Sau khi rút ra được những nhân tố cơ bản ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn của CBCNV đối với tổ chức tại Cơng ty thơng qua dàn bài thảo luận nhĩm em đã xây dựng bảng câu hỏi chính thức (Phụ lục 02), mục đích của nghiên cứu này là đo lường các yếu tố tác động vào sự thỏa mãn của CBCNV.
Mẫu nghiên cứu: Mẫu được lựa chọn theo phương pháp thuận tiện, phân bố đều theo các phịng ban trong Cơng ty theo các nhĩm chức danh, độ tuổi, trình độ học vấn, giới tính khác nhau.
Kích thước mẫu: Cĩ nhiều quan điểm khác nhau về kích thước mẫu, tùy thuộc vào phương pháp ước lượng sử dụng. Theo kinh nghiệm của nhà nghiên cứu (Cao Hào Thi; Phạm Xuân Lan) cho rằng số lượng mẫu cần thiết bằng số câu hỏi (biến quan sát)*5. Bảng câu hỏi này cĩ 48 biến quan sát (Phụ lục 02). Vì thế nếu theo tiêu chuẩn năm mẫu quan sát một biến thì kích thước mẫu cần là 48*5=240.
Vì lý do kinh tế và thời gian giới hạn nên nghiên cứu này dự định kích thước mẫu khoảng 200.
Sau khi được sự cho phép của Ban lãnh đao Cơng ty, em đã trực tiếp phát 300 bảng câu hỏi cho nhân viên. Kết quả thu được 248 bảng câu hỏi (đạt tỷ lệ 82.7%), trong đĩ cĩ:
62 bảng câu hỏi khơng đạt yêu cầu vì: cĩ nhiều mục hỏi khơng được trả lời, trả lời qua loa, khơng quan tâm đến nội dung mục hỏi (chỉ cĩ một sự lựa chọn duy nhất cho tất cả các mục hỏi).
186 bảng câu hỏi hồn chỉnh.
Số luợng mẫu hồn chỉnh thu được từ kết quả điều tra là 186 mẫu, cỡ mẫu này hồn tồn hợp lý để phân tích dữ liệu.
Dữ liệu được sử lý thơng qua phần mềm SPSS 13.0.