CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊNCỨU
2.2. Phần diễn giải và mã hóa cho thang đo của của các biến
Bảng 2.10: Nội dung các biến quan sát và kí tự mã hóa
STT Thang đo Mã hóa
Thói quen mua sắm quần áo
1 Tôimua quần áo mới khi quần áo cũ không dùng được nữa TQ1 2 Tôi mua quần áo đơn giản là vì thấy đẹp nên mua, không vì lí
do nào khác TQ2
3 Tôi hay mua quần áo vì tôi quan tâm đến thời trang và phong
cách cá nhân TQ3
4 Tôi mua theo ngẫu hững và không có dự tính trước về những gì
cần mua TQ4
5 Trước khi mua tôi luôn dự định trước là cần mua quần áo gì TQ5
6 Tôi mua quần áo cho những dịp đặc biệt TQ6
Thương hiệu
7 Tôi quan tâm đến thương hiệu khi mua các sản phẩm quần áo TH1 8 Tôi mua các sản phẩm quần áo ở nơi có thương hiệu và xuất sứ
rõ ràng TH2
9 Tôi tin tưởng các cửa hàng/ địa chỉ có thương hiệu hơn khi mua
các sản phẩm quần áo TH3
10 Tôi nghĩ các cửa hàng có thương hiệu sẽ bán đồ tốt hơn TH4 11 Tôi nghĩ các thương hiệu nước ngoài bán quần áo tốt hơn các
thương hiệu Việt Nam TH5
12 Tôi nghĩ thương hiệu đánh giá được sản phẩm TH6
13 Tôi quan tâm tới chất lượng sản phẩm khi mua quần áo (Chất vải, đường may, đường chỉ,…)
CL1 14 Tôi không quan tâm tới chất lượng sản phẩm khi mua quần áo CL2 15 Tôi thích mua quần áo ở nơi có nhiều mẫu mã, kiểu dáng sản
phẩm, có nhiều xu hướng thời trang mới CL3
16 Tôi quan tâm đến việc mình mặc đẹp và hợp với bản thân hơn là việc hợp xu hướng
CL4 17 Tôi quan tâm đến chất lượng sản phẩm hơn là mẫu mã sản phẩm
khi mua quần áo
CL5
Giá bán sản phẩm
18 Tôi thấy mức giá tôi mua quần áo hiện tại là hợp lí GC1 19 Trên thị trường hiện nay có quá nhiều mức giá cho một mẫu
quần áo GC2
20 Quần áo giá càng cao thì chất lượng càng xịn, mặc càng đẹp GC3 21 Tôi sẵn sàng trả mức giá cao hơn cho sản phẩm quần áo mình
mặc đẹp hơn
GC4 22 Thu nhập của tôi cao hơn, tôi sẽ mua quần áo đắt tiền hơn GB5
Nhóm tham khảo
23 Tôi mua quần áo theo phong cách thần tượng của tôi và những
người nổi tiếng TK1
24 Tôi mua quần áo theo xu hướng, hot trend trên mạng TK2 25 Tôi sẽ tham khảo phong cách, ý kiến của bạn bè, để chọn mua
quần áo cho mình TK3
26 Tôi mua quần áo ở những nơi người thân, bạn bè giới thiệu TK4 27 Tôi sẽ không mua quần áo mà gia đình hoặc người thân tôi
không thích
TK5 28 Tôi mua quần áo vì muốn mình trở nên đẹp/ sành điệu hơn
trong mắt người xung quanh TK6
Truyền thông
29 Tôi thường quan tâm và mua hàng ở những cửa hàng/ thương hiệu mà tôi thấy quảng cáo của họ
TT1 30 Tôi thấy các quảng cáo về quần áo thời trang một cách thường
xuyên
TT2 31 Các quảng cáo về quần áo thời trang trên internet, các trang
mạng điện tử mà tôi là gặp thường xuyên
TT3 32 Tôi thường xuyên gặp quảng cáo về quần áo thời trang trên
mạng xã hội (Facebook, Instagram,..) TT4
33 Tôi thường xuyên gặp quảng cáo về quần áo thời trang trên
Youtube TT5
34 Tôi thường xuyên gặp quảng cáo về quần áo thời trang trên tivi TT6 35 Tôi thường xuyên gặp quảng cáo về quần áo thời trang trên
sách/báo/tạp chí
Chương trình khuyến mại
36 Tôi mua quần áo nhiều hơn trong lúc có chuơng trình khuyến
mại KM1
37 Tôi dễ quyết định mua quần áo khi có chuơng trình khuyên mại KM2 38 Tôi thường xuyên thấy, nhận được thông báo chương trình
khuyến mại KM3
39 Tôi thường xuyên thấy thông báo chương trình khuyến mại ở
các cửa hàng trên đường phố, trung tâm thương mại KM4 40 Tôi thường xuyên nhận được thông báo chương trình khuyến
mại qua mạng xã hội, internet KM5
41 Tôi thường xuyên thấy, nhận được thông báo chương trình
khuyến mại qua điện thoại KM6
42 Tôi thường xuyên thấy, nhận được thông báo chương trình
khuyến mại qua sách/báo/tạp chí KM7
Cách thức mua hàng
43 Tôi hay đến trực tiếp cửa hàng để mua sản phẩm MH1 44 Tôi hay mua hàng online, qua mạng để đỡ phải đi đến tận nơi MH2 45 Tôi nghĩ đến trực tiếp cửa hàng mua sẽ mua và thử quần áo dễ
dàng hơn vì xem được chất lượng quần áo
MH3 46 Tôi hài lòng với những lần mua quần áo qua mạng, online MH4 47 Tôi sẽ mua online nếu được miễn phí ship hàng (giao hàng) MH5 48 Tôi sẽ mua hàng online ở những nơi uy tín, tôi đã mua quen từ
trước đó MH6
49 Tôi sẽ mua hàng online ở những nơi quảng cáo nhiều, hình ảnh
quảng cáo đẹp MH7
Dịch vụ bán hàng
50 Tôi rất quan tâm đến vấn đề dịch vụ của cửa hàng khi mua sắm
quần áo DV1
51 Tôi sẽ dễ dàng quyết định mua hàng ở một cửa hàng có dịch vụ tốt, nhân viên tư vấn nhiệt tình, chính sách chăm sóc khách hàng tốt,…
DV2 52 Nếu trải nghiệm dịch vụ khi mua hàng không tốt, tôi sẽ không
mua quần áo ở cửa hàng đó nữa
DV3 53 Nếu trải nghiệm dịch vụ khi mua hàng tốt, tôi sẽ tiếp tục quay
lại mua quần áo ở cửa hàng đó
DV4 54 Nếu trải nghiệm dịch vụ khi mua hàng tốt, tôi sẽ giới thiệu cho
bạn bè, người thân về cửa hàng đó
DV5
Hành vi mua hàng
55 Tôi chủ động tìm kiếm các địa chỉ mua quần áo trong tương lai HV1 56 Tôi mua sắm quần áo cho bản thân đẹp hơn HV2 57 Tôi muốn mua sắm quần áo trong những lần mua sắm tiếp theo HV3
Nghiên cứu định tính Nghiên cứu định lượng sơ bộ Nghiên cứu định lượng chính thức