DẪN DẮT DƯ LUẬN
TUNG RA SẢN PHẨM mới luôn là một vấn
đề – người ta chẳng có mấy cơ sở để đánh giá khi quyết định lựa chọn một sản phẩm mới, và thường các sản phẩm mới cứ chìm mất tăm. Lý thuyết tiếp thị cho rằng các ý kiến được hình thành hoặc từ kinh nghiệm trực tiếp hoặc từ việc quan sát điều các nhà dẫn dắt dư luận làm – nhưng muốn tìm ra, và tiếp cận với những người dẫn dắt dư luận khơng phải dễ. Ví dụ, các nhà sản xuất nước giải khát thường gửi hàng mẫu miễn phí cho nhân viên quầy bar tại các hộp đêm vì khách hàng cho rằng nhân viên quầy bar sẽ biết thức uống nào ngon: khuyến khích nhân viên quầy bar uống một thương hiệu cụ thể thường đưa tin đồn tích cực đến tai khách hàng.
Tuy nhiên, trong một số trường hợp, các cơng ty có thể đi sâu hơn bằng cách sử dụng những người dẫn dắt dư luận có uy tín.
trọng, thẩm mỹ nhưng nó vẫn cần thêm điều gì đó để khơi bật trí tưởng tượng của mọi người.
Hägen-Dazs phát kem miễn phí tại các cuộc thi thể thao lớn như giải chèo thuyền Henley Regatta, giải quần vợt Wimbledon, giải polo tại Cowdray Park,…và kết quả là hàng triệu người xem truyền hình trơng thấy tầng lớp thượng lưu ăn kem Hägen-Dazs. Mặc dù mọi người không nhất thiết bắt chước tầng lớp thượng lưu một cách mù quáng, nhưng ấn tượng về một thương hiệu cao cấp, sang trọng đã được chuyển tải hết sức hiệu quả, khiến công ty tự tạo được chỗ đứng mới tại thị trường.
Thực hành
Xác định những người định hình dư luận bằng cách quan sát phản ứng của mọi người đối với họ ra sao.
Nghĩ cách liên kết những người định hình dư luận với thương hiệu bạn đang muốn tung ra.
Tìm kiếm những người định hình dư luận được cơng chúng biết đến – nói cách khác, những người định hình dư luận có thể được trông thấy khi đang sử dụng sản phẩm. Đừng dựa vào lời đồn.
Phải bảo đảm những người định hình dư luận có nguồn cung sản phẩm dư dã!