất nhu cầu tuyển dụng cũng như các thông tin cần thiết trong thông báo tuyển dụng, các phương pháp truyền thông mà công ty sẽ sử dụng, từ đó giúp thu hút ứng viên đến với doanh nghiệp. Phương pháp tuyển dụng cũng cần được xác định rõ ràng trong kế hoạch tuyển dụng. Tùy vào vị trí của công việc cần tuyển để xác định được sẽ sử dụng phương pháp thi viết, trắc nghiệm, phỏng vấn, kiểm tra tay nghề hay kết hợp nhiều các phương pháp trên. Khi xây dựng kế hoạch tuyển dụng cán bộ nhân sự cũng cần lên dự kiến về những người sẽ tham gia vào quá trình phỏng vẫn hay triển khai thi tay nghề, xác định cụ thể thời gian và địa điểm tiến hành tuyển dụng bởi tránh để tình trạng ứng viên phải chờ đợi quá lâu, địa điểm không sạch đẹp sẽ gây ảnh hưởng đến chất lượng của tuyển
51
dụng nhân lực. Các thông tin cũng như tài liệu cần thiết cho quá trình tuyển dụng cũng cần được chuẩn bị đầy đủ, như: trong bản kế hoạch cẩn nêu rõ cần những thông tin nào?, cần những loại tài liệu gì?, Số lượng bao nhiêu? Đặc biệt là những thông tin về ứng viên, các bài kiểm tra, phiếu đánh giá ứng viên... cần được chuẩn bị đầy đủ.
Bảng 4.1: Đề xuất mẫu kế hoạch tuyển dụng nhân lực chi tiết
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc S: .../TT/20 ..., ngày ... tháng ... năm 20... STT Chức danh cần tuyển Số lượng Thời gian cần Địa điểm làm việc Yêu cầu Nguồn dự định Phương pháp đánh giá Hội nhập Người phụ trách 1 2 3 Trưởng phòng HCNS Giám đốc
4.2.2 Giải pháp hoàn thiện tuyển mộ nhân lực của Công ty
Công ty nên mở rộng nguồn tuyển mộ, đặc biệt là từ các cơ sở đào tạo, thông qua việc tham gia ngày hội việc làm tại các trường nhằm truyền thông về donh nghiệp, sản phẩm ngành nghề kinh doanh và đặc biệt là nhu cầu tuyển dụng các vị trí phù hợp với ngành đào tạo chính của nhà trường. Từ đó thu hút, thu thập dữ liệu về ứng viên để có nguồn cho các chương trình tuyển dụng hiện tại và tương lại của Công ty. Việc thực hiện chính sách “Hớt váng sữa“ sẽ thu hút, lựa chọn được những ứng viên xuất sắc mà nếu để họ ra trường đi làm một thời gian sẽ rất khó thu hút về Công ty làm việc.
Đặc biệt thận trọng trong việc tuyển mộ từ bạn bè, người thân của nhân lực trong Công ty, bởi những mối quan hệ cá nhân có ít nhiều ảnh hưởng cả tốt lẫn xấu tới tập thể NLĐ. Ảnh hưởng tốt thì có lợi chung còn ảnh hưởng xấu rất khó xử lý. Hãy nhớ rằng nhiệm vụ vủa nhà tuyển dụng là tìm những ứng viên thích
52
hợp nhất với công việc. Quan tâm giúp đỡ các nhân viên có thể bằng nhiều cách khác nhau không nhất thiết phải thể hiện qua việc tuyển dụng người thân của họ nếu người được giới thiệu không hội tụ đủ những kĩ năng cần thiết.
Thông báo tuyển dụng: Xây dựng nội dung thông báo tuyển dụng hấp dẫn và chi tiết hơn. Để tăng sự thu hút với các ứng viên trên thị trường cạnh tranh gay gắt như hiện nay, thì Công ty nên đưa ra những hình thức kích thích hấp dẫn tuyển được những người phù hợp. Thực tế người nộp hồ sơ thường bị thu hút bởi mức lương và mức tiền thưởng cao, ngoài ra còn các chế độ, phúc lợi của Công ty với các ứng viên. Thông báo tuyển mộ cần được trình bày đầy nh đủ, ngắn gọn và độc đáo để tăng hiệu quả trong quá trình tiếp nhận tông tin của người xin việc.
Bảng 4.1 Đề xuất bảng đánh giá chất lượng người tuyển mộ
STT Nguồn tuyển mộ Tổng
HSƯT
Số lượng ứng viên
Thi tuyển Phỏng vấn Nhận việc
1 Nguồn bên trong 2 Nguồn bên ngoài 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 - Tìm việc nhanh - Careerlink - My work - Việc làm 24h - Jora
4.2.3 Giải pháp hoàn thiện tuyển chọn nhân lực của Công ty
Với công tác thu nhận và xử lý hồ sơ thì khi các ứng viên nộp trực tiếp nên có biển chỉ dẫn, biển thông báo tiếp nhận hồ sơ, với ứng viên nộp CV qua email thì Công ty nên có tin nhắn xác nhận khi nhận được email để tránh tâm lý hoang mang cho ứng viên, khi xử lý hồ sơ thì nhân viên tuyển chọn phải xây dựng các tiêu chí cụ thể, rõ ràng, đảm bảo tính khách quan, công bằng trong tuyển chọn. Tuy có mẫu đánh giá hồ sơ nhưng tiêu chí đánh giá lại chung cho tất cả các vị trí công việc. Trong quá trình tiếp nhận hồ sơ công ty nên kết hợp với việc phỏng vấn sơ bộ các ứng viên. Việc này vừa giúp cho công ty kiểm tra được tính chính xác thông tin đưa ra trong hồ sơ, những ứng viên sẽ được sàng lọc nhanh hơn và chính xác hơn, vừa giảm bớt được thời gian cũng như chi phí cho quá trình tuyển chọn
Với công tác thi tuyển thì công ty cần căn cứ vào đặc trưng của vị trí tuyển dụng, mục tiêu thi tuyển, số ứng viên tham gia thi tuyển và chi phí tuyển dụng để lựa chọn các hình thức thi tuyển sao cho phù hợp với từng vị trí tuyển dụng. Cụ thể:
53
- Thi tự luận là hình thức thi giúp kiểm tra được những kiến thức chuyên môn, kiến thức xã hội, tầm nhìn và tư duy chiến lược cũng như kỹ năng viết của ứng viên. Hình thức này nên áp dụng cho những vị trí công việc đòi hỏi phải có kỹ năng viết