Đây là nhân tố có mức độ ảnh hưởng thấp nhất đến ý định mua sắm của khách hàng. Qua kết quả nghiên cứu cho thấy có hai biến CRE1 (Các trang thương mại điện tử thường đưa ra các sản phẩm mới) và biến CRE4 (Các trang thương mại điện tử phát triển những cách mới để đáp ứng nhu cầu tiêu dùng) nhận được sự đồng ý gần ngang nhau và thấp hơn so với hai biến còn lại. Điều này cho thấy khách hàng chưa đánh giá cao các doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến nói chung và Shopee về sự sáng tạo trong việc đưa ra các sản phẩm mới để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Vì vậy, Shopee và các doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến cần thường xuyên cập nhật các sản phẩm mới trong danh mục sản phẩm của mình để đa dang hoá danh mục sản phẩm nhằm mang đến nhiều sự lựa chọn hơn về sản phẩm trong suốt quá trình mua sắm. Đồng thời cũng tạo ra sự cạnh tranh công bằng để khách hàng có thể tự đánh giá và lựa chọn, ví dụ: Có nhiều doanh nghiệp cùng kinh doanh một mặt hàng trên Shopee, khách hàng sẽ tự mình đánh giá về giá cả, chất lượng sản phẩm và dịch vụ, chính sách giao hàng và trả hàng, ... của các cửa hàng có trên trang TMĐT này để tìm ra sản phẩm phù hợp với nhu cầu.
Shopee nên có sự hợp tác giữa họ và các bên trung gian. Những tổ chức này sẽ thực hiện các hoạt động giao hàng, nhận tiền từ bất kì một khách hàng trực tuyến nào trên toàn quốc trong thời gian ngắn nhất. Khi khách hàng mua hàng với cửa hàng trực tuyến nào mà có xác nhận của tổ chức này thì họ sẽ được đảm bảo về sự an toàn, chất lượng của hàng hóa cũng như các khoản tiền mà họ đã thanh toán.