CHƯƠNG 3 : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.4 Xây dựng thang đo
Qua quá trình chọn lọc và tìm hiểu, tác giả đã lưu chọn mơ hình nghiên cứu gồm các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng như sau:
(1) Nhận thức kiểm soát hành vi (2) Chuẩn chủ quan (3) Sự tin tưởng (4) Sự sáng tạo (5) Nhận thức sự hữu dụng (6) Rủi ro cảm nhận
1 PBCl Tơi đã có đủ kinh nghiệm khi đưa ra quyết
định mua sắm trực tuyến Hà Ngọc Thắngvà cộng sự (2016), Fortes và cộng sự
(2016) “2 PBC2 Tôi cảm thấy tự tin khi đưa ra quyết định
mua sắm trực tuyến
PBC3 Tơi sẽ khơng thể mua sắm trực tuyến nếu tơi
khơng có một thiết bị kết nối Internet
Javadi và các cộng sự (2012) “4 PBC4 Tôi sẽ không thể mua sắm trực tuyến nếu
tôi
không có thẻ tín dụng
“5 PBC5 Tơi sẽ khơng thể mua sắm trực tuyến nếu tốc
độ Internet quá chậm
Chuẩn chủ quan
Javadi và các cộng sự (2012) 6 SNl Tơi thích mua sắm với gia đình hoặc bạn bè
~ĩ SN2 Khi tơi mua sắm, ý kiến của bạn bè về sản phẩm đó quan trọng đối với tơi
^^8 ^SN3 Tơi sẽ khơng có vấn đề gì trong việc mua sắm trực tuyến nếu tôi biết rằng bạn bè và gia đình của tơi đang làm điều đó mà khơng có vấn đề gì
^9 SN4 Chia sẻ kinh nghiệm của tôi qua các bài đánh
giá các sản phẩm trực tuyến sẽ khiến tôi cảm
Sự tin tưởng
Shiau và cộng sự (2012), Fortes và cộng sự
(2016) 10 TRU1 Các trang thương mại điện tử là đáng tin
cậy
khi mua sắm trực tuyến
11 TRU2 Các trang thương mại điện tử thực hiện đúng
những gì họ đã thơng báo
12 TRU3 Các trang thương mại điện tử thực hiện đúng
những gì họ đã cam kết về dịch vụ của họ 13 TRU4 Các trang thương mại điện tử luôn cố gắng
(Nguồn: tác giả tổng hợp)
Trong suốt quá trình thu thập dữ liệu, tác giả sử dụng thang đo Likert (1932). Thang đo Likert là thang điểm năm (hoặc bảy) mức độ được sử dụng để cho phép một cá nhân thể hiện mức độ họ đồng ý hoặc không đồng ý với một tuyên bố cụ thể. Việc sử
dụng thang đo này có lợi thế là tác giả không chỉ nhận một câu trả lời có / khơng đơn giản từ người trả lời, mà là cho phép các mức độ ý kiến, và thậm chí khơng có ý kiến nào cả.