THU PHÍ CAO
NHIỀU CƠNG Ty CHO RằNG làm kẻ cĩ giá
rẻ nhất thì được phần hơn, tuy nhiên rất ít người cứ mãi lựa mua đồ rẻ nhất. Nếu vậy, những chiếc xe hơi phổ biến nhất tại Anh đã là những chiếc xe hơi giá rẻ nhập khẩu từ Đơng âu hoặc là những chiếc Citroën 2CV. Thật ra, phổ biến nhất thường là dịng xe hạng trung như Ford Focus hoặc Toyota yaris.
Tương tự, trên thị trường cao cấp cĩ rất nhiều cơ hội – cĩ rất nhiều người giàu cĩ, hoặc thậm chí cĩ những người chỉ muốn vui vẻ đơi chút – để bày bán hàng hĩa “xa xỉ”. Đối với các nhà tiếp thị, khơng cĩ vật gì là xa xỉ – mọi thứ đều đáng với đồng tiền, và đáp ứng một yêu cầu cụ thể nào đĩ. Dù vậy, người giàu cĩ khơng giàu lên nhờ ném tiền qua cửa sổ, và họ cũng thích mua được giá hời như bất kỳ ai. Đây là chỗ cần chun biệt hĩa. Một cơng ty hoặc một thương hiệu chuyên chăm chút cho các nhu cầu sang cả cần phải
nhiên, ngoại trừ bữa ăn trên máy bay cao cấp hơn và chỗ ngồi thoải mái hơn thì khĩ nhìn ra lý do tại sao cĩ người lại trả thêm tiền để bay vé hạng nhất.
Ý tưởng
L’Avion là hãng hàng khơng chỉ cĩ hạng thương gia bay giữa Paris hoặc sân bay Amsterdam và New york. Hãng hàng khơng này chỉ cĩ chỗ hạng thương gia, nhưng các phương diện khác lại rất giống hãng vận tải giá rẻ: hành khách đặt vé trực tuyến, check-in trực tuyến, và vé được phát hành dưới dạng điện tử. Giá vé hơn 1.000 euro, nhưng vẫn rẻ hơn các hãng hàng khơng đa hạng vé khác, và dĩ nhiên chi phí vận hành cũng thấp hơn vì hãng khơng cần phải đem theo nhiều phần ăn khác nhau, bố trí nhiều dạng cabin khác nhau... Cĩ lẽ quan trọng hơn chính là sẽ khơng cĩ ai nâng hạng. Hành khách bay bằng L’Avion khơng bao giờ thấy cảnh mình ngồi cạnh một người trả tiền chưa tới một phần ba vé hạng thương gia nhưng nhờ gặp hên nên được nâng hạng.
Thực hành
Phải bảo đảm bạn thật sự cung cấp dịch vụ chất lượng cao – dù giá cả ra sao, bạn vẫn phải chứng tỏ đáng đồng tiền bát gạo.
dụ đưa ra các phương án giá thấp làm mất giá thương hiệu.
Nên nhớ rằng giá cả thường được dùng làm vật biểu trưng để đo lường chất lượng – mọi người tin rằng nếu họ trả tiền nhiều hơn, thì họ sẽ nhận được nhiều hơn.