2.1. Giới thiệu về dịch vụ Mobile banking
2.1.3 Các loại hình thái Mobile banking
Trong quá trình phát triển thì Mobile banking có những hình thái chính sau: Short Message Service (SMS); Mobile Web và Mobile Client Application. Mỗi hình thái đều có điểm mạnh và điểm yếu riêng, được ngân hàng áp dụng dựa vào đặc trưng và chiến lược riêng của mỗi ngân hàng.
Hình thái thứ nhất là Short Message Service (SMS) đây là loại hình hình thái mà hầu hết các ngân hàng điều sử dụng, công nghệ này vừa tiện lợi và chi phí để áp dụng cũng rẻ hơn so với những công nghệ khác. Khách hàng sử dụng dịch vụ có thể nhắn tin SMS để kiểm tra số dư trong tài khoản và thực hiện thanh toán tiền điện, tiền nước qua tài khoản.
Ưu điểm: Dễ sử dụng, dạng tin nhắn phổ biến này hay sử dụng với người dùng, hoạt động trên tất cả các mạng, phù hợp chi phí rẻ cho người sử dụng, không đòi hỏi thiết lập, cài đặt phần mềm, cho phép ngân hàng cung cấp thông tin thực tới người dung, có thể lưu trữ nội dung tin nhắn mà không cần kết nối mạng.
Nhựơc điểm; chỉ có dạng văn bản thông thường (text-only) và giới hạn trong 140- 160 ký tự 1 tin nhắn, không hỗ trợ môi trường bảo mật, không hỗ trợ các ứng dụng đa phương tiện.
Hình thái thứ hai là Mobile Web cho phép việc chi cập web thông qua điện thoại cầm tay với màng hình to, rộng và độ phân giải cao thông qua Wireless Application Protocol (WAP). Điều này giúp cho người dùng thực hiện các nhu cầu giao dịch của mình thông qua web.
Ưu điểm là người dùng quen với việc truy cập internet thì sẽ thích thú hơn và sử dụng được các ứng dụng đa Phương tiện; cho phép người dùng thực hiện các ứng dụng kết hợp; kết nối bảo mật được thực hiện trên hầu hết các trình duyệt Mobile.
Nhược điểm: nhiều thiết bị cầm tay không tương thích; hạn chế tốc độ về băng thông, trình duyệt; không làm việc được khi không có internet (Off-line).
Hình thái thứ ba là Mobile Client Application đây là công nghệ mà hầu hết các ngân hàng hàng đầu thế giới sử dụng vì tính an toàn, bảo mật và khả năng làm việc liên tục của nó. Với công nghệ này khách hàng sẽ cài trên máy điện thoại một phần mềm riêng biệt do ngân hàng cung cấp, giúp cho khách hàng có thể giao dịch với ngân hàng 24/24 thông qua các kết nối không dây như Wifi, GPGS, 3G, 4G. 5G...
Ưu điểm: cung cấp nhiều dịch vụ đa phương tiện, độ bảo mật rất cao với những ứng dụng riêng, đảm bảo thông tin khách hàng khi thiết bị, bị mất trộm.
Nhược điểm: đòi hỏi máy phải có hệ điều hành phù hợp, sự khác biệt giữa các loại hệ điều hành và các loại máy điện thoại sẽ là cản trở lớn cho việc hỗ trợ công nghệ này.