Trong m t s phộ ố ần, bài gi ng s s d ng tr ng h p c a Global Bike ả ẽ ử ụ ườ ợ ủ Incorporated (GBI) minh h a cho các khái ni m quan tr ng, quy trình và k thuđể ọ ệ ọ ỹ ật. GBI là một công ty mô ph ng t ho t ng cỏ ừ ạ độ ủa một tậ đp oàn a qu c gia. Các hođ ố ạt động của công ty ã đ đượ đơc n gi n hóa r t nhiả ấ ều làm cho quá trình kinh doanh và để hệ thống ERP dễ dàng ngđể ười đọc p ctiế ận.
Phần l n các dớ ữ liệ đượu c sử ụ d ng trong ph n minh hoầ ạđược dựa trên GBI và nhiều dữ liệu gi l p khác v nhà cung c p, khách hàng, nhân viên và mả ậ ề ấ ột số tài liệu của GBI. Enterprise Resource Planning (ERP) là hệ thống tích h p các quy trình chợ ức năng khác nhau và liên chức n ng (ă cross-functional) c a công ty. ủ Bài gi ng s giả ẽ ải thích hệ thống ERP chi t h n trong Ch ng 2. tiế ơ ươ
GBI được thành l p vào n m 2001 sau s sáp nh p c a hai nhà sậ ă ự ậ ủ ản xuất xe đạp ở Hoa Kỳ và Đức. GBI có ba ngành nghề kinh doanh: xe đạp a d ng lođ ụ ại deluxe và
professional, xe địa hình cho nam, nữ và các ph ki n xe p. GBI bán xe p cụ ệ đạ đạ ủa mình cho m ng lạ ưới các đại lý chuyên bán xe đạp trên toàn thế giới, và GBI thu mua các thiết bịđể ả s n xuất từ các nhà cung c p khác nhau trên toàn c u. ấ ầ
GBI có hai c s s n xu t M và ơ ở ả ấ ở ỹ Đức. Ngoài ra, công ty có ba nhà kho hai M : ở ỹ và một ởĐức. GBI ã có h n 1000 nhân viên trên toàn c u. Công ty sđ ơ ầ ử d ng SAP ụ ERP để hỗ trợ các quy trình c a doanh nghiủ ệp. Hình 1-8 minh họa cấu trúc doanh nghiệp của GBI.
Hình 1-8. Cấu trúc doanh nghi p cệ ủa GBI
CÂU HỎI ÔN TẬP
1. Những nguyên nhân nào làm gia t ng c nh tranh toàn c u? nh h ng că ạ ầ Ả ưở ủa cạnh tranh toàn c u n doanh nghi p là gì? ầ đế ệ
2. Ý ngh a c a cách m ng thông tin? Nguyên nhân cĩ ủ ạ ủa cuộc cách m ng này là ạ gì?
3. Lực lượng tri th c là gì? H s h u nh ng k n ng gì? T i sao h quan trứ ọ ở ữ ữ ỹ ă ạ ọ ọng trong tổ chức?
4. Giải thích s khác nhau giự ữa khía c nh ch c n ng và khía c nh quy trình trong ạ ứ ă ạ tổ chức? Tại sao khía c nh quy trình quan tr ng trong thạ ọ ời đại hi n nay? ệ 5. Quy trình nghiệp vụ là gì? Hãy kể một số quy trình nghiệp vụ chính trong t ổ
chức? Có phải t t cấ ả các công ty u có nh ng quy trình nghi p v chính này? đề ữ ệ ụ Tại sao?
6. Cấu trúc tổ chức thông d ng hi n nay là gì? T i sao c u trúc này phát triụ ệ ạ ấ ển? Những lợi ích c a củ ấu trúc này?
7. Hãy k nh ng ch c n ng ể ữ ứ ă đ ểi n hình hoặc bộ phận trong tổ chức? Những loại công vi c ệ được thực hi n trong nh ng ch c n ng này? ệ ữ ứ ă
8. Nhược đ ểi m của mộ ất c u trúc tổ chức h ng ch c n ng? Chúng d n n h ướ ứ ă ẫ đế ệ quả gì?
CÂU HỎI THẢO LUẬN
1. Tìm hi u m t vài v trí công vi c (tìm ki m trên Internet hoể ộ ị ệ ế ặc khảo sát trong các công ty) yêu cầu lực lượng tri thức (knowledge workers)? Mô t ảcông việc
này và gi i thích lả ực lượng tri thức cần cho nh ng công vi c này nhữ ệ ư th nào ế và t i sao? ạ
2. Trong ch ng này bài gi ng ã gi i thi u 3 quy trình nghi p v chính là: ươ ả đ ớ ệ ệ ụ
procurement (mua hàng), fulfillment (bán hàng), and production (sản xuất). Có một số quy trình khác trong t ổchức liên quan đến phát tri n s n ph m hoể ả ẩ ặc quản l con ngý ười. Xác định thêm m t quy trình khác trong tộ ổ chức (có thểở nơi anh/ch làm thêm hoị ặc tạ ơ ọi n i h c tập). Cung c p nh ng thông tin sau: ấ ữ
a. Mô t ng n v quy trình ả ắ ề
b. Mục ích hođ ặc mong mu n k t quố ế ảđầu ra
c. Các bước trong quy trình, con người và ch c nứ ăng nào ch u trách nhiị ệm hoàn thành các bước đó.
CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM
1. Thuật ng nào c p n các quy trình kinh doanh không ữ đề ậ đế được thực hiện bởi một nhóm hay một chức n ng? ă
a. Silo Effect b. Cross-Functional c. Functional Structure d. Enterprise Systems
2. Thuật ng nào c p n mữ đề ậ đế ột hệ thống trong ó nhân viên tác nghi p ch t p đ ệ ỉ ậ trung hoàn t t ph n viấ ầ ệc của mình, mà không quan tâm n bđế ối cảnh chung của toàn b qui trình nghi p v ? ộ ệ ụ
a. ERP Effect b. Cross-Functional c. Functional Structure d. Silo Effect
3. Hệthống nào hỗtrợ quy trình kinh doanh t khi bừ ắt đầu cho n khi k t thúc đế ế a. Management System
b. Accounting System c. Enterprise System d. Document System
4. Mô t nào sau ả đây là đúng nh t khi nói v l i ích mang lấ ề ợ ại nếu qui trình nghiệp vụđược qu n l bả ý ởi hệ thống ERP?
a. Qui trình nghi p vệ ụ có thểđược ki m soát dể ễ dàng, từ đó có th cể ải thiện qui trình t ng hi u qu qu n l . để ă ệ ả ả ý
b. Qui trình nghi p vệ ụđòi h i ít nhân s tham gia h n. ỏ ự ơ
c. Qui trình nghi p v có thệ ụ ểđược thực hi n vệ ới tốc độ nhanh h n. ơ d. Qui trình nghi p vệ ụđược thực hi n hi u qu hệ ệ ả ơn.
5. Thuật ng nào sau ây liên quan n quy trình mua nguyên vữ đ đế ật liệ đượu c sử dụng bởi tổ chức, ví d nh nguyên vụ ư ật liêu cần thiết để ạ t o ra s n ph m ả ẩ
a. Visual Material Planning b. Procurement Process c. Production Process d. Fulfillment Process
6. Quy trình nào liên quan n viđế ệc tạo ra s n ph m ả ẩ a. Material Planning
b. Procurement Process c. Production Process
d. Lifecycle Data Management
7. Câu nói sau ây mô t quy trình nghi p v nào: đ ả ệ ụ “...Sử ụ d ng dữ liệ ịu l ch s và ử dự báo bán hàng lên k ho ch mua s m nguyên vđể ế ạ ắ ật liệu và s n xuả ất sản ph mẩ ”?
a. Material Planning b. Procurement Process c. Production Process d. Fulfillment Process
8. Câu nói sau ây mô t quy trình nghi p vđ ả ệ ụ nào: “…h ỗtrợ vi c thiệ ết kế và phát triển s n phả ẩm từ giai đoạ ý ưởn t ng s n ph m ban u cho n khi s n phả ẩ đầ đế ả ẩm được ng ng sừ ản xuất”
a. Material Planning b. Procurement Process c. Production Process
d. Lifecycle Data Management
9. Hoạt động nghi p v (Business Process) nào mà mệ ụ ọi loại hình doanh nghi p ệ đều có
a. Hoạt động hỗ trợ khách hàng (customer services) b. Hoạt động bán hàng (Sales/Fulfillment)
c. Hoạt động tài chính/k toán (Financing/Accounting) ế d. Hoạt động s n xu t (Production) ả ấ
10.Câu nói sau ây mô t v quy trình nghi p vđ ả ề ệ ụ nào? “… liên quan n viđế ệc lưu trữ và vận chuyển nguyên vật liệu”
a. Business Planning b. Project Management c. Material Planning
CHƯƠNG 2.HỆ THỐNG DOANH NGHIỆP (ENTERPRISE SYSTEMS) MỤC TIÊU
Chương này trình bày v các v n liên quan n hề ấ đề đế ệ thống doanh nghi p. Sau khi ệ học ch ng này, sinh viên n m ươ ắ được các v n sau ây: ấ đề đ
- Các khái ni m liên quan n hệ đế ệ thống.
- Giải thích được kiến trúc c a hủ ệ thống doanh nghi p ệ điển hình.
- Mô t các loả ại hệ thống doanh nghi p khác nhau và vai trò c a chúng trong ệ ủ tổ chức.
- Giải thích được hệ thống doanh nghi p trong tệ ổ chức thực thi và qu n l các ả ý quy trình nh th nào. ư ế
- Phân bi t ệ được các loại dữ liệu khác nhau trong hệ thống doanh nghi p. ệ
NỘI DUNG