Xây dựng và xác định cho mình những nội dung cơ bản: Thị phần, khách hàng, sản pham, kênh phân phối. đồng thời bước đầu đã đem đến những hiệu quả nhất định. Tuy nhiên, để phát triển lâu dài và đảm bảo chiến thắng trong cạnh tranh với các NHTM khác trên địa bàn, chiến lược phát triển hoạt động NHBL của BIDV Hoàn Kiếm cần bổ sung một số nội dung sau:
Phân tích đặc điểm và các lợi thế của sản pham NHBL của chi nhánh với các đối thủ cạnh tranh trên hoạt động bán lẻ: Ngân hàng Vietcombank, Ngân hàng Vietinbank, Ngân hàng Techcombank,. Điều này sẽ giúp chi nhánh quyết định một cách chính xác những đặc điểm và lợi thế của sản ph m NHBL, bằng cách định lượng các thuộc tính, so sánh các sản ph m NHBL, so sánh quy trình cung cấp sản pham NHBL. từ các đối thủ cạnh tranh.
Nghiên cứu và đánh giá xu thế thị truờng tại địa bàn. Đây sẽ là cơ sở để tiến hành các điều chỉnh trong chiến luợc từng thời kỳ nhu: Thực hiện những cuộc thăm dò trắc nghiệm đơn giản (phát phiếu tìm hiểu nhu cầu, mong muốn của khách hàng đối với ngân hàng, về những điểm hài lòng và điểm chua hài lòng) đối với khách hàng nhằm phát hiện nhu cầu và sở thích khách hàng để có các giải pháp cho từng nhóm khách hàng, thậm chí cho từng khách hàng.
Phân loại đối tuợng khách hàng để cung cấp dịch vụ phù hợp với nhu cầu, sở truờng và thói quen của họ, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho khách hàng tiếp cận với dịch vụ ngân hàng. Chi nhánh cần ra soát xem khách hàng có trả luơng qua tài khoản của BIDV Hoàn Kiếm hay không? Thuộc đối tuợng hành chính sự nghiệp hay công ty nào? Chi nhánh lập bảng điều tra các kết quả sử dụng dịch vụ bán lẻ. Dựa trên bảng điều tra, chi nhánh có thể tiếp cận khách hàng để bán sản ph m, thực hiện linh hoạt các chính sách khách hàng.
Tính toán chi phí đua ra mức lãi suất, phí hợp lý, có tính cạnh tranh trên thị truờng.