Marketing)
Cũng như các hình thức marketing truyền thống, marketing qua mạng (E- Marketing) cũng chia ra theo 2 chiến lược kéo và đẩy. Chiến lược kéo có nghĩa là tự tìm đến các đối tượng khách hàng để mời họ vào xem website của mình và chiến lược
đẩy có nghĩa là làm sao cho khi khách hàng có nhu cầu tìm kiếm sản phẩm dịch vụ mà công ty cung cấp sẽ tìm ra website của công ty.
Khi đã có một website, công ty đã có một hình ảnh, một sự hiện diện trên của mình trên mạng Internet. Website sẽ là một một công cụ tiếp thị trực tuyến cực kỳ hữu hiệu, giúp công ty đạt được mục tiêu: Giúp khách hàng tìm đến qua mạng; Thuyết phục khách hàng về các sản phẩm, dịch vụ của mình; Đặt hàng và cung cấp sản phẩm, dịch vụ trực tuyến; Chia sẻ những thông tin thị trường; Dễ dàng tìm kiếm đối tác trên mạng. Để E-Marketing cho website, công ty phải làm các việc sau:
- Đăng ký địa chỉ website, từ khóa, lĩnh vực của website với một vài bộ tìm kiếm chính như www . g o og l e . c o m (tại w w w . go o g l e . c o m / a d d u r l . h t m l ), w w w . y a h o o . c o m ,... - Đăng ký địa chỉ website với các danh bạ website như ww w . d m o z . o r g ,
w
w w . g oo g l e . c o m , w w w . v i e t na m w e b s i t e s. n e t ,... vì số người tìm kiếm website thông qua các danh bạ này cũng nhiều. Đây có thể là cách tìm kiếm website thông dụng thứ 2, đứng sau cách dùng bộ tìm kiếm.
- Trao đổi link với các website khác.
- Cho đặt banner quảng bá website trên các website khác nổi tiếng hơn, nơi có đông đối tượng mà công ty muốn giới thiệu website của mình.
- Đăng rao vặt giới thiệu website của công ty trên các website rao vặt khác như:
w
w w . w e b r a o v a t . c o m , w w w .r ao v a t . n e t , v n ex p r e ss . n e t/ U s e r /R a o v a t ,
w
w w . t o iti m . c o m , w w w . w e b m ua b a n . c o m , w w w . a zr ao v a t . c o m , w ww . e - r ao v a t . c o m ,... hoặc giới thiệu website của công ty trong các diễn đàn nơi tập trung nhiều đối tượng tìm kiếm.
- Tham gia quảng bá thương hiệu trên các website: w w w . t h u o n g h i e u v i e t . c o m ,
w
w w . t h u o ng h i e u v i e t . c o m . v n , ww w . qu a n g c ao s a n ph a m . c o m ,...
- Đặt banner quảng cáo, giới thiệu website trên các website cộng đồng, các website có đối tuợng khách hàng của công ty thường truy cập.
Hình 3.1: Mô hình E-Marketing
khách hàng, thoả mãn đến từng chi tiết yêu cầu của khách, tư vấn cho khách hàng giúp họ thấy rõ lợi ích khi quyết định sử dụng sản phẩm dịch vụ của công ty. Đội ngũ nhân viên từ Phòng kinh doanh sau này sẽ chuyển thành Phòng nhu cầu và thỏa mãn khách hàng N&S (Customer’s Need and Satisfaction) đến Phòng Thiết kế và Thi công đều phải coi việc thỏa mãn nhu cầu của khách hàng là nhiệm vụ hàng đầu, do đó tất cả những thông tin phản hồi từ phía khách hàng là cực kỳ quan trọng, đóng vai