3.2.1. Nâng cao trình độ đội ngũ nhân viên thẩm định giá
Hoạt động thẩm định giá BĐS thế chấp không thể nào thành công nếu thiếu đội ngũ các nhân viên thẩm định, thế nên để hoàn thiện hoạt động thẩm định giá BĐS thì P.TĐTS, ACB cần phải chú trọng đến hai phương diện là nguồn nhân lực, trình độ nhân lực, đặc biệt là các vấn đề có liên quan đến đạo đức nghề nghiệp sau đây và một số giải pháp phù hợp:
- Về khía cạnh nguồn nhân lực: P.TĐTS cần bổ sung thêm nguồn nhân lực để đáp ứng được số lượng hồ sơ thẩm định ngày càng tăng qua các năm. Nguồn nhân lực có thể đến từ nguồn có sẵn tại các chi nhánh hoặc các phòng ban khác như luân chuyển từ nhân viên tín dụng, nhân viên kinh doanh hoặc các chức vụ phù hợp khác. Ngoài ra, P.TĐTS có thể tuyển dụng nhân sự mới qua các kì thi tuyển dụng nhân viên chính thức được tổ chức hằng năm của ACB. Nhân sự tuyển dụng mới phải đáp ứng đủ trình độ từ đại học trở lên theo quy định của Ngân hàng, điều nằm nhằm sàng lọc được nguồn nhân lực mới có trình độ chuyên môn phù hợp hoặc có khả năng đào tạo.
trung nhằm đào tạo kiến thức chuyên môn về lĩnh vực thẩm định giá BĐS, phổ cập các văn bản pháp luật quà quy trình liên quan để những nhân sự mới được trang bị nền tảng kiến thức vững vàng, như vậy mới giúp các nhân viên thẩm định giá đánh giá đúng tính hợp lệ của hồ sơ pháp lý tài sản cũng như có thể sử dụng tốt các phương pháp định giá, các công cụ kĩ thuật trong khi thực hiện hoạt động thẩm định giá BĐS thế chấp.
- Về tích luỹ kinh nghiệm: Sau khi được trang bị đầy đủ kiến thức nền thì các nhân viên định giá cần phải tích luỹ kinh nghiệm khảo sát hiện trạng tại sản trong thực tế. Việc này cần có nhiều thời gian vì mỗi tài sản là một trường hợp riêng biệt, rất đa dạng về hình dáng, khách nhau về vị trí cũng như nhiều vấn đề rắc rối phức tạp trong chứng từ pháp lý của BĐS. Do đó, để rút ngắn thời gian học hỏi kinh nghiệm cho các nhân viên thẩm định mới thì ACB có thể xem xét cách sau:
Tổng hợp phát hành quyển sổ tay thẩm định giá BĐS chuyên dùng cho các nhân viên thẩm định. Trong sổ tay sẽ bao gồm các tình huống cá biệt đã phát sinh trong thực tế và hướng dẫn cách giải quyết. Sổ tay có thể được tổng hợp từ các nhân viên thẩm định lâu năm trong nghề. Khi được ban hành, sổ tay nên có sự quan tâm đúng mực về tính phù hợp trong từng giai đoạn cũng như chú trọng việc cập nhật thường xuyên nhằm chia sẽ kinh nghiệm cho các nhân viên thẩm định mới bước chân vào nghề.
ACB nên tổ chức những cuộc đối thoại trực tiếp và thẳng thắn về công việc thẩm định giữa các cấp trên, người đi trước để truyền đạt, chia sẻ kinh nghiệm với những bạn đang là nhân viên thẩm định hiện tại, hơn thế nữa, qua đó có thể thấy được những quan điểm khác nhau của mỗi người về cùng một tài sản. Từ đó, nhân viên thẩm định sẽ có cái nhìn rộng hơn về các công việc thường ngày của mình và khắc phục được những lỗi có thể gặp phải trong tương lai.
Các cuộc kiểm tra trình độ của nhân viên thẩm định giá tại ACB nên có những giải thưởng hấp dẫn hơn nữa để cổ vũ tinh thần cũng như tạo động lực cho các nhân viên thẩm định ôn tập và rèn luyện kiến thức chuyên môn.
- Cá nhân mỗi nhân viên thẩm định giá BĐS phải có thái độ chủ động, tích cực học hỏi, mở rộng các mối quan hệ xung quanh với các cơ quan ban ngành nhằm tiếp cận các
nguồn thông tin mới trên thị trường, liên tục cập nhật những biến động để tự nâng cao khả năng thu thập, xử lý, phân tích và đánh giá thông tin của mình. Có như vậy thì các nhân viên thẩm định giá BĐS mới có đủ cơ sở để đánh giá chính xác mức độ tin câỵ đối với giá trị thị trường của các tài sản so sánh, tránh phạm phải những sai lầm nghiêm trọng dẫn đến định giá BĐS quá chênh lệch so với thực tế.