Nhằm có một cái nhìn tổng quát nhất, tác giả lập bảng bảng phân tích về những chính sách khuyến mại tổng hợp giai đoạn trước năm 2019 (cụ thể gồm ba năm 2016, 2017 và 2018) của ba sàn Shopee, Lazada và Tiki.
27
Bảng 7: So sánh chính sách khuyến mại qua các năm 2016, 2017 và 2018 của ba sàn TMĐT Shopee, Lazada và Tiki
Tiêu chí Shopee Lazada Tiki
Bối cảnh Chỉ mới gia nhập vào Việt Nam từ tháng 8 năm 2016.
Năm 2016, Lazada trở thành lá cờ đầu trong khu vực của Tập đoàn Alibaba và được hỗ trợ bởi cơ sở hạ tầng công nghệ tốt nhất của Alibaba.
Tháng 3 năm 2017, sau 7 năm thành lập, Tiki đánh dấu bước chuyển mình khi chuyển sang hình thức Marketplace, thu hút thêm nhà bán hàng gia nhập hệ thống website của Tiki.vn.
Chiến lược kinh doanh
Phát triển thị trường vì hiện Shopee mới gia nhập cần thời gian để tìm kiếm khách hàng dựa trên những ngành hàng sẵn có.
Đa dạng hoá vì Lazada đã có vị thế lớn trong ngành, cần tìm thêm tệp khách hàng và những sản phẩm kinh doanh mới.
Thâm nhập thị trường vì Tiki đi theo hướng tập trung đảm bảo chất lượng phục vụ cho khách hàng hiện tại.
Chiếc lược marketing chủ chốt
Chiến lược về giá vì Shopee đang là một doanh nghiệp còn mới mẻ trên thị trường TMĐT, cạnh tranh về giá là điều kiện tiên quyết để Shopee nâng cao vị thế của mình.
Chiến lược sản phẩm vì Lazada đã có nhiều năm chinh chiến tại thị trường Việt Nam, việc phát triển thêm nhiều ngành hàng là sự lựa chọn tốt nhất cho việc giữ chân khách hàng.
Chiến dịch phân phối vì Tiki luôn có lối đi riêng về chất lượng, dịch vụ giao hàng Tiki Trading luôn được Tiki chú trọng để cung cấp dịch vụ giao hàng đạt sự hài lòng tốt nhất từ khách hàng.
Định hướng chiến lược khuyến mại
Báo cáo tài chính trong những năm đầu hoạt động tại Việt Nam cho thấy, Shopee dành đến 90% kinh phí marketing cho các chiến dịch khuyến mại, miễn phí vận chuyển, flash sale
Trong tháng 1 năm 2016, Lazada Việt Nam xác nhận rằng công ty hiện đang làm việc với 3000 nhà cung cấp với
Tiki không quá chú trọng vào giảm giá như hai sàn còn lại mà đẩy mạnh nâng cao chất lượng hàng hoá và lòng trung thành của khách hàng.
28
Tiêu chí Shopee Lazada Tiki
và phiếu giảm giá cho cả người mua và người bán nhằm thu hút lượng đáng kể khách hàng đến từ các nền tảng khác nhau.28
500.000 sản phẩm khác nhau.29 Mục tiêu là tăng doanh thu bằng cách sử dụng nhiều chương trình khuyến mại quanh năm. Chương trình khuyến mại tiêu biểu nhất
Tháng 11 năm 2018, Shopee khuyến mại với chương trình “Shopee Giảm Giá Siêu Sale”30
Tâm điểm sẽ là 111,111 Deals RẺ VÔ ĐỊCH sẽ diễn ra trong ngày 11.11. Bên cạnh đó là các khung giờ vàng Flash Sale, Cực kỳ nhiều chương trình Game tặng xu và nhiều ưu đãi giảm giá từ Shopee.
Các Thương hiệu lớn và các đối tác Ngân hàng cũng sẽ có rất nhiều mã
Tháng 11 năm 2018, Lazadakhuyến mại với chương trình: “Lazada Khuyến Mãi 11.11 Đại Tiệc Mua Sắm 2018”31 Giống như các sự kiện khuyến mãi mua sắm những năm trước, Đại tiệc mua sắm ngày 11.11 là sự kiện giảm giá lớn nhất năm của Lazada.
Chém giá để săn hàng giá rẻ là trò chơi sẽ giúp săn được các sản phẩm siêu giảm giá, với giá chỉ bằng 1/10, 1/20 so với giá thực tế của sản phẩm.
Tháng 11 năm 2018, Tiki khuyến mại với chương trình “Mùa sale huyền thoại 11/11”32
Tiki không chỉ mang đến nhiều ưu đãi hấp dẫn mà còn khẳng định chiến lược phát triển dài hạn, lấy khách hàng làm trọng tâm thông qua việc cam kết cung cấp 100% hàng chính hãng và đẩy mạnh dịch vụ giao hàng nhanh TikiNOW. Dịch vụ này cho phép người dùng tại các tỉnh thành lớn như
28 Lê Phương (Tổng Hợp), “Giải mã "hiện tượng" Shopee”, https://bnews.vn/giai-ma-hien-tuong-shopee/178818.html, truy cập 15/06/2021. 29 Bách khoa toàn thư mở Wikipedia, Lazada Việt Nam, https://vi.wikipedia.org/wiki/Lazada_Vi%E1%BB%87t_Nam, truy cập 15/06/2021.
30Shopee, “Thỏa sức săn khuyến mãi mùa siêu sale 11.11!”, https://shopeepay.vn/tin-tuc/thoa-suc-san-khuyen-mai-mua-sieu-sale-11-11/, truy cập 12/6/2021. 31 Offers, “Lazada Khuyến Mãi 11.11 Đại Tiệc Mua Sắm 2018”, https://www.offers.vn/lazada-khuyen-mai-11-11/, truy cập 12/6/2021.
32 Mộc Trà, “Tiki khuấy động đợt mua sắm cuối năm với 'Mùa sale huyền thoại 11/11”, https://zingnews.vn/tiki-khuay-dong-dot-mua-sam-cuoi-nam-voi-mua-sale-huyen-thoai- 1111-post890862.html, truy cập 12/6/2021.
29
Tiêu chí Shopee Lazada Tiki
giảm giá trong chuỗi những ngày sự kiện diễn ra. Vì thế mà sự kiện Shopee Siêu Sale này là một trong những chương trình giảm giá lớn nhất năm của Shopee.
Với những khách hàng mua những sản phẩm giá trị nhỏ thì dịp này Shopee cũng sẽ có rất nhiều ưu đãi mã miễn phí vận chuyển.
Các chương trình ưu đãi từ ngân hàng thường mang đến mức giảm giá 10%, 15%, đôi khi là 20% hoặc tới 30%. Vì vậy, để săn được hàng giảm giá trên Shopee thì ưu tiên đầu tiên nên tận dụng các ưu đãi cho chủ thẻ ngân hàng. Thường là phải yêu cầu thanh toán bằng thẻ thanh toán quốc tế.
Đặc biệt với những khách hàng có sử dụng thẻ tín dụng sẽ có những ưu đãi đặc biệt.
Lắc điện thoại nhận Voucher Lazada là trò chơi giống như trò lắc ứng dụng lấy xu trên Shopee vậy. Vào các mốc thời gian 12h; 20h (Ngày 1-7/11) và 12h – 16h – 20h các ngày 8-11/11 bạn chỉ việc mở ứng dụng Lazada lên, đăng nhập là có thể lắc trúng các Voucher giảm giá từ Lazada.
Hàng trăm Deals giảm giá rẻ nhất năm
Danh mục các sản phẩm giảm giá rẻ nhất Cách mạng mua sắm trực tuyến. Hàng ngàn sản phẩm sẽ được giảm giá Flash Sale trong ngày 11.11 với ưu đãi giá cực lớn.
TP.HCM, Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng, Nha Trang và Cần Thơ nhận hàng trong 2h.
Ngoài ra, “Vòng xoay may mắn” mang đến cơ hội cho khách hàng sở hữu Macbook, iPhone XS Max… Ứng dụng mua sắm Tiki với giao diện thân thiện cũng giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng trong mùa mua sắm cao điểm.
Chương trình “Mùa sale huyền thoại 11/11” mang đến những cơ hội “săn deal” hấp dẫn từ hơn 10.000 thương hiệu chính hãng thuộc 26 ngành hàng. Trong đó, các ngành hàng được quan tâm nhất như điện tử, điện lạnh, điện gia dụng, làm đẹp - sức khỏe, thời trang, mẹ và bé, hàng tiêu dùng, nhà cửa đời sống… sẽ mang đến những ưu đãi chớp nhoáng theo khung giờ
30
Tiêu chí Shopee Lazada Tiki
Kết quả đạt được sau chương trình khuyến mại tiêu biểu nhất
- 15 triệu sản phẩm được bán ra, 11 triệu đơn hàng được tạo, 58 triệu shop bán hàng tham gia, 7 nghìn sản phẩm/phút được bán ra.
- Các sản phẩm bán chạy: nhà cửa đời sống, sức khỏe làm đẹp, thời trang nữ.33
- 892 shop đạt doanh thu 100 triệu, 95 shop đạt doanh thu 500 triệu, 25 shop đạt doanh thu 1 tỷ.
- Các sản phẩm bán chay: thiết bị gia dụng, thiết bị điện tử, sức khỏe làm đẹp.34
- 20 nghìn đơn hàng mẹ và bé chỉ trong 3 ngày hội 11.11.2018, hàng nghìn đơn hàng TikiNow.
- Các sản phẩm bán chạy: mẹ và bé, công nghệ, sách, sức khỏe làm đẹp.35
Hiệu quả sơ lược kết thúc năm 2018
Thị phần tăng trưởng vượt bậc, vươn lên dẫn đầu về lương truy cập chỉ sau 2 năm tham gia thị trường TMĐT.
Bị giảm từ vị trí hàng đầu xuống vị trí thứ hai về lượng truy cập.
Không quá nổi trội về lượng truy cập trong ngành, thua cả sàn Sendo và Thegioididong.
(Nguồn: tác giả tổng hợp và đánh giá, 2021)
33 Boxme, “Ngày Hội Mua Sắm Singles’ Day (11/11/2018) Và Những Kỷ Lục Ấn Tượng”, https://blog.boxme.asia/vi/ngay-hoi-mua-sam-ngay-doc-than-11-11-2018/, truy cập 17/6/2021.
34 Boxme, “Ngày Hội Mua Sắm Singles’ Day (11/11/2018) Và Những Kỷ Lục Ấn Tượng”, Sđd 33, truy cập 17/06/2021. 35 Boxme, “Ngày Hội Mua Sắm Singles’ Day (11/11/2018) Và Những Kỷ Lục Ấn Tượng”, Sđd 33, truy cập 17/06/2021.
31