lực
Hiện tại, công ty mới chỉ có 21 chuyên viên (chiếm tỷ lệ 32%) đã tốt nghiệp Đại học - Cao đẳng tuy nhiên cơ cấu ở nhiều Phòng, Ban khác nhau và trình độ sử dụng Tiếng Anh và công nghệ thông tin không đồng đều.
3.2.10.1Công tác đào tạo và đào tạo lại:
Đối với mọi doanh nghiệp, công tác đào tạo nguồn nhân lực là một hoạt động thường xuyên, liên tục, không ngừng. Để có thể phát triển TMĐT, công ty cần phải có nguồn nhân lực giỏi ở những vị trí sau:
- Nhà quản lý (Senior Manager - Middle Manager): gồm những nhà quản lý
chuyên môn giỏi, am hiểu về CNTT, đủ sức điều hành và khai thác hiệu quả việc kinh doanh thông qua mạng Internet, có khả năng thực hiện tốt các giao dịch trên mạng.
- Chuyên gia CNTT (Knowledge Worker): vì TMĐT được hình thành từ CNTT, máy tính và Internet nên các chuyên gia CNTT là những người tham gia quyết định việc chuyển đổi loại hình kinh doanh thương mại truyền thống sang kinh doanh điện tử. Ngoài ra để thu
hút kinh doanh quảng cáo qua mạng đòi hỏi công ty phải có đội ngũ thiết kế quảng cáo giỏi, đủ khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng. - Nhân viên tác nghiệp (Operational Worker): vì TMĐT là những ứng
dụng của
Internet và CNTT trong hoạt động thương mại, chính vì vậy, bên cạnh đội ngũ kỹ thuật viên, không thể thiếu các nhân viên kinh doanh, những người sẽ trực tiếp nghiên cứu và triển khai việc thu hút khách hàng, đưa ra những tiêu chuẩn về kích thước và mẫu
mã, nội dung quảng cáo khác nhau, với giá cả bao nhiêu và sẽ chăm sóc khách hàng như thế nào,... Tuy nhiên đội ngũ nhân viên này phải có trình độ kỹ thuật nhất định về máy tính và Internet để chủ động tác nghiệp.
Để có được đội ngũ này, công ty đã và đang chú trọng công tác cơ cấu lại bộ máy tổ chức của các Phòng, Ban, đào tạo và đào tạo lại đội ngũ nhân viên với mục tiêu là cập nhật kiến thức, kỹ năng, cập nhật thông tin, nâng cao trình độ chuyên môn, tiếp cận với những công nghệ mới,...
Chi phí đào tạo cho 1 năm với 1 khóa đào tạo lại cho nhân viên (mời chuyên gia của Softtech Đà Nẵng đào tạo về TMĐT trong 2 tuần là 50.000.000 VNĐ)
3.2.10.2Công tác tuyển dụng mới:
Khi triển khai TMĐT, ước tính công ty phải tuyển dụng thêm khoảng 5 kỹ sư về công nghệ thông tin và 5 chuyên viên các ngành kinh tế để bổ sung vào đội ngũ cán bộ nhân viên có trình độ Đại học - Cao đẳng nhằm thực hiện thành công TMĐT. Đây là những chuyên viên được bổ sung vào Phòng nhu cầu và thỏa mãn khách hàng N&S - Phòng đặc biệt quan trọng, là trục xoay của hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty nói chung và TMĐT nói riêng, là yếu tố làm nên sự thành công của hình thức kinh doanh TMĐT của công ty.
Chi phí lương cho Phòng nhu cầu và thỏa mãn khách hàng N&S - Bộ phận làm TMĐT (10 người) được tuyển dụng mới với mức lương khoảng 5-7 triệu đồng tháng/người.