Tác giả đã thực hiện khảo sát trong vòng một tháng bằng cách khảo sát trực tuyến qua mạng xã hội chủ yếu là qua Facebook. Căn cứ vào số biến ban đầu của mô hình nghiên cứu (30 biến) thì cỡ mẫu yêu cầu vào khoảng 150 mẫu. Tuy nhiên, vì phương pháp lấy mẫu là lấy mẫu thuận tiện nên số mẫu cần phải lớn, đồng thời cũng sẽ có những bảng câu hỏi không đạt yêu cầu nên tác giả đã phát ra 270 bảng. Sau khi thu thập đầy đủ các mẫu đã phát ra và thu về được 270 bảng, tác giả tiến hành kiểm tra sự phù hợp của các mẫu. Đầu tiên dựa vào tiêu chí loại đi các mẫu bỏ trống hoặc chọn hơn một lựa chọn trong các câu chỉ được phép chọn một. Sau lần kiểm tra thứ nhất số mẫu bị loại là 12, còn lại 258 bảng. Tiếp theo, 258 mẫu này được kiểm tra tiếp tục ở lần thứ hai với tiêu chí đánh giá là sự logic giữa các câu trả lời. Sau lần kiểm tra này số mẫu còn lại là 250 mẫu, tức tác giả đã loại đi 8 mẫu không hợp lệ. Như vậy, kích thước mẫu đưa vào nghiên cứu là 250 phiếu trả lời-thỏa mãn yêu cầu kích thước mẫu tối thiểu là 150.
TÓM TẮT CHƯƠNG 3
Chương 3 đã trình bày cách thức thực hiện các nghiên cứu định tính, định lượng, quy trình nghiên cứu và các phương pháp xử lý số liệu thu thập được bằng phần mềm SPSS 20.0. Sau khi thực hiện thảo luận chuyên gia và nhóm người tiêu dùng thì các thang đo được điều chỉnh và bổ sung lại cho phù hợp. Qua đó, tác giả đưa ra mô hình nghiên cứu đề xuất dựa trên các cơ sở lý thuyết.
CHƯƠNG 4. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU