Mạng lưới bán hàng là yếu tố quan trọng trong mạng lưới kinh doanh của doanh nghiệp thương mại. Nó vừa là tiềm năng mục tiêu cũng như trở ngại đối với doanh nghiệp trong hoạt động kinh doanh. Mạng lưới phân phối hiệu quả là mạng lưới được bố chí rộng khắp và thuận tiện để thoả mãn nhu cầu hàng hoá dịch vụ cho mọi đối tượng mua hàng cũng như có thể khắc họa và mở rộng hình ảnh thương hiệu của công ty.
Hiện nay, công ty đã có chuỗi 5 cửa hàng khắp tỉnh Khánh Hòa. Đây là ưu điểm về kênh phân phối của công ty. Hiện tại, công ty cần có những biện pháp để chuỗi cửa hàng dần hoàn thiện hơn về thái độ phục vụ, lượng hàng về từng cửa hàng,… Bằng một số cách sau:
- Thiết kế thêm logo để treo ở nơi dễ nhìn thấy, dễ tạo ấn tượng với khách hàng hơn. Nếu làm một lúc cho cả 5 cửa hàng thì chi phí sẽ rất cao, để hạn chế điều nay, công ty có thể tiến hành dần dần cho từng cửa hàng, ưu tiên 2 cửa hàng ở Nha Trang vì đây là 2 cửa hàng đóng góp nhiều doanh thu vào tổng doanh thu của công ty.
- Chú trọng thiết kế khu vực mua hàng – đây là nơi mà khách hàng ra quyết định mua. Nơi diễn ra quyết định mua hàng thường là kệ trưng bày, nơi tính tiền,… ở nơi này nên được thiết kế tông màu chính của thương hiệu là xanh – trắng, và trang trí thêm hình ảnh thương hiệu để làm nổi bật thương hiệu. - Bên cạnh đó, việc đặt đúng sản phẩm, đúng bao bì, mức giá thích hợp tại
đúng cửa hàng, ở đúng tầm nhìn của khách hàng cũng là yếu tố giúp tối đa cơ hội để người tiêu dùng chọn sản phẩm. Vị trí lý tưởng nhất là ngang tầm mắt của người tiêu dùng. Hiện nay, kệ trưng bày của công ty có thể chấp
nhận được nhưng việc sắp xếp sản phẩm thì chưa hợp lý lắm. Những mẫu mã nào đang được ưa chuộng thì nên ưu tiên xếp trước, ngang tầm mắt khách hàng. Do khách hàng chính của công ty là phái nữ, các sản phẩm nữ nên được ưu tiên hơn. Điều này dễ dàng thực hiện, không hề tốn chi phí mà yêu cầu ở cửa hàng trưởng sắp xếp lại cho hợp lý để củng cố quyết định của khách hàng theo hướng có lợi cho công ty.
- Thái độ phục vụ của nhân viên bán hàng, cửa hàng trưởng cần có sự theo dõi sát sao nhất. Mỗi cuối tháng, sau sự bình chọn chéo giữa các nhân viên, cửa hàng trưởng sẽ có cái nhìn chính xác hơn từ đó có sự khen thưởng cũng như hình thức phạt nhằm khuyến khích nhân viên.
Trong dài hạn, với chính sách mở rộng quy mô kinh doanh thì việc khai trương thêm cửa hàng là điều tất yếu. Để thực hiện điều này, cần lưu ý:
- Xem xét về mặt địa lý, nghiên cứu kỹ lưỡng thị trường mục tiêu, đưa ra quyết định về địa điểm cho hợp lý như: mật độ dân cư, trình độ dân trí, thu nhập, sự tiện lợi khi mua hàng cũng như đảm bảo cho việc trưng bày và bán hàng cửa hàng. Bằng những chuyến đi thực tế và điều tra,
- Bên cạnh đó, cần tiến hành sửa chữa nâng cầp cơ sở hạ tầng của cửa hàng cho khang trang, sạch đẹp, bố chí các biển hiệu hợp lý nêu bật được hình ảnh sản phẩm của Công ty.