Để tồn tại và phát triển, các sản phẩm của ngân hàng phải đáp ứng nhu cầu thị truờng. Yêu cầu đó đặt ra đối với mỗi ngân hàng cần phải có sự nghiên cứu, thăm dò, khảo sát về thị truờng, về chính sách sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh. Chỉ khi có đuợc những phân tích, đánh giá chính xác về thị truờng ngân hàng mới có thể đề ra những kế hoạch, huớng đi đúng đắn, bắt kịp với xu thế của thị truờng trong tuơng lai gần cũng nhu xây dựng một chiến luợc kinh doanh tổng thể lâu dài. Trên cơ sở đó có đề xuất, kiến nghị với BIDV chỉnh sửa và hoàn thiện, nâng tính cạnh tranh của sản ph m.
Tăng cuờng công tác tuyên truyền, quảng cáo. Nếu ở cấp hệ thống, BIDV đã thực hiện quảng cáo trên các kênh truyền hình, báo điện tử...thì tại Chi nhánh cần đ y mạnh công tác quảng cáo thông qua tờ rơi sản ph m, băng-rôn và các biển quảng cáo trực tiếp tại các dự án, trung tâm thuơng mại, những địa điểm đông dân cu. Tờ tơi sản ph m có thể để tại các sàn giao dịch,phòng kinh doanh của chủ đầu tu, các showroom, các trung tâm tu vấn du học - xuất khẩu lao động, đảm bảo ngay khi khách hàng tiếp cận sản ph m họ có thể nắm bắt đuợc ngay thông tin hỗ trợ tín
dụng từ phía ngân hàng. Ngoài ra, các cán bộ tín dụng cần tích cực tiếp xúc, tạo dựng mối quan hệ với các môi giới bán hàng, bản thân các nhân viên môi giới này cũng là những nhân viên môi giới tín dụng tiềm năng nhất, họ sẽ nhận biết nhu cầu khách hàng đúng lúc và giới thiệu cho ngân hàng.
Hàng năm, ngân hàng nên tổ chức hội nghị, hội thảo khách hàng, qua đó tạo được mối quan hệ thân thiết hơn với khách hàng. Bên cạnh đó, việc tổ chức hội nghị khách hàng còn giúp ngân hàng có được cái nhìn chính xác hơn về chất lượng phục vụ thông qua những ý kiến của khách hàng. Đồng thời cũng giúp ngân hàng có biện pháp nâng cao chất lượng phục vụ. Như vậy, ngân hàng có thể là nguời tư vấn tài chính đáng tin cậy cho khách hàng và nâng cao hiệu quả đấu tư tiêu dùng.