6. Cấu trúc báo cáo nghiên cứu
1.4.2. Ứng dụng trong hoạt động gọi món
Đi cùng sự phát triển của công nghệ số thì những hoạt động gọi món bằng cách ghi chép vào giấy như ngày xưa cũng không còn được sử dụng nữa thay vào đó các nhà hàng sẽ dùng các công cụ phần mềm để hỗ trợ trong việc order món ăn.
Một trong những phần mềm order được ưa chuộng nhất được nhiều cửa hàng kinh doanh lựa chọn là sản phẩm đến từ iPOS.vn. iPOS.vn là đơn vị uy tín cung cấp các giải pháp quản lý bán hàng và quản trị chuyên biệt và toàn diện dành cho ngành F&B tại Việt Nam. iPOS.vn đã hợp tác cùng 30.000 quán trà sữa, quán cafe, nhà
hàng,… thuộc nhiều phân khúc khác nhau, nổi bật nhất là The Coffee House, Thế Giới Hải Sản, ToCoToCo,…
Phần mềm order iPOS.vn sở hữu tính năng giúp chủ kinh doanh tối ưu quy trình order gọi món, tất cả các bộ phận đều cập nhật và theo dõi thông tin order trên một hệ thống để đảm bảo tính chính xác, tăng tốc độ của đơn hàng.
Hơn nữa, phần mềm còn được tích hợp đa dạng các giải pháp khác để tối ưu bài toán hỗ trợ thanh toán đa dạng hình thức, quản lý nhân viên, hệ thống báo cáo, phần mềm quản lý kho iPOS Inventory, phần mềm kế toán chuyên biệt cho ngành F&B iPOS Accounting, giải pháp chăm sóc khách hàng iPOS CRM, menu điện tử O2O…
Một ưu điểm nổi bật khác của phần mềm order iPOS.vn là sản phẩm khá linh hoạt trong việc kết nối với các đơn vị giao hàng như Grab, app đặt đồ online như Grab, ví điện tử Momo, VNPay, ZaloPay,…
Hiện nay, iPOS.vn đang cung cấp hai loại phần mềm để chủ kinh doanh có thể lựa chọn. Thứ nhất là phần mềm order POS PC sử dụng trên hệ điều hành Windows, có ưu điểm là tính ổn định cao, thích hợp với các nhà hàng, quán cafe dạng chuỗi có nhu cầu quản lý phức tạp. Lựa chọn thứ hai là phần mềm order POS FABi dùng trên hệ điều hành Android, gọn nhẹ, dễ cài đặt, trả phí theo tháng, phù hợp cho các cửa hàng kinh doanh ăn uống từ nhỏ đến lớn. Hai dạng phần mềm này đều có thể sử dụng trên đa dạng thiết bị, từ máy tính PC, máy POS bán hàng, máy tính bảng đến điện thoại thông minh.
Khi sử dụng phần mềm iPOS, khách hàng sẽ được cung cấp đầy đủ tài liệu hướng dẫn sử dụng, đồng thời sẽ được hỗ trợ cài đặt và hướng dẫn trực tiếp tại điểm bán. Ngoài ra, trong quá trình sử dụng phần mềm nếu có phát sinh vấn đề gì đều có đội ngũ kỹ thuật hỗ trợ 24/7.
Một lựa chọn phần mềm order khác cho các nhà hàng, quán cafe là CukCuk. CukCuk là sản phẩm của công ty Misa – đơn vị có nhiều năm kinh nghiệm trong việc cung cấp giải pháp phần mềm kế toán và quản trị cho các doanh nghiệp lớn nhỏ thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau.
CukCuk được khá nhiều cửa hàng kinh doanh ăn uống lựa chọn vì đáp ứng đủ tính năng cơ bản của phần mềm order như giới thiệu món, ghi nhận order, gửi thông
tin cho bếp/pha chế và theo dõi tình trạng chế biến, kiểm đồ hay gửi thanh toán cho thu ngân.
Với thiết kế đơn giản, trực quan, nhân viên phục vụ chỉ với vài thao tác đơn giản đã có thể thực hiện ghi order dễ dàng. CukCuk hoạt động trên nền tảng Android, có thể sử dụng trên nhiều thiết bị như máy tính, máy bán hàng, máy tính bảng,…