7. Kết cấu của luận văn:
2.3.3. Phân tích những yếu tố làm tăng động lực làm việc của công chức
chức tại Cục Thuế.
Theo kết quả điều tra mẫu tại Cục Thuế có 58% công chức đánh giá hài lòng với công việc họ đang đảm nhận. Kết quả về sự hài lòng có được từ yếu tố nào, từ tính chất công việc hay từ bản thân công chức như lòng tự tôn, yêu nghề là chính, hay từ kết quả của việc áp dụng các công cụ tạo động lực của
68
cơ quan đối với người lao động, đây là nội dung cần làm rõ thông qua việc khảo sát lấy ý kiến về các yếu tố làm cho công chức hài lòng đối với công việc:
Bảng 2.11 Yếu tố làm cho công chức hài lòng
Đơn vị: %
Yếu tố Số lượt
lựa chọn
Tỉ lệ hài lòng
Công việc ổn định, an toàn 102 82%
Về hưu được nhận lương hưu 98 78%
Điều kiện làm việc tốt 96 77%
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp 82 66% Được đóng góp và có tác động ảnh hưởng đến xã hội 80 64%
Quan hệ đồng nghiệp tốt 75 60%
Có cơ hội học tập nâng cao trình độ 70 56% Công việc phù hợp khả năng, sở truờng 50 40%
Có cơ hội thăng tiến 40 32%
Được tự chủ trong công việc 30 24%
Có thời gian làm thêm nghề khác 10 8%
2.3.3.1. Công việc ổn định, an toàn về hưu được nhận lương hưu
-Theo bảng tổng hợp khảo sát các yếu tố làm cho công chức hài lòng đa số công chức đều lựa chọn hài lòng với yếu tố công việc ổn định, an toàn với tỷ lệ 82% hài lòng, bởi đa số họ cho rằng nghề công chức nhà nước là nghề có tính ổn định, an toàn. Tính an toàn và ổn định của công việc của một công chức nhà nước thể hiện cả về mặt không gian và thời gian. Khi đã là công chức nếu không tự nguyện nghỉ việc hoặc thuộc diện tinh giản biên chế hoặc vi phạm kỉ luật tới mức bị cho thôi việc thì đây là ổn định cho đến tuổi nghỉ
69
hưu, bất kể sự biến động của thị trường lao động, đó là tính ổn định về thời gian. Trong khi đó, nếu như làm việc theo chế độ hợp đồng, cá nhân chỉ làm việc theo thời hạn và có thể sẽ phải nghỉ việc, tìm việc làm mới nếu đơn vị tuyển dụng không ký tiếp hợp đồng…Do đó không ít người đã nỗ lực để vào biên chế trở thành công chức nhà nước để được ổn định về công việc cho đến tuổi nghỉ hưu.
-Đồng thời cũng qua kết quả khảo sát có 78% lượt lựa chọn của công chức thuộc Cục Thuế hài lòng với công việc vì tiêu chí về hưu được nhận lương hưu. Đa số những người muốn vào công chức vì cho rằng công việc này mang tính chất ổn định lâu dài và khi về hưu đa số là đều được nhận một khoản lương hưu thay vì những người làm công việc bấp bênh không ổn định hay kinh doanh ngoài, nếu họ đáp ứng được các điều kiện của Luật bảo hiểm xã hội về lương hưu như tuổi nghỉ hưu, thời gian đóng bảo hiểm xã hội …
2.3.3.2. Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Điều kiện làm việc và môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp tại Cục Thuế tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu là một trong những yếu tố góp phần tạo nên sự hài lòng với công việc của công chức và cũng là yếu tố tạo động lực làm việc đối với công chức, thể hiện qua tỷ lệ lựa chọn đạt từ 82% đến 96%.
-Về điều kiện làm việc: Trụ sở Cục Thuế được xây mới và đưa vào sử dụng năm 2017, với quy mô khối nhà làm việc gồm có một tầng trệt và 5 tầng lầu. Riêng khối nhà công vụ gồm có một tầng trệt là bếp ăn tập thể phục vụ ăn sáng và ăn trưa cho công chức nghỉ lại buổi trưa tại Cục Thuế; 2 tầng lầu có 10 phòng nghỉ phục vụ khách đến Cục thuế công tác dài ngày và phục vụ nhu cầu nghỉ trưa của công chức lãnh đạo cấp phòng. Mỗi công chức đều được cơ quan bố trí 1 bộ máy vi tính để bàn, riêng đối với công chức làm công tác thanh tra-kiểm tra phải xuống đơn vị làm việc thì được cơ quan bố trí mỗi công chức 1 máy tính xách tay. Mỗi phòng làm việc đều được bố trí máy in,
70
máy photocopy và các máy móc, thiết bị cần thiết khác để phục vụ nhu cầu công tác.
Nhìn chung trong thời gian qua, Cục Thuế luôn quan tâm đầu tư hiện đại hóa cơ sở vật chất, trang thiết bị nhằm đáp ứng nhu cầu công tác của công chức.
-Yếu tố môi trường làm việc của Cục Thuế cũng được đánh giá là năng động và chuyên nghiệp với tỷ lệ lựa chọn đạt 82%. Điều này thể hiện Cục Thuế đã xây dựng và ban hành quy chế làm việc của cơ quan Cục Thuế và các Chi cục Thuế trực thuộc trong đó đã quy định cụ thể cách thức giải công việc. Đồng thời, ở hầu hết các khâu công tác của Cục Thuế đều đã được chuẩn hóa thành quy trình quy định rõ ràng về trình tự cách thức các bước giải quyết công việc, quyền hạn, trách nhiệm của từng khâu, từng bộ phận cũng được quy định rõ ràng. Sự chuyên nghiệp còn thể hiện trình độ công chức đã được chuẩn hóa và ngày càng nâng cao, đội ngũ công chức có đủ năng lực, kiến thức chuyên môn và kỹ năng thành thạo; luôn tận tâm trong công việc và thân thiện với người nộp thuế.
2.3.3.3. Được đóng góp và có tác động ảnh hưởng đến xã hội.
Thuế là nguồn thu chủ yếu của ngân sách nhà nước, có vai trò quan trọng, bởi Thuế là công cụ góp phần điều chỉnh các mục tiêu kinh tế vĩ mô của Nhà nước và đảm bảo công bằng xã hội, thuế giúp duy trì các hoạt động của nhà nước. Bà Rịa-Vũng Tàu trong nhiều năm liền là tỉnh có vị trí đứng thứ 3 trong cả nước về thu NSNN, chỉ đứng sau TP.HCM và Hà Nội, tuy chỉ chiếm 0,6% diện tích, hơn 1% dân số cả nước, song Bà Rịa -Vũng Tàu đã tạo ra 11% GDP và gần 27% tổng thu ngân sách cả nước, từ kết quả ấn tượng trong công tác thu NSNN đã tác động tích cực đến sự phát triển kinh tế xã hội của tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu. Do đó công chức công tác tại cơ quan Cục thuế dù có nhiều áp lực trong thực hiện nhiệm vụ được giao, song họ cảm thấy hài
71
lòng bởi công việc của họ đã có nhiều đóng góp và có tác động tích cực ảnh hưởng đến xã hội, điều này đã thể hiện qua tỷ lệ khảo sát đạt 64%.
2.3.3.4. Quan hệ đồng nghiệp tốt
Quan hệ đồng nghiệp tốt là nhân tố tác động mạnh đến sự thỏa mãn trong công việc và tạo nên sự gắn kết với tổ chức. Giao tiếp nội bộ đóng vai trò rất quan trọng, nó giúp hạn chế những xung đột xảy ra trong tổ chức và góp phần gia tăng tinh thần đồng đội. Ngay từ khi xuất hiện của những bất đồng nhỏ giữa các thành viên về mặt chuyên môn hay về quan điểm cá nhân, cần phải ngay lập tức tìm hiểu giải quyết triệt để tránh tạo thành những xung đột, mâu thuẫn lớn. Tạo điều kiện cho nhân viên được thẳng thắn trao đổi, bày tỏ ý kiến, quan niệm riêng để là cách tốt nhất để tạo ra không khí làm việc gần gũi, thoải mái, mọi người hiểu nhau hơn, dễ dàng giải quyết mâu thuẫn căng thẳng, từ đó mà hiệu quả công việc được nâng cao.
Với kết quả khảo sát về mối quan hệ đồng nghiệp tốt đạt 60% cho thấy công chức tại Cục Thuế có tinh thần đoàn kết, thân ái, hỗ trợ nhau giữa những người đồng nghiệp. Tuy nhiên số còn lại chiếm 40% không hài lòng với mối hệ đồng nghiệp tốt, điều này có thể lí giải do trong các năm từ 2014 đến 2019 cơ quan đã có sự bất ổn về vấn đề nhân sự do thực hiện liên tục công tác điều động, luân phiên, luân chuyển công chức giữa các phòng và giữa Cục Thuế và các Chi cục Thuế trực thuộc, do đó phần nào ảnh hưởng đến mối quan hệ giữa cấp trên với cấp dưới, giữa đồng nghiệp với nhau.