CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP ỨNG DỤNG VÀ KIẾN NGHỊ
4.2. Yếu tố thứ hai là thương hiệu
Thương hiệu là yếu tố có sức ảnh hưởng mạnh thứ năm với Beta 0.219. Chứng tỏ người tiêu dùng có sự quan tâm nhất định với thương hiệu trong việc ra quyết định mua sắm. Để cụ thể hơn, tác giả xét tiếp đên 3 biến quan sát hữu ích nhất mà sau nhiều lần kiểm định được chấp nhận. 3 biến quan sát đó là (TH2) Tôi mua các sản phẩm quần áo ở nơi có thương hiệu và xuất sứ rõ ràng, (TH3) Tôi tin tưởng các cửa hàng/ địa chỉ có thương hiệu hơn khi mua các sản phẩm quần áo, (TH6) Tôi nghĩ thương hiệu không đánh giá được sản phẩm.3 biến quan sát này đều có điểm trung bình trên 3, trong đó TH2 là 3.15 , TH3 là 3.1, TH6 là 3.98.
Với biến quan sát TH2 mang nhận định Về việc mua quần áo ở nơi có thương hiệu và xuất sứ rõ ràng có thể thấy người tiêu dùng đã có quan tâm nhất định về thương hiệu. Và họ cũng có sự quyết định khi lựa chọn mua hàng ở những nơi có thương hiệu thông qua nhận định TH3. Chứng tỏ họ có niềm tin cũng như kì vọng với các cửa hàng có thương hiệu. Điều này có thể thấy thương hiệu sẽ ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn mua hàng ở đâu của khách hàng.
Với biến TH6, nhận định của khách hàng là thương hiệu đánh giá được sản phẩm chiếm điểm trung bình đến 3.98. Đây là một mức điểm tương đối cao. Càng khẳng định khách hàng có sự quan tâm đến thương hiệu. Nhất là trong thị trường có vô vàn thương hiệu như hiện nay. Theo như nhận định này, thương hiệu đánh giá được sản phẩm, tức nếu một cửa hàng/nhãn hàng có thương hiệu tốt thì tương ứng sản phẩm họ cũng cấp sẽ tốt. Trong quá trình ra quyết định mua hàng, sự tin tưởng là vô cùng quan trọng, nó sẽ quyết định khách hàng có nhanh chóng ra quyết định mua hay không. Bởi nếu không tin tưởng vào cửa hàng/thương hiệu đó, người tiêu dùng sẽ có sự phân vân xem có thực sự nên mua ở đó hay không. Ngược lại nếu có sự tin tưởng, người tiêu dùng đã có sẵn niềm tin và nhanh chóng ra quyết định mua hàng vì trong đầu họ đã có sẵn kì vọng về sản phẩm.
Trong thực tế, yếu tố thương hiệu không chỉ khiến khách hàng tin tưởng và mua hàng nhanh chóng mà còn tạo ra động lực để khách hàng khao khát có được sản phẩm. Ví dụ như với các thương hiệu lớn, có uy tín và mức giá cao, có thể ở hiện tại một khách hàng chưa đủ khả năng mua nhưng trong tâm trí họ sẽ khao khát
“sở hữu” sản phẩm đó. Và khi mọi điều kiện khác sẵn sàng, việc ra quyết định mua là điều tất yếu.
Ứng dụng trong kinh doanh, các công ty, đơn vị ngoài việc chứ trọng quảng cáo bán hàng cần quan tâm đến việc làm thương hiệu, thương hiệu không thể tạo dựng trong vài ngày mà là cả một quá trình. Không dễ dàng để đạt được nhưng lại là lợi thế lớn nếu có được lòng tin trong khách hàng.