Fan và cộng sự (2011) đã thực hiện các cuộc phỏng vấn từ 23 chuyên gia cố vấn tài chính có nhiều năm kinh nghiệm làm việc và các bảng khảo sát của 300 khách hàng tại các ngân hàng ở Đài Loan để thực hiện nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua chéo bảo hiểm trong ngân hàng sau đó đánh giá mức độ thỏa mãn của các yếu tố này nhằm đưa ra một số giải pháp để gia tăng ý định mua của khách hàng. Nghiên cứu sử dụng phương pháp định tính và định lượng. Kết quả nghiên cứu cho thấy các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua bảo hiểm liên kết với ngân hàng ở Đài Loan bao gồm 1 biến phụ thuộc “ý định mua của khách hàng" và 8 biến độc lập: Hình ảnh, Dịch vụ thuận tiện,
Mối quan hệ, Niềm tin, Phương thức thanh toán, Kinh nghiệm, Chính sách giá, Sản phẩm
đa dạng.
Popli và Rao (2009) đã nghiên cứu thực nghiệm với việc bán sản phẩm bảo hiểm thông qua ngân hàng ở Ản Độ và tìm ra những thách thức và triển vọng với đề tài này với 115 đối tượng khách hàng cả nam và nữ trên 21 tuổi từ 20 ngân hàng khác nhau. Nghiên cứu đã dùng đến phương pháp luận dựa trên phân tích nhân tố và kiểm định Chi-
thông qua ngân hàng gồm: Sự nhận thức và sự sẵn sàng của khách hàng để mua bảo hiểm liên kết ngân hàng; Thái độ, niềm tin của khách hàng đối với ngân hàng và các công ty bảo hiểm; Mối quan hệ với ngân hàng; Yếu tố truyền thông như quảng cáo, quan
hệ công chúng, tiếp thị tư vấn trực tiếp.
Soureli và cộng sự (2008) nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua chéo của người tiêu dùng và kiểm tra thông qua mô hình cấu trúc tuyến tính. Mô hình đã mang
lại nhiều kết quả nghiên cứu phong phú và các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua chéo dịch vụ tài chính bán lẻ của khách hàng bao gồm: 1 biến phụ thuộc “Ý định mua chéo” và 4 biến độc lập: Sự hài lòng, Tin tưởng, Hình ảnh và Giá trị cảm nhận. Bốn biến độc lập này được đề xuất để tác động ý định mua chéo nhưng cũng tương tác với nhau, hình thành một mạng lưới các mối quan hệ giữa các biến như sau: Giá trị cảm nhận ảnh hưởng
tích cực đến sự hài lòng của khách hàng đối với ngân hàng, Sự hài lòng với ngân hàng ảnh hưởng tích cực đến hình ảnh nhận thức về ngân hàng, Sự hài lòng đối với ngân hàng
ảnh hưởng tích cực đến lòng tin đối với ngân hàng.
Nidhi và Bhalla (2013) đã nghiên cứu mức độ nhận thức về Bancassurance và lựa chọn sản phẩm bảo hiểm giữa các ngân hàng ở Ản Độ phân tích dựa trên một cuộc khảo sát từ 552 khách hàng của 20 ngân hàng, những người đã mua bancassurance. Kết quả nhận thấy rằng thời gian quan hệ của khách hàng và ngân hàng cũng như giao dịch thường xuyên của nhân viên đối với khách hàng về bancassurance ảnh hưởng tích cực và nâng cao đáng kể về mức độ nhận thức; các nguồn thông tin, sách giới thiệu ngân hàng và các ấn phẩm khác sẽ đóng góp trong việc truyền bá thông tin liên quan đến bảo hiểm liên kết với ngân hàng và thu nhập của người tiêu dùng cũng tác động đáng kể vào việc nâng cao mức độ nhận thức. Từ đó, có 4 yếu tố ảnh hưởng của mức độ nhận thức là: Mối quan hệ của khách hàng với ngân hàng, Truyền thông và tiếp thị, Thu nhập, Nhận
28