năng động nhiệt huyết trong tương lai.
3.2.3. Tăng cường hợp tác giữa các phòng, ban của chi nhánh và giữa các ngânhàng hàng
Hoạt động tín dụng bán lẻ hướng tới các khách hàng là cá nhân, hộ gia đình nhỏ lẻ. Để mang được sản phẩm tới tận tay người tiêu dùng, không chỉ dựa vào các cách thức truyền thống, tìm kiếm từng khách hàng nhỏ lẻ, hiệu quả không cao mà cán bộ không nắm rõ được khách hàng. Việc phối kết hợp giữa Phòng khách hàng doanh nghiệp với Phòng khách hàng cá nhân và các Phòng giao dịch hiện nay tại chi nhánh chưa thực sự tốt. Các chủ đầu tư dự án, các công ty du học, các công ty kinh doanh bán lẻ thường có quan hệ vay vốn và thanh toán tại các phòng khách hàng doanh nghiệp, do vậy phòng khách hàng doanh nghiệp đã hiểu rõ, nắm bắt được tình hình tài chính cũng như hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp này. Việc hợp tác thông qua các phòng quan hệ khách hàng doanh nghiệp này vừa giúp phòng khách hàng cá nhân cũng như các phòng giao dịch tiếp cận đến khách hàng vay một cách nhanh chóng, hiệu quả, hạn chế rủi ro. Và bản thân một khối lượng không hề nhỏ cán bộ công nhân viên của các đơn vị, doanh nghiệp này chính là khách hàng tiềm năng cho hoạt động cho vay cá nhân của chi nhánh.
Việc hợp tác này không chỉ diễn ra tại nội bộ chi nhánh mà cần có sự phát triển hợp tác với các chi nhánh của BIDV, với Ban quan hệ khách hàng doanh nghiệp trên hội sở chính của BIDV, hay với các ngân hàng bạn nhằm đem lại lợi ích tối đa cho khách hàng. Sự phối hợp giữa các chi nhánh của BIDV trong việc thống nhất chính sách hoa hồng, biểu phí, chính sách sản phẩm sẽ tối đa hóa hiệu quả của BIDV, tránh được xung đột về lợi ích, và nâng cao hình ảnh BIDV trên thị trường.