Sau khi thu thập được kết quả khảo sát, bài nghiên cứu tiến hành xem xét mẫu nghiên
cứu được phân bố theo các tiêu chí: Giới tính, Độ tuổi, Thu nhập, Tình trạng hôn nhân và Nghề nghiệp với kết quả như sau:
Độ tuổi Tần suất Tỷ lệ (%) Từ 18 - 24 tuổi 37 18.5 Từ 25 - 40 tuổi 59 29.5 Từ 41 - 55 tuổi 63 31.5 Trên 55 tuổi 41 20.5 Tổng 200 100.0 Thu nhập Tần suất Tỷ lệ (%) Dưới 10 triệu 44 22.0 Từ 10 đến dưới 30 triệu 74 37.0 Trên 30 triệu 82 41.0 Tổng 200 100.0
(Nguồn: Kết quả phân tích bằng phần mềm SPSS 20)
Kết quả thống kê về giới tính trong bảng 4.1, thì giới tính nam chiếm tỷ trọng 43.5%, 51
giới tính nữ chiếm tỷ trọng lớn hơn với 56.5%. Như vậy, nghiên cứu này nghiêng về giới
tính nữ vì số lượng người khảo sát nữ lớn hơn so với số lượng nam. Bảng 4.2. Thống kê theo Độ tuổi
(Nguồn: Kết quả phân tích bằng phần mềm SPSS 20)
Bảng 4.2 cho thấy có 63 người từ 41-55 tuổi (chiếm 31.5%); 59 người từ 25 - 40 tuổi (chiếm 29.5%); 41 người trên 55 tuổi (chiếm 20.5%) và 37 người từ 18 -24 tuổi (chiếm 18.5%) trong tổng số 200 người.
Độc thân 58 290
Đã lập gia đình 142 710
Tổng 200 100.0
Nghề nghiệp Tần suất Tỷ lệ (%)
Lao động phổ thông 38 19.0
Nhân viên văn phòng 65 32.5
Kinh doanh 75 37.5
Khác 22 11.0
Tổng 200 100.0
(Nguồn: Kết quả phân tích bằng phần mềm SPSS 20)
Kết quả bảng 4.3 cho thấy trong 200 mẫu quan sát, có 82 người có thu nhập trên 30 triệu chiếm 41%; 74 người có thu nhập từ 10 đến dưới 30 triệu chiếm 37% và có 44 người có thu nhập dưới 10 triệu chiếm 22%. Như vậy, đa số thu nhập của khách hàng tập trung nhiều ở mức từ 10 - 30 triệu và trên 30 triệu.
Bảng 4.4. Thống kê theo Tình trạng hôn nhân
(Nguồn: Kết quả phân tích bằng phần mềm SPSS 20)
Bảng 4.4 cho thấy nhóm đối tượng khách hàng đã lập gia đình mua BHNT nhiều hơn so với khách hàng độc thân với tỷ lệ là 71% và 29%. Nguyên do có thể họ muốn đầu tư cho con cái, bảo vệ gia đình trước những rủi ro khi vợ/chồng và con cái mất đi nguồn thu nhập từ họ.
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến Hệ số tương quan biến tổng hiệu chỉnh Cronbach’s Alpha nếu loại biến Sự Tin Tưởng: Cronbach’s Alpha= 0.911
STTl 16.45 14.661 0.759 0.895
STT2 16.38 15.030 0.799 0.887
STT3 16.60 14.584 0.730 0.902
STT4 16.44 15.172 0.784 0.890
STT5 16.48 14.593 0.813 0.884
Mối quan hệ: Cronbach’s Alpha= 0.808
MQHl 8.22 2.742 0.571 0.822
Trong 200 phiếu khảo sát thu về, khách hàng đã mua bảo hiểm chủ yếu là người kinh doanh với 37.5 % và nhân viên văn phòng với 32.5%. Nhóm khách hàng kinh doanh
và nhóm nhân viên văn phòng nguyên do mua bảo hiểm nhiều hơn có thể vì để đề phòng
rủi ro cho bản thân cũng như có thể đầu tư kiếm lời và đây là nhóm đối tượng có mức thu nhập khá cao nên họ có kinh tế ổn định, đủ khả năng để chi trả tiền bảo hiểm mỗi năm, không tạo quá gánh nặng tài chính hiểm so với 2 nhóm còn lại. Còn sự khác biệt thì văn phòng ngoài BHNT thì còn có các khoản bảo hiểm ở cơ quan, đặc biệt nếu làm việc tại cơ quan nhà nước thì có nhận được lương hưu nên đó là lý do tạo nên sự khác biệt về quyết định mua thấp hơn so với nhóm kinh doanh.