3.2. GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHO VAY DOANH NGHIỆP
3.2.2. Phát triển cơ chế chính sách, sản phẩm dịch vụ
o Về cơ chế chính sách/ sản phẩm tín dụng.
- Khai thác hiệu quả các cơ chế chính sách/SPTD hiện có theo huớng tập trung mở rộng triển khai cơ chế tài trợ nhà phân phối trong các lĩnh vực tiềm năng nhu phân phối hàng tiêu dùng, vật liệu xây dựng, ô tô... và tiếp tục xây dựng các cơ chế tài trợ chuỗi theo đặc thù ngành/lĩnh vực đối với các DNNVV tham gia vào các chuỗi giá trị, cụm liên kết, chuỗi phân phối của các doanh nghiệp lớn, uy tín nhằm tăng truởng, mở rộng nền khách hàng SMEs.
- Tăng hiệu quả sử dụng của sản phẩm tài trợ DN cung ứng cung cấp cho Chi nhánh tiếp cận, triển khai nhu các tập đoàn đa quốc gia, công ty sở hữu chuỗi siêu thị, công ty điện lực ở tỉnh/TP, công ty kinh doanh nuớc sạch.. .Tiếp tục nghiên cứu và triển khai có hiệu quả các Chuơng trình/Gói tín dụng uu đãi nhằm duy trì, củng cố nền khách hàng SMEs hiện hữu, tốt, đem lại nhiều lợi ích và mở rộng nền khách hàng mới tiềm năng.
- Nâng cấp/phát triển sản phẩm mới: Triển khai chuơng trình tiếp nhận nhu cầu cấp tín dụng qua website BIDV. Đẩy mạnh nâng cấp/ phát triển sản phẩm mới, các sản phẩm hàm luợng công nghệ số hoá, đồng thời khai thác hiệu quả các cơ chế chính sách/SPTD hiện có nhằm duy trì, củng cố nền khách hàng SMEs hiện hữu, tốt, đem lại nhiều lợi ích và mở rộng nền khách hàng mới tiềm năng, góp phần đa dạng sản phẩm dịch vụ, sản phẩm, gia tăng sự hài lòng và trung thành của khách hàng.
- Nghiên cứu xây dựng cơ chế/chính sách thúc đẩy phát triển phân khúc khách hàng SME không có TSBĐ nhung có năng lực sản xuất kinh doanh, hợp đồng kinh doanh khả thi và chấp nhận lãi suất cho vay cao.
o về sản phẩm phi tín dụng.
- Sản phẩm huy động vốn: Thuờng xuyên nắm bắt thông tin nhu cầu của khách hàng/Chi nhánh để nghiên cứu phát triển/nâng cấp các sản phẩm tiền
gửi đặc thù đáp ứng đúng nhu cầu của từng khách hàng hoặc nhóm KHDNNVV nhu: Tiền gửi đặc thù dành cho Sở Kế hoạch đầu tu tại các địa bàn có nhiều dự án xây dựng; Tiền gửi đặc thù dành cho Cơ quan thi hành án/Tòa án, các Quỹ nhu Quỹ bảo vệ môi truờng, Tổng liên đoàn lao động và các công đoàn cơ sở. Định kỳ phân tích nền khách hàng tiền gửi để tìm ra nhóm khách hàng tiềm năng cần đẩy mạnh và kịp thời có văn bản định huớng cho Chi nhánh tiếp thị/đẩy mạnh HĐV.
- Sản phẩm phi tín dụng ngoài huy động vốn: Đẩy mạnh tiếp thị chào bán, đặc biệt đối với các dòng sản phẩm có thế mạnh: bảo lãnh, tài trợ thuơng mại, quản lý tiền mặt... Hỗ trợ Chi nhánh triển khai kết nối dịch vụ thanh toán hóa đơn theo đặc thù của từng nhóm khách hàng nhu: thanh toán học phí (khối Truờng học), điện, nuớc, viễn thông (các Công ty cung cấp điện, nuớc, viễn thông). Thuờng xuyên rà soát tình hình triển khai dịch vụ tại Chi nhánh để thúc đẩy bán hàng. Đầu mối triển khai sản phẩm thu hộ trên chuơng trình bank dành cho khách hàng doanh nghiệp.
Triển khai nhân rộng dịch vụ cấp truớc tài khoản chờ hoạt động cho các Doanh nghiệp mới thành lập tại Sở kế hoạch đầu tu các tỉnh, thành phố trong toàn quốc tuơng tự sản phẩm cung cấp cho Sở kế hoạch Đầu tu Hà Nội nhằm tạo tiện ích và gia tăng mở rộng nền khách hàng. Triển khai kết nối phần mềm kế toán BankHUB-iBank giữa Misa và BIDV nâng cao tiện ích cho khách hàng sử dụng dịch vụ của BIDV. Tiếp tục làm việc với đối tác KIU Việt nam để đua ra các giải pháp hỗ trợ các doanh nghiệp trong hoạt động quản trị doanh nghiệp: (i) Tài trợ phí thành viên hai năm đầu cho một số DNNVV đuợc lựa chọn (trong đó ít nhất 50% là DNNVV do phụ nữ làm chủ) để trải nghiệm phần mềm quản lý và theo dõi sản xuất kinh doanh và tài trợ tiền mua bản quyền phần mềm kế toán doanh nghiệp. (ii) Xây dựng platform kết nối BIDV với các DNNVV sử dụng phần mềm quản lý và theo dõi sản xuất kinh
doanh và phần mềm kế toán doanh nghiệp nói trên.Tiếp tục triển khai sản phẩm thanh toán viện phí không dùng tiền mặt phục vụ cho nhóm khách hàng Bệnh viện. Nghiên cứu đề xuất chính sách miễn/ giảm phí đối với dịch vụ Ibank, nghiên cứu các gói dịch vụ gắn với các điều kiện về mở tài khoản thanh toán, chuyển doanh thu, duy trì tiền gửi không kỳ hạn.
Phối hợp các đơn vị liên quan (Ban Truyền thông và thương hiệu, Ban Tài
Chính) nghiên cứu triển khai chính sách marketing, an sinh xã hội đối với nhóm
khách hàng Trường học, bệnh viện nhằm hướng dẫn Chi nhánh triển khai gói sản phẩm, dịch vụ, marketing, an sinh tổng thể, đồng bộ trên toàn hệ thống.