4.2 Ve chiến lược marketing của Vinamilk
4.2.3 Chiến lược Marketing về phân phối:
Chính sách đại lý:
Vinamilk có những ưu đãi đối với đại lý để họ trở thành những người bạn thân thiết, chung thủy với sản phẩm của mình. Trường hợp vi phạm hợp đồng, Công ty kiên quyết cắt bỏ, để làm gương cho các đại lý khác. Hệ thống đại lý của Công ty phân thành hai loại, nhóm các sản phẩm về sữa gồm có sữa đặc, sữa bột. và nhóm sản phẩm kem, sữa chua, sữa tươi.
Với nhóm sản phẩm về sữa (sữa đặc, sữa bột...): Để được làm đại lý cho các loại sản phẩm này, Vinamilk đặt ra điều kiện thiết yếu là phải giữ cam kết không bán bất kỳ một sản phẩm sữa nào khác.
Với nhóm sản phẩm kem, sữa chua, sữa tươi...: Công ty chủ trương mở rộng rãi và không hạn chế ngặt nghèo về các điều kiện của đại lý. Bởi đây là các mặt hàng bán trực tiếp đến tay người tiêu dùng, tính cạnh tranh không lớn, không phải là mặt hàng chiến lược của Công ty nên càng mở rộng hệ thống phân phối thì sản phẩm càng được phổ biến.
Thường thì đối với đại lý, tùy thuộc vào vị trí, địa điểm bán hàng mà Công ty quy định doanh số và thưởng cho đại lý theo quí, theo tháng.
Vinamilk luôn chú trọng việc thường xuyên trao đổi, tương tác với đội ngũ quản lý tại nhà phân phối, nhằm kịp thời tiếp nhận và khắc phục các thiếu sót, nắm bắt các thay đổi của thị trường. Trong công tác phát triển năng lực đội ngũ cũng như nâng cao mức độ hài lòng của Nhà phân phối với Vinamilk, năm 2020, Vinamilk đã tổ chức các khóa huấn luyện, đào tạo cho đội ngũ nhân sự Kinh doanh:
• Thiết kế nội dung đào tạo và truyền thông bán hàng. • Phát triển năng lực nhân viên bán hàng.
• Kỹ năng chăm sóc và phát triển quan hệ khách hàng. • Xây dựng đội ngũ hiệu quả cao.
• Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng và bổ sung kiến thức tổng quan về logistics.
• Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề.