Động lực làm việc chính là sự thúc đẩy từ bên trong dựa trên nền tảng các nhu cầu cơ bản của mỗi cá nhân thúc đẩy họ cố gắng, nỗ lực thực hiện nhiệm vụ của mình để đạt mục tiêu đã đã đề ra. Điều đĩ đồng nghĩa với việc, khi nhân viên cĩ động lực, năng suất làm việc của họ sẽ được cải thiện, qua đĩ giúp nâng cao kết quả kinh doanh và mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp. Căn cứ vào những kết quả nghiên cứu và thực tiễn của cơng ty là cơ sở để đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm nâng cao động lực làm việc của nhân viên tại TP-FICO như sau:
Về lương và phúc lợi, nhu cầu về vật chất là một nhu cầu quan trọng và khơng thể thiếu đối với mỗi cá nhân để cĩ thể trang trải cuộc sống, điều này cĩ nghĩa đáp ứng được nhu
92
cầu đĩ là điều kiện tiên quyết để người lao động cĩ thể cống hiến hết mình cho mục tiêu của tổ chức. Nghiên cứu đã xác định đây là yếu tố tác động mạnh nhất đến động lực làm việc của nhân viên TP-FICO với hệ số hồi quy đã chuẩn hố là β1 = +0.245 (t = 4.569 với mức ý nghĩa 0.000 < 0.05). Tuy nhiên, yếu tố lương và phúc lợi được nhân viên đánh giá khơng quá cao (giá trị trung bình = 3.23), TP-FICO cần cĩ những chính sách nhằm cải thiện yếu tố về lương và phúc lợi để cĩ thể nâng cao động lực làm việc của nhân viên tại cơng ty. Chính vì thế, các nhà lãnh đạo của TP-FICO cần xây dựng một chế độ lương thưởng và phúc lợi cụ thể, mơ tả đầy đủ các lợi ích ở mỗi cấp độ. Đồng thời, chế độ lương cần đáp ứng được sự bình đẳng trong nội bộ và mức lương phải tương xứng với hiệu quả làm việc và mức độ đĩng gĩp của mỗi cá nhân để nhân viên thấy được rằng những gì họ bỏ ra là xứng đáng. Bên cạnh đĩ, một mức lương cạnh tranh cũng là yếu tố quan trọng trong việc thu đẩy động lực của nhân viên trong cơng việc.
Đối với sự cơng nhận, sự khen ngợi và ghi nhận của nhà quản lý là một động lực tuyệt vời cho nhân viên. Nghiên cứu đã xác định đây là yếu tố tác động mạnh thứ hai đến động lực làm việc của nhân viên tại TP-FICO với hệ số hồi quy đã chuẩn hố là β8 = +0.206 (t= 4.292 với mức ý nghĩa 0.00 < 0.05). Mặt khác, yếu tố Sự cơng nhận được nhân viên đánh giá khơng quá cao (giá trị trung bình = 3.47), chính vì thế cơng ty cần cĩ nhiều hoạt động hơn nữa nhằm nâng cao yếu tố này. TP-FICO cần xây dựng chính sách và quy định rõ ràng về việc đánh giá và cơng nhận kết quả làm việc một cách cơng bằng và khách quan. Các chính sách, quy định này nên được đưa ra dự thảo và lấy ý kiến của nhân viên trước khi ban hành chính thức. Đồng thời, việc đánh giá và ghi nhận thành tích của một cá nhân hay một tập thể cần được thực hiện một cách cơng khai, minh bạch để nhân viên thấy được những việc họ đang làm là cĩ ý nghĩa, điều này dẫn đến việc họ sẽ cĩ khuynh hướng làm việc hăng say hơn.Từ đĩ, cơng ty cĩ thể tạo ra một mơi trường làm việc cĩ tính cạnh tranh, tăng hiệu suất lao động và tạo động lực cho nhân viên.
93
về bản chất cơng việc, nghiên cứu đã xác định đây là yếu tố tác động mạnh thứ ba đến động lực làm việc của nhân viên với hệ số hồi quy đã chuẩn hố là β4 = +0.167 (t = 3.199 với mức ý nghĩa 0.002 < 0.05). Mặt khác, yếu tố Bản chất cơng việc được nhân viên đánh giá cao thứ hai chỉ sau yếu tố Đồng nghiệp (giá trị trung bình = 4.18). Các nhà quản lý tại TP-FICO cần đảm bảo phân cơng cơng việc phù hợp với khả năng và năng lực của người lao động. Bên cạnh đĩ, cơng ty nên thường xuyên đánh giá chất lượng làm việc của nhân viên nhằm để điều chỉnh các nhiệm vụ một cách linh hoạt, thúc đẩy tối đa động lực của các cá nhân. Các mục tiêu cụ thể và phần thưởng cho từng mức thành tích đạt được cũng nên được đặt ra nhằm khuyến khích đội ngũ nhân viên tích cực, nỗ lực hơn trong cơng việc, qua đĩ giúp TP-FICO nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Đối với yếu tố đồng nghiệp, nghiên cứu đã xác định đây là yếu tố tác động mạnh thứ tư đến động lực làm việc của nhân viên TP-FICO với hệ số hồi quy đã chuẩn hố là β7 = +0.164 (t = 3.091 với mức ý nghĩa 0.002 < 0.05). Mặt khác, yếu tố Đồng nghiệp được nhân viên đánh giá cao nhất trong tám yếu tố tác động (giá trị trung bình = 4.21), do vậy cơng ty cần tiếp tục tập trung duy trì và phát triển những hoạt động liên quan đến việc tạo dựng mối quan hệ tốt giữa các đồng nghiệp trong cơng ty. Cần tạo ra sự chia sẻ, phối hợp giữa các nhân viên tại cơng ty, điều này tạo ra một tập thể hịa đồng, gắn kết, từ đĩ mang đến hiệu quả trong cơng việc cho các cá nhân. Đồng thời, TP-FICO cũng nên xây dựng văn hĩa ứng xử trong nội bộ cơng ty, duy trì và phát triển khía cạnh đồng nghiệp hỗ trợ nhau, phát huy việc phối hợp nhĩm cùng nhau tiến bộ trong cơng việc, tạo ra sự tin cậy giữa các cá nhân nhằm thúc đẩy tạo ra động lực làm việc cho nhân viên. Ngồi ra, việc tổ chức các hoạt động văn nghệ, du lịch cũng giúp cải thiện sự gắn kết giữa các nhân viên trong cơng ty, qua đĩ tạo ra một tập thể đầy nhiệt huyết trong cơng việc.
về đào tạo và phát triển, đây là yếu tố tác động mạnh thứ năm đến động lực làm việc của nhân viên với hệ số hồi quy đã chuẩn hố là β6 = +0.160 (t = 3.229 với mức ý nghĩa 0.001 < 0.05). Mặt khác, yếu tố Đào tạo và phát triển được nhân viên đánh giá khá cao
94
(giá trị trung bình = 4.10). Tuy vậy, TP-FICO vẫn cần cĩ những chính sách nhằm duy trì và nâng cao hơn nữa mức độ hài lịng của nhân viên đối với hoạt động liên quan đến đào tạo và phát triển ở cơng ty. Ve đào tạo, cơng ty nên thường xuyên tổ chức đào tạo, bồi dưỡng chuyên mơn cũng như cập nhật các nghiệp vụ mới cho nhân viên. Khơng chỉ vậy, cơng ty cịn nên tập trung cải thiện kỹ năng của người lao động để phù hợp với cơng việc, phù hợp với tổ chức. Khi người lao động tham gia một tổ chức, họ khơng chỉ muốn kiếm thêm thu nhập mà cịn muốn được trang bị đầy đủ kiến thức chuyên mơn và định hướng con đường sự nghiệp. Vì vậy các nhà quản lý cần xây dựng một lộ trình phát triển sự nghiệp cho nhân viên. Cần cĩ những quy định rõ ràng về chính sách thăng tiến tại cơng ty, đảm bảo sự thăng tiến phải dựa trên năng lực, hiệu quả cơng việc, đảm bảo tính cơng bằng, minh bạch và bình đẳng trong việc tiếp cận các cơ hội thăng tiến. Điều này khơng chỉ tạo động lực thúc đẩy nhân viên mà cịn giúp cơng ty xây dựng được một đội ngũ lao động vững mạnh, gĩp phần vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp trong tương lai.
Trong mối quan hệ với lãnh đạo hai khía cạnh quan trọng nhất trong mối quan hệ này là cơng bằng và hợp lý (Kim, Knight, và Crutsinger, 2009). Nghiên cứu đã xác định đây là yếu tố tác động mạnh thứ sáu đến động lực làm việc của nhân viên với hệ số hồi quy đã chuẩn hố là β3 = +0.137 (t = 2.839 với mức ý nghĩa 0.005 < 0.05). Mặt khác, yếu tố Mối quan hệ với lãnh đạo được nhân viên đánh giá khá cao (giá trị trung bình = 3.81). Mặc dù vậy, TP-FICO nên cĩ thêm những hoạt động để giúp cải thiện mối quan hệ giữa các cấp lãnh đạo và nhân viên, qua đĩ thúc đẩy động lực làm việc của họ.Tại TP-FICO, nhân viên sẽ cảm thấy hài lịng và nỗ lực hơn với cơng việc nếu được cấp trên của mình ủng hộ, hỗ trợ, tin tưởng và cĩ thể truyền cảm hứng làm việc cho họ. Các nhà quản lý cĩ trách nhiệm thu thập thơng tin, lắng nghe ý kiến của các cá nhân và cung cấp các thơng tin phản hồi về cơng việc của họ. Điều này giúp cho nhân viên hiểu được cái nhà quản lý đang cần để cĩ thể dễ dàng hồn thành đúng những gì nhà quản lý mong muốn. Ngồi ra, nhân viên cũng sẽ cởi mở và tự tin hơn trong việc đề xuất các ý kiến hoặc đề xuất
95
trong cơng việc mà họ thấy cần thiết. Đồng thời, cấp trên cần quan tâm, chia sẻ với cấp dưới những vấn đề mà họ đang gặp phải, từ đĩ giúp họ cĩ sự điều chỉnh trong cách thức làm việc cho phù hợp và hiệu quả. Bên cạnh đĩ, trong mối quan hệ này, giữa nhà quản lý và các cá nhân cần cĩ sự tin tưởng lẫn nhau. Nhà quản lý đặt niềm tin vào nhân viên sẽ giúp họ cảm thấy được tơn trọng, tận tâm và hồn thành tốt các nhiệm vụ được giao.
Về đảm bảo việc làm cho nhân viên, nghiên cứu đã xác định đây là yếu tố tác động mạnh thứ bảy đến động lực làm việc của nhân viên với hệ số hồi quy đã chuẩn hố là β5 = +0.117 (t = 2.225 với mức ý nghĩa 0.027 < 0.05). Mặt khác, yếu tố Sự đảm bảo việc làm được nhân viên đánh giá thấp nhất (giá trị trung bình = 3.2). Từ đĩ cho thấy TP-FICO cần đầu tư đẩy mạnh các chính sách nhằm hồn thiện yếu tố này. Trong tình hình kinh tế biến động do các ảnh hưởng của dịch bệnh Covid-19, việc cam kết đảm bảo cơng việc của nhân viên là một điều cực kỳ quan trọng. TP-FICO cần cĩ những thay đổi về chính sách và cách thức hoạt động cũng như làm việc của nhân viên để cĩ thể duy trì hoạt động của cơng ty trong thời gian giãn cách xã hội do dịch bệnh kéo dài. Bên cạnh đĩ, việc xây dựng một chính sách mới phù hợp với điều kiện xã hội sẽ cho phép nhân viên cĩ thể nâng cao hiệu quả làm việc. Qua đĩ, gĩp phần thúc đẩy động lực làm việc của người lao động, điều này sẽ giúp cơng ty cải thiện kết quả kinh doanh cũng như nâng cao hình ảnh, giá trị doanh nghiệp.
Đối với yếu tố mơi trường và điều kiện làm việc, các cá nhân luơn quan tâm liệu mơi trường và điều kiện làm việc tại doanh nghiệp cĩ thuận lợi và phù hợp với bản thân hay khơng. Nghiên cứu đã xác định đây là yếu tố tác động yếu nhất đến động lực làm việc của nhân viên với hệ số hồi quy đã chuẩn hố là β2 = +0.114 (t = 2.310 với mức ý nghĩa 0.022 < 0.05). Mặt khác, yếu tố Mơi trường và điều kiện làm việc được nhân viên đánh giá khơng quá cao (giá trị trung bình = 3.67). Vì vậy, TP-FICO cần xem xét việc cải tiến mơi trường làm việc và cơ sở vật chất của cơng ty để cĩ thể nâng cao động lực làm việc của nhân viên, qua đĩ mang lại hiệu quả cao trong cơng việc. TP-FICO cần đảm bảo
96
cung cấp cho nhân viên một mơi trường làm việc sạch sẽ, khơng gian thống mát. Ngồi ra, cần chú trọng cải tiến cơ sở vật chất và trang bị các trang thiết bị đầy đủ cho nhân viên để hỗ trợ tốt nhất cho cơng việc của họ. Mặt khác, TP-FICO nên xem xét đầu tư và khơng ngừng nâng cấp điều kiện làm việc nhằm mang đến cho người lao động một nơi làm việc tiện nghi, hiện đại cũng như đảm bảo một nơi nhân viên cĩ thể nghỉ ngơi vào giờ trưa. Khi một nhân viên cĩ mơi trường và điều kiện làm việc thuận lợi, họ cĩ thể phát huy được tối đa các thế mạnh của mình, điều này làm gia tăng hiệu quả và năng suất làm việc của người lao động động. Từ đĩ cĩ thể nâng cao sự hài lịng cũng như động lực làm việc của nhân viên và tạo được sự gắn kết giữa người lao động với tổ chức.