Thứ nhất, kiểm soát nội bộ là công cụ quan trọng trong quá trình quản trị, điều hành trong khách sạn, giúp cho ban lãnh đạo phát hiện và xử lý kịp thời các vấn đề bất thường phát sinh trong hoạt động kinh doanh, đảm bảo mọi hoạt động cung cấp dịch vụ của khách sạn đạt tiêu chuẩn chất lượng và phục vụ mục đích kinh doanh của khách sạn.
Thứ hai, kiểm soát nội bộ có vai trò quan trọng trong việc đảm bảo tính chính xác của các thông tin kế toán để các thông tin này thực sự là cơ sở vững chắc cho các quyết định quản lý và điều hành khách sạn. Chỉ có một hệ thống kiểm soát nội bộ chặt chẽ mới đảm bảo các thông tin được phản ánh trong sổ kế toán của doanh nghiệp phản ánh trung thành hoạt động kinh doanh và tình hình tài chính của doanh nghiệp, ngăn chặn mọi rủi ro liên quan đến việc gian lận ảnh hưởng đến tài sản, hiệu quả kinh doanh và chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp. Hơn nữa, thông tin chính xác còn giúp khách sạn phát hiện các rủi ro liên quan đến tài sản và do đó bảo quản được tài sản.
Thứ ba, cần có một hệ thống kiểm soát nội bộ tốt để có thể quản lý ở quy mô lớn, phức tạp. Trong các quy mô lớn, phức tạp, nhất là trong các khách sạn
68
cung cấp nhiều dịch vụ, cần thiết phải có hệ thống kiểm soát nội bộ để theo dõi
mọi hoạt động, phát hiện mọi tình huống bất cập một cách kịp thời.
Đây cũng là xu thế tất yếu của sự phát triển của các khách sạn. Các khách sạn không thể tiếp tục kinh doanh theo cơ chế khoán gọn, thu nhỏ bộ máy quản lý, dẫn đến tình trạng không kiểm soát được chất lượng dịch vụ, không tạo ra được một phong cách riêng, một chất lượng đảm bảo để thu hút hấp dẫn khách hàng. Thực tế kinh doanh hiện nay cho thấy các khách sạn phải đổi mới theo hướng tự cung tự cấp phần lớn các dịch vụ của mình, đảm bảo chất lượng các dịch vụ cung cấp, tạo ra một phong cách riêng của khách sạn mình đáp ứng nhu cầu được phục vụ của thị trường khàng hàng mà khách sạn hướng tới.
Công cuộc đổi mới này cần được cập nhật từ phía các nhân viên đến tầng lớp lãnh đạo. Về phía nhân viên nhân thức rõ công việc mình cần làm và cân phải nỗ lực làm đúng ngay từ đầu. Hiểu và tuân thủ các quy đinh Khách sạn đề ra từ đó có thái độ đúng đắn với các cuộc kiểm tra kiểm soát từ bên trong cũng như bên ngoài.
Về phía cấp lãnh đạo cần tạo môi trường thuận lợi cho công tác kiểm soát nội bộ, hoạt động kiểm soát nội bộ đòi hỏi các lãnh đạo cần phải phân bổ nhiều thời gian cho công tác này. Đôi khi công việc kinh doanh thường ngày đã chiềm hết thời gian làm việc của các nhà lãnh đạo vì vậy họ ít có thời gian và điều kiện để ý đến chiến lược bảo vệ công ty