Agribank Chi nhánh huyện Tam Dương, Vĩnh Phúc cần chú ý tới việc chăm sóc khách hàng sau khi cung cấp dịch vụ. Nó sẽ làm cho khách hàng có ấn tượng tốt về sự chu đáo chuyên nghiệp của Chi nhánh. Tuy nhiên, hiện nay công việc này chưa được chú trọng, quan tâm, do các cán bộ ngân hàng chưa ý thức được tầm quan trọng của vấn đề này, một phần do lượng khách hàng đến giao dịch quá đông. Có thể áp dụng một số biện pháp chăm sóc khách hàng cụ thể như:
- Agribank Chi nhánh huyện Tam Dương, Vĩnh Phúc cần có thư cảm ơn đối với khách hàng đã sử dụng sản phẩm của ngân hàng, vào dịp lễ tết gửi
thiệp chúc mừng cảm ơn và những tặng phẩm lưu niệm tới những khách hàng truyền thống, những khách hàng có lượng tiền gửi lớn.
- Mỗi khi triển khai đợt huy động vốn, sản phẩm mới Agribank Chi nhánh huyện Tam D ương, Vĩnh Phúc cần tuyên truyền rộ ng rãi tới người dân. Ngoài quảng bá trên các phương tiện thông tin đại chúng có thể phát tờ rơi đến tay khách hàng hoặc thông qua các buổi họp tổ dân phố, cán bộ ngân hàng có thể đến trực tiếp giới thiệu về các sản phẩm hiện có tại Chi nhánh .
- Không chỉ chăm lo đến những khách hàng đặc biệt mà phải chăm lo đến tất cả các đối tượng khách hàng đến giao dịch tại Agribank Chi nhánh huyện Tam Dương, Vĩnh P húc những điều đơn giản nhất như: phục vụ nước uống, trông nom giữ gìn cẩn thận phương tiện đi lại của khách hàng, tạo tâm lý thoải mái yên tâm mỗi khi khách hàng đến giao dịch với ngân hàng.
- Đối với những doanh nghiệp hoạt động trên địa bàn đang có giao dịch với Agribank Chi nhánh huyện Tam Dương, Vĩnh Phúc; Chi nhánh nên có thêm các sản phẩm và dịch vụ ngân hàng kèm theo phục vụ cho quá trình hoạt động của doanh nghiệp.