3.2. GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHO VAY DOANH NGHIỆP
3.2.5. Về công tác hỗ trợ, quản lý kinh doanh SME tại Chi nhánh
- Hoàn thiện bảng ROA tiêu chuẩn của KHDNNVV để đánh giá hiệu quả từng nhóm khách hàng, nhằm hỗ trợ Chi nhánh lựa chọn khách hàng mới có tiềm năng phát triển, phân nhóm khách hàng hiện hữu thành 03 nhóm (phát triển,
duy trì, thoái lui) để có định hướng quan hệ và giải pháp gia tăng hiệu quả đối với từng nhóm khách hàng.
- Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát hoạt động kinh doanh SME tại Chi nhánh thông qua các chương trình làm việc với Chi nhánh, rà soát nền khách
hàng, nắm bắt các khó khăn, vướng mắc của Chi nhánh để có biện pháp hỗ trợ kịp thời.
- Quản lý khách hàng theo các nhóm như nhóm khách hàng sử dụng gói tín
dụng, cơ chế lãi suất cho vay thấp, lãi suất huy động vốn cao, tăng cường khả năng bán chéo, kiểm soát tình hình thực hiện cam kết; nhóm khách hàng nợ xấu,
lãi treo, nợ nhóm 1 tiềm ẩn nhằm kiểm soát chất lượng tín dụng.
- Phối hợp kịp thời xử lý các khó khăn, vướng mắc, đề xuất của Chi nhánh về cơ chế sản phẩm, chủ trương cho vay ngoài địa bàn, cạnh tranh nội bộ, cơ chế lãi suất cho vay, lãi suất phụ trội đối với khách hàng...; Hỗ trợ c hi nhánh trong việc tiếp cận, tiếp thị các khách hàng, gia tăng bán chéo sản
phẩm dịch vụ cho khách hàng.
- Tăng cường rà soát nền khách hàng, kịp thời nắm bắt các trường hợp khách hàng có thu nhập ròng âm, Nim tín dụng âm, có quan hệ tín dụng nhưng không phát sinh thu dịch vụ/HĐV, sụt giảm HĐV lớn ... để trao đổi với Chi nhánh có giải pháp khắc phục.
- Triển khai các hội thảo tư vấn giải pháp tài chính cho DNNVV, xây dựng
các giải pháp tư vấn sau chuyến học hỏi kinh nghiệm tại thị trường Nhật bản như
kết nối giao thương trong và ngoài nước, xây dựng biểu đồ rủi ro tư vấn quản trị
rủi ro doanh nghiệp, tư vấn khách hàng VIP, VVIP theo nhu cầu cụ thể từng ngành nghề.
- Triển khai hiệu quả gói hỗ trợ kỹ thuật của ADB trị giá 1 triệu USD, tập trung vào (i) phát triển hoạt động tư vấn khách hàng DNNVV; (ii) tăng cường khả năng tiếp cận công nghệ và minh bạch hoá tài chính của DNNVV; (iii) số hoá hoạt động ngân hàng dành cho khách hàng DNNVV; (iv) phát triển tài trợ chuỗi cung ứng.