TÀI LIỆU THAM KHẢO
KHẢO SÁT NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA SẮM QUẦN ÁO
Chào bạn, tôi là Đặng Thu Thủy - sinh viên khoa Marketing trường Đại học Kinh tế Quốc dân. Tôi đang thực hiện nghiên cứu về ý định mua quần áo của sinh viên trên địa bàn Hà Nội. Tôi hi vọng bạn có thể hỗ trợ tôi hoàn thành nghiên cứu này bằng cách trả lời những câu hỏi trong nội dung của bảng phỏng vấn sau đây. Những thông tin bạn cung cấp chỉ được sử dụng trong nghiên cứu này và tuyệt đối bí mật với bất cứ cá nhân/tổ chức khác ngoài người tham gia nghiên cứu.
Mọi thắc mắc về bảng hỏi cũng như các vấn đề liên quan, bạn có thể liên lạc theo thông tin:
Đặng Thu Thủy. SĐT: 01672131232 Email: Thuydt.mgc@gmail.com
Thời gian làm bảng hỏi: 5 phút
Câu 1: Họ và tên của bạn là:……….. Câu 2: Giới tính của bạn là:
A Nam
B Nữ
Câu 3: Hiện tại bạn đang là sinh viên năm mấy? A Sinh viên năm Nhất
B Sinh viên năm Hai C Sinh viên năm Ba D Sinh viên năm Tư
E Khác
Câu hỏi 4: Mức thu nhập trung bình hàng tháng của bạn là bao nhiêu?
A Dưới 1.000.000VNĐ
B Từ 1.000.000VNĐ đến 3.000.000VNĐ C Từ 3.000.000VNĐ đến 5.000.000VNĐ D Từ 5.000.000VNĐ đến 10.000.000VNĐ E Trên 10.000.000VNĐ
B 1-2 lần
C 3-4 lần
D 5 lần trở lên
Câu 6: Mức giá trung bình của 1 sản phẩm quần áo bạn mua là: A Dưới 150.000VNĐ
B Từ 150.000 đến 250.000VNĐ C Từ 250.000VNĐ đến 500.000VNĐ D Từ 500.000VNĐ đến 1.000.000VNĐ E Trên 1.000.000VNĐ
Câu 7 : Vui lòng đánh giá mức độ quan tâm của bạn đối với các yếu tố sau khi mua sắm quần áo, các số tương ứng với: 1 – Rất không quan tâm; 2 – Không quan tâm; 3 – Trung lập; 4 – Quan tâm; 5 – Rất quan tâm
Nội dung 1 2 3 4 5
Mục đích mua (Mua để mặc đi tiệc, mua để mặc dịp đặc biệt,…)
Thương hiệu Chất lượng Mẫu mã Giá cả
Đánh giá của người thân, gia đình, bạn bè Xu hướng thời trang (hot trend), phong cách người nổi tiếng
Chương trình khuyến mại
Dịch vụ bán hàng (Nhân viên bán hàng, tư vấn, chăm sóc khách hàng,…)
Cách thức mua hàng (Mua trực tiếp, mua online – qua mạng,…)
Hình thức quảng cáo, truyền thông của cửa hàng quần áo
Từ các câu hỏi sau, bạn vui lòng tích vào ý kiến mình đồng tình tương ứng với 1 – Hoàn toàn không đồng ý; 2 – Không đồng ý; 3 – Trung lập; 4 – Đồng ý; 5 – Hoàn toàn đồngý
Nội dung 1 2 3 4 5
Tôimua quần áo mới khi quần áo cũ không dùng được nữa
Tôi mua quần áo đơn giản là vì thấy đẹp nên mua, không vì lí do nào khác
Tôi hay mua quần áo vì tôi quan tâm đến thời trang và phong cách cá nhân
Tôi mua theo ngẫu hững và không có dự tính trước về những gì cần mua
Trước khi mua tôi luôn dự định trước là cần mua quần áo gì
Tôi mua quần áo cho những dịp đặc biệt
Câu hỏi 9: Phát biểu về thương hiệu
Nội dung 1 2 3 4 5
Tôi quan tâm đến thương hiệu khi mua các sản phẩm quần áo
Tôi mua các sản phẩm quần áo ở nơi có thương hiệu và xuất sứ rõ ràng
Tôi tin tưởng các cửa hàng/ địa chỉ có thương hiệu hơn khi mua các sản phẩm quần áo Tôi nghĩ các cửa hàng có thương hiệu sẽ bán đồ tốt hơn
Tôi nghĩ các thương hiệu nước ngoài bán quần áo tốt hơn các thương hiệu Việt Nam Tôi nghĩ thương hiệu đánh giá được sản phẩm
Nội dung 1 2 3 4 5
Tôi quan tâm tới chất lượng sản phẩm khi mua quần áo (Chất vải, đường may, đường chỉ,…)
Tôi không quan tâm tới chất lượng sản phẩm khi mua quần áo
Tôi thích mua quần áo ở nơi có nhiều mẫu mã, kiểu dáng sản phẩm, có nhiều xu hướng thời trang mới
Tôi quan tâm đến việc mình mặc đẹp và hợp với bản thân hơn là việc hợp xu hướng
Tôi quan tâm đến chất lượng sản phẩm hơn là mẫu mã sản phẩm khi mua quần áo
Câu hỏi 11: Phát biểu về giá cả
Nội dung 1 2 3 4 5
Tôi thấy mức giá tôi mua quần áo hiện tại là hợp lí
Trên thị trường hiện nay có quá nhiều mức giá cho một mẫu quần áo
Quần áo giá càng cao thì chất lượng càng xịn, mặc càng đẹp
Tôi sẵn sàng trả mức giá cao hơn cho sản phẩm quần áo mình mặc đẹp hơn
Thu nhập của tôi cao hơn, tôi sẽ mua quần áo đắt tiền hơn
Nội dung 1 2 3 4 5
Tôi mua quần áo theo phong cách thần tượng của tôi và những người nổi tiếng
Tôi mua quần áo theo xu hướng, hot trend trên mạng
Tôi sẽ tham khảo phong cách, ý kiến của bạn bè, để chọn mua quần áo cho mình
Tôi mua quần áo ở những nơi người thân, bạn bè giới thiệu
Tôi sẽ không mua quần áo mà gia đình hoặc người thân tôi không thích
Tôi mua quần áo vì muốn mình trở nên đẹp/ sành điệu hơn trong mắt người xung quanh
Câu hỏi 13: Phát biểu về truyền thông
Nội dung 1 2 3 4 5
Tôi thường quan tâm và mua hàng ở những cửa hàng/ thương hiệu mà tôi thấy quảng cáo của họ
Tôi thường xuyên gặp các quảng cáo về quần áo thời trang
Tôi thường xuyên gặp quảng cáo về quần áo thời trang trên internet, các trang mạng điện tử Tôi thường xuyên gặp quảng cáo về quần áo thời trang trên mạng xã hội (Facebook, Instagram,..)
Tôi thường xuyên gặp quảng cáo về quần áo thời trang trên Youtube
Tôi thường xuyên gặp quảng cáo về quần áo thời trang trên tivi
Tôi thường xuyên gặp quảng cáo về quần áo thời trang trên sách/báo/tạp chí
Câu hỏi 14: Phát biểu về chương trình khuyến mại
Tôi dễ quyết định mua quần áo khi có chương trình khuyến mại
Tôi thường xuyên thấy, nhận được thông báo chương trình khuyến mại
Tôi thường xuyên thấy thông báo chương trình khuyến mại ở các cửa hàng trên đường phố, trung tâm thương mại
Tôi thường xuyên nhận được thông báo chương trình khuyến mại qua mạng xã hội, internet
Tôi thường xuyên thấy, nhận được thông báo chương trình khuyến mại qua điện thoại
Tôi thường xuyên thấy, nhận được thông báo chương trình khuyến mại qua sách/báo/tạp chí
Câu hỏi 15: Phát biểu về cách thức mua hàng
Nội dung 1 2 3 4 5
Tôi hay đến trực tiếp cửa hàng để mua sản phẩm Tôi hay mua hàng online, qua mạng để đỡ phải đi đến tận nơi
Tôi nghĩ đến trực tiếp cửa hàng mua sẽ mua và thử quần áo dễ dàng hơn vì xem được chất lượng quần áo
Tôi hài lòng với những lần mua quần áo qua mạng, online
Tôi sẽ mua online nếu được miễn phí ship hàng (giao hàng)
Tôi sẽ mua hàng online ở những nơi uy tín, tôi đã mua quen từ trước đó
Tôi sẽ mua hàng online ở những nơi quảng cáo nhiều, hình ảnh quảng cáo đẹp
Câu 16:Phát biểu về dịch vụ bán hàng
Nội dung 1 2 3 4 5
Tôi rất quan tâm đến vấn đề dịch vụ của cửa hàng khi mua sắm quần áo
hàng có dịch vụ tốt, nhân viên tư vấn nhiệt tình, chính sách chăm sóc khách hàng tốt,…
Nếu trải nghiệm dịch vụ khi mua hàng không tốt, tôi sẽ không mua quần áo ở cửa hàng đó nữa Nếu trải nghiệm dịch vụ khi mua hàng tốt, tôi sẽ tiếp tục quay lại mua quần áo ở cửa hàng đó Nếu trải nghiệm dịch vụ khi mua hàng tốt, tôi sẽ giới thiệu cho bạn bè, người thân về cửa hàng đó
Câu 17: Phát biểu về việc mua sắm quần áo
Nội dung 1 2 3 4 5
Tôi chủ động tìm kiếm các địa chỉ mua quần áo trong tương lai
Tôi mua sắm quần áo cho bản thân đẹp hơn Tôi muốn mua sắm quần áo trong những lần mua sắm tiếp theo