3.2. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM TĂNG CƯỜNG QUẢN TRỊ RỦI RO TÁC
3.2.4. Tăng cường văn hóa, nhận thức về quản trị rủi ro tác nghiệp
Theo Chủ tịch tập đoàn Sacombank Đặng Văn Thành, tài sản quý giá nhất của một tổ chức chính là con người, nhưng rủi ro lớn nhất cũng là con người. RRTN chủ yếu xuất phát từ sự thiếu cẩn trọng, cố ý, áp lực công việc quá nặng nề, trình độ năng lực thấp... của cán bộ nhân viên, vì thế con người chính là nhân tố quan trọng trong quá trình quản trị RRTN. Để đảm bảo mục tiêu hạn chế rủi ro tác nghiệp xuất phát từ cán bộ nhân viên của ngân hàng, Vietinbank cần chú trọng hơn nữa tới công tác đào tạo đội ngũ cán bộ, đặc biệt là đội ngũ cán bộ mới còn thiếu về kinh nghiệm làm việc và hiểu biết về hệ thống Corebanking của ngân hàng. Việc đào tạo cán bộ có thể được kết hợp bởi nhiều hình thức: đào tạo trực tiếp qua các lớp đào tạo chi nhánh; đào tạo trực tuyến qua hệ thống Internet để tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại; đào tạo thông qua việc cho cán bộ tham gia mô hình ngân hàng thực nghiệm; ... Ngay trong quá trình đào tạo nghiệp vụ của cán bộ, cần phối hợp để cán bộ ngân hàng hiểu rõ và nâng cao đạo đức nghề nghiệp, đây là một yếu tố quan trọng giúp hạn chế RRTN.
Để tập trung đào tạo cán bộ có hiệu quả, Vietinbank cần lưu ý một số điểm sau:
- Nâng cao trách nhiệm đào tạo của từng lãnh đạo và khuyến khích tinh thần tự
giác học hỏi, tinh thần sang tạo của từng cá nhân cán bộ bằng việc tổ chức các cuộc thi nghiệp vụ thường niên, các cuộc thi phát động tính sáng tạo của nhân viên;
- Vinh danh những cá nhân xuất sắc qua việc tăng lương, thưởng; xem xét quy hoạch vị trí lãnh đạo; nêu gương trên toàn hệ thống; trao các giải thưởng khuyến khích động viên nhân viên có thành tích nổi bật trong từng nghiệp vụ;
- Xây dựng chiến lược đào tạo thống nhất từ Trụ sở chính đến các chi nhánh, phối hợp với sử dụng chiến lược nguồn nhân lực cho từng giai đoạn cụ thể;
- Chú trọng đào tạo và phát triển cán bộ mới tuyển dụng, lưu tâm đến cán bộ nguồn để luôn có một thế hệ cán bộ tiếp cận vị trí lãnh đạo khi cần thay thế, tập trung nâng cao nhận thức đạo đức nghề nghiệp cho tất cả cán bộ từ Trụ sở chính đến các chi nhánh;
78
nhận thức và xây dựng được tinh thần trau dồi kiến thức thường xuyên, liên tục; Đặc biệt, Vietinbank cần tạo được văn hóa tuân thủ quản trị RRTN trong toàn bộ hệ thống ngân hàng, từ trên xuống dưới. Cần làm sao đưa vấn đề quản trị RRTN trở thành công việc của tất cả mọi người chứ không phải của riêng một bộ phận nào. Khi mọi người ý thức về vấn đề RRTN tốt hơn thì tự khắc họ cũng sẽ hành động một cách đúng đắn và cẩn trọng hơn. Xây dựng văn hóa rủi ro không phải là điều dễ dàng và có thể thực hiện được trong thời gian ngắn, mà đó là sự gây dựng trong cả quá trình, với nền móng xuất phát từ bản thân từng cá nhân. Tuy nhiên, khi lãnh đạo đơn vị có sự quan tâm đúng mức và biết tạo hiệu ứng lan tỏa đến tập thể cán bộ nhân viên sẽ mang lại hiệu quả cao.