2.1. Giới thiệu về dịch vụ Mobile banking
2.1.4 Điều kiện phát triển dịch vụ Mobile banking
Theo MMA (2013) để phát triển dịch vụ Mobile banking cần phải có những điều kiện sau đây.
Thứ nhất, điều kiện về hệ thống chính sách pháp luật. Xây dựng luật giao dịch điện tử là một trong những vấn đề quan trọng quyết định đến sự thành công của ngân hàng điện tử nói chung và Mobile banking nói riêng. Luật giao dịch điện tử được coi là văn bản pháp lý quan trọng đặt nền móng cho việc triển khai thương mại điện tử và giao dịch ngân hàng điện tử. Các chính sách về giao dịch điện tử của ngân hàng đã tạo hành lang pháp lý cho dịch vụ Mobile banking được triển khai dễ dàng hơn. Sự ra đời của luật giao dịch điện tử về chữ ký số là nền tảng pháp lý cho các giao dịch điện tử trong đó có giao dịch Mobile banking.
Thứ hai điều kiện cơ sở hạ tầng cho dịch vụ Mobile banking, cơ sở hạ tầng mang diện rộng hay internet của mỗi quốc gia đóng vay trò quan trọng trong việc phát triển dịch vụ Mobile banking với một hạ tầng có băng thông rộng, độ phủ lớn sẽ giúp cho dịch vụ Mobile banking phát triển mạnh. Bên cạnh đó đòi hỏi các ngân hàng phải đầu tư các phần mềm công nghệ thông tin hiện đại đảm bảo giao dịch Mobile banking nhanh chóng, chính xác và thông suốt.
Thứ ba khách hàng phải có trình độ và phương tiện sử dụng, để thực hện giao dịch Mobile banking, đòi hỏi khách hàng phải có phương tiện để kết nối với ngân hàng chẳng hạn như điện thoại di động, Ipad..Mặc khác, dịch vụ này còn đòi hỏi khách hàng phải có hiểu biết nhất định về công nghệ để có thể sử dụng và thực hiện nhiều thao tác trên điện thoại di động và các phương tiện khác mà có thể giao dịch với ngân hàng.