Các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu mua sắm

Một phần của tài liệu Các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu mua sắm của người tiêu dùng tại chợ truyền thống trên địa bàn thành phố vũng tàu (Trang 43 - 44)

* Hàng hóa: hàng hóa bán tại CTT có khả năng đáp ứng nhu cầu của NTD tức là phải đầy đủ, đa dạng về chủng loại, đảm bảo chất lượng. Mặt hàng thực phẩm tươi sống là một ưu điểm của CTT so với các kênh bán lẻ hiện đại.

* Giá cả: Giá cả của hàng hóa phải phù hợp với chất lượng các mặt hàng và phù hợp với thị trường. Hình thức trả giá là một điểm rất riêng và đặc biệt của việc mua sắm ở CTT. Ngoài ra, giá cả cũng không giống nhau giữa các quầy/sạp hàng, nên NTD có thể lựa chọn mua ở quầy hàng có giá hợp lý nhất.

* Sự phục vụ của người bán: người bán vui vẻ, thân thiện, mời chào mua hàng nhiệt tình, giới thiệu hay gợi ý về hàng hóa cho người mua, sẵn sàng đáp ứng mọi nhu cầu của người mua.

* Sự thuận tiện: gồm tất cả các yếu tố trong thuộc tính của chợ giúp NTD tiết kiệm được thời gian, công sức, chi phí khi đi mua sắm. Đó là tiện lợi về địa điểm, bãi giữ xe, cách bố trí các khu vực hàng hóa, hình thức thanh toán mua đâu trả đó nên không phải xếp hàng chờ tính tiền.

* Sự thích thú trong mua sắm: Mua sắm ở chợ, có rất nhiều đặc trưng nổi bật mà không thể tìm thấy khi mua bán ở Siêu thị hoặc ở các kênh mua sắm hiện đại khác. Về mặt xã hội, CTT là nơi kết nối cộng đồng, khi đến chợ, người ta không chỉ tìm mua cho mình những thực phẩm cần thiết cho bữa ăn mà còn tìm gặp những người thân quen. Người bán và người mua ở chợ, sau một thời gian giao dịch sẽ trở nên thân thiết và do đó có thể trò chuyện với nhau về mọi việc, từ chuyện gia đình, chuyện làm ăn cho đến chuyện con cái, khi đó, họ không còn là những người mua - kẻ bán xa lạ, mà có thể trở thành những người bạn tâm giao. Những đặc trưng riêng biệt đó của không gian mua sắm ở CTT mang lại cho người đi mua sắm ở chợ cảm nhận thú vị, độc đáo và khác lạ.

* Thái độ với CTT: Thái độ của khác hàng đối với CTT thể hiện đánh giá tổng thể của

NTD về CTT dựa trên tập hợp các thuộc tính của chợ. Qua đó cho thấy sự ưa thích hoặc không ưa thích của người tiêu dùng đối với chợ, từ đó ảnh hưởng đến việc họ có quyết định lựa chọn CTT để mua sắm hay không.

* Điều kiện mua hàng: Sư tạo thuận lợi trong mua hàng, đổi trả hàng đã tạo thuận lợi chi NTD khi mua sắm tại CTT;

Một phần của tài liệu Các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu mua sắm của người tiêu dùng tại chợ truyền thống trên địa bàn thành phố vũng tàu (Trang 43 - 44)